天天熱門:黃龍稅務：“碼上辦”助推馬上辦

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為了進一步拓寬納稅人同稅務機關(guān)的溝通渠道，有效提升納稅服務水平和納稅人滿意度，推動“營商環(huán)境突破年”活動落地見效，黃龍縣稅務局依托信息網(wǎng)絡技術(shù)，充分發(fā)揮移動端便捷操作、及時觸達、高效響應的優(yōu)勢，打造“智能辦稅一點通”小程序，實現(xiàn)政策“碼上學”、業(yè)務“碼上辦”。

“智能辦稅一點通”小程序推出后，為納稅人打造了高效便捷的辦稅體驗，申報窗口效率顯著提升，為納稅人節(jié)省了大量時間和精力，提高了工作效率。

黃龍縣志誠通訊服務部負責人靳永剛就體驗了一次稅務“碼上辦”，高效方便的操作流程讓他感到非常欣喜。當他打開“智能辦稅一點通小程序”，提交財務會計制度備案資料后，不到一分鐘就反饋回信息。

黃龍縣志誠通訊服務部負責人靳永剛：有了這個“碼上辦”辦稅平臺，省去了中間很多的瑣碎環(huán)節(jié)，這個平臺可以在手機上自助辦理稅務，有什么不懂的問題，可以直接在上面搜索查詢，真的很方便。

“碼上辦”業(yè)務以納稅人繳費人需求為導向，進一步延展“非接觸式”服務應用場景，積極拓寬多元化辦稅渠道，打造“非接觸式”稅費服務新生態(tài)，滿足新常態(tài)下納稅人的辦稅需求。

經(jīng)過一年的推廣運用，黃龍縣稅務局用“碼上辦”讓辦稅服務實現(xiàn)從“面對面”到“線對線、鍵對鍵、屏對屏”的轉(zhuǎn)變，深受廣大納稅人繳費人的歡迎，滿足了納稅人繳費人便捷辦、及時辦、一體辦等個性化需求。

縣稅務局納服負責人李朝偉：納稅人、繳費人在辦理業(yè)務遇到難題時，可通過“碼上辦”平臺人工咨詢模塊，將自己的問題分類為政策解答類、電子稅務局操作類、辦稅流程類、稅務端APP類后，掃碼直通專項應對小組，由包保人監(jiān)督專項小組對納稅人繳費人限期回復，也可通過掃碼直接將舉報投訴表揚類問題反饋至局長直通，進一步提升稅費服務的精細度，使納稅人所有問題有著落，所有訴求有回應，方便了群眾，也極大提高了我們的辦事效率。

截至目前，納稅人通過“碼上辦”平臺完成業(yè)務咨詢 300余次，稅收投訴5條，表揚3條。據(jù)了解，該模式將辦稅業(yè)務移上“云端”，實現(xiàn)線上預約、云端咨詢、幫辦代辦，搭建成集“導稅+辦稅”“線上+線下”于一體的“云端辦稅服務廳”。

縣稅務局副局長樊延軍：推出“碼”上服務業(yè)務，讓納稅人、繳費人通過網(wǎng)絡，實時了解最新稅收政策、電子稅務局操作、辦稅流程和稅務端APP操作，使納稅人、繳費人多跑網(wǎng)路，少走馬路。目前，廣大納稅人、繳費人，已經(jīng)享受到“碼上辦”帶來的各種便利，各方面反映良好。下一步，黃龍稅務將繼續(xù)完善，不斷擴充服務內(nèi)容，為提升營商環(huán)境繼續(xù)努力。

近年來，黃龍縣稅務局切實推進稅收征管改革落地落實，不斷拓寬稅費精細服務范圍，堅持辦稅服務不打烊，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，以稅務干部的“用心”換納稅人的“真心”，全力提升納稅人和繳費人的獲得感、滿意度。

關(guān)鍵詞： 非接觸式 志誠通訊