天天熱門:黃龍稅務(wù)：“碼上辦”助推馬上辦

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為了進(jìn)一步拓寬納稅人同稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通渠道，有效提升納稅服務(wù)水平和納稅人滿意度，推動(dòng)“營(yíng)商環(huán)境突破年”活動(dòng)落地見效，黃龍縣稅務(wù)局依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分發(fā)揮移動(dòng)端便捷操作、及時(shí)觸達(dá)、高效響應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，打造“智能辦稅一點(diǎn)通”小程序，實(shí)現(xiàn)政策“碼上學(xué)”、業(yè)務(wù)“碼上辦”。

“智能辦稅一點(diǎn)通”小程序推出后，為納稅人打造了高效便捷的辦稅體驗(yàn)，申報(bào)窗口效率顯著提升，為納稅人節(jié)省了大量時(shí)間和精力，提高了工作效率。

黃龍縣志誠(chéng)通訊服務(wù)部負(fù)責(zé)人靳永剛就體驗(yàn)了一次稅務(wù)“碼上辦”，高效方便的操作流程讓他感到非常欣喜。當(dāng)他打開“智能辦稅一點(diǎn)通小程序”，提交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案資料后，不到一分鐘就反饋回信息。

黃龍縣志誠(chéng)通訊服務(wù)部負(fù)責(zé)人靳永剛：有了這個(gè)“碼上辦”辦稅平臺(tái)，省去了中間很多的瑣碎環(huán)節(jié)，這個(gè)平臺(tái)可以在手機(jī)上自助辦理稅務(wù)，有什么不懂的問題，可以直接在上面搜索查詢，真的很方便。

“碼上辦”業(yè)務(wù)以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步延展“非接觸式”服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，積極拓寬多元化辦稅渠道，打造“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)新生態(tài)，滿足新常態(tài)下納稅人的辦稅需求。

經(jīng)過一年的推廣運(yùn)用，黃龍縣稅務(wù)局用“碼上辦”讓辦稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“面對(duì)面”到“線對(duì)線、鍵對(duì)鍵、屏對(duì)屏”的轉(zhuǎn)變，深受廣大納稅人繳費(fèi)人的歡迎，滿足了納稅人繳費(fèi)人便捷辦、及時(shí)辦、一體辦等個(gè)性化需求。

縣稅務(wù)局納服負(fù)責(zé)人李朝偉：納稅人、繳費(fèi)人在辦理業(yè)務(wù)遇到難題時(shí)，可通過“碼上辦”平臺(tái)人工咨詢模塊，將自己的問題分類為政策解答類、電子稅務(wù)局操作類、辦稅流程類、稅務(wù)端APP類后，掃碼直通專項(xiàng)應(yīng)對(duì)小組，由包保人監(jiān)督專項(xiàng)小組對(duì)納稅人繳費(fèi)人限期回復(fù)，也可通過掃碼直接將舉報(bào)投訴表揚(yáng)類問題反饋至局長(zhǎng)直通，進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)的精細(xì)度，使納稅人所有問題有著落，所有訴求有回應(yīng)，方便了群眾，也極大提高了我們的辦事效率。

截至目前，納稅人通過“碼上辦”平臺(tái)完成業(yè)務(wù)咨詢 300余次，稅收投訴5條，表揚(yáng)3條。據(jù)了解，該模式將辦稅業(yè)務(wù)移上“云端”，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、云端咨詢、幫辦代辦，搭建成集“導(dǎo)稅+辦稅”“線上+線下”于一體的“云端辦稅服務(wù)廳”。

縣稅務(wù)局副局長(zhǎng)樊延軍：推出“碼”上服務(wù)業(yè)務(wù)，讓納稅人、繳費(fèi)人通過網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)了解最新稅收政策、電子稅務(wù)局操作、辦稅流程和稅務(wù)端APP操作，使納稅人、繳費(fèi)人多跑網(wǎng)路，少走馬路。目前，廣大納稅人、繳費(fèi)人，已經(jīng)享受到“碼上辦”帶來的各種便利，各方面反映良好。下一步，黃龍稅務(wù)將繼續(xù)完善，不斷擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，為提升營(yíng)商環(huán)境繼續(xù)努力。

近年來，黃龍縣稅務(wù)局切實(shí)推進(jìn)稅收征管改革落地落實(shí)，不斷拓寬稅費(fèi)精細(xì)服務(wù)范圍，堅(jiān)持辦稅服務(wù)不打烊，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，以稅務(wù)干部的“用心”換納稅人的“真心”，全力提升納稅人和繳費(fèi)人的獲得感、滿意度。

關(guān)鍵詞： 非接觸式 志誠(chéng)通訊