全球今日訊！銅川市行政審批服務局：關心關愛退役軍人 讓服務有速度更有溫度

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為切實推動銅川市省級雙擁模范城市創(chuàng)建工作，大力弘揚擁軍、愛軍的光榮傳統(tǒng)，進一步樹立銅川政務服務新形象。近日，銅川市行政審批服務局根據《關于創(chuàng)建省級雙擁模范城工作的通知》的總體要求，積極做好退役軍人各類事務的服務工作。

政務服務大廳門口抽號機、服務引導窗口等醒目位置放置了“軍人依法優(yōu)先”標識，退役軍人憑相關有效證件即可享受“抽號綠色通道、優(yōu)先專崗接待、‘保姆式’引導、辦件優(yōu)先受理”等服務。大廳開設了15個與退役軍人生產、生活緊密關聯的醫(yī)保養(yǎng)老、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、財產登記等事項的“優(yōu)先專窗”，專窗提供從登記咨詢到辦件結束的“全流程、一對一”服務，確保退役軍人“一件事一次辦”。專窗還會對前來辦事的退役軍人創(chuàng)辦企業(yè)的意愿進行摸底，建立專項信息檔案，以便后期進行一對一幫扶。

針對行動不便或不能到現場辦理的情況，大廳設立了綜合服務專區(qū)幫辦代辦窗口，可為退役軍人提供待辦事項全程幫辦代辦服務。對于待辦事項審批材料暫時不全或行政事項審批辦理已無需提供的材料，實行容缺辦理和承諾告知制度，為退役軍人提供最大便利。政務服務中心還就工作人員的服務水平、辦件效率等情況對前來辦事的退役軍人進行電話回訪，多方收集意見，盡全力為退役軍人提供全方位、全過程的高質高效政務服務。

下一步，市行政審批服務局將繼續(xù)增強服務意識，不斷提高工作效率與工作質量。讓前來辦事的退役軍人暖心又安心，努力為銅川創(chuàng)建省級雙擁模范城市做出更大貢獻。

責任編輯?|?王? ?興

編輯?|?趙磊?郭東敏

排版?|?陰? ?瑜

主編?|?李宏國

來源?|?銅川市行政審批服務局

關鍵詞： 高質高效 積極做好 告知制度