交通巾幗展風采 致敬執(zhí)法“她”力量

婦 女 節(jié) 快 樂

Happy Woman"s Day

(資料圖片僅供參考)

三月陽春，春風十里

巾幗芳華，柔肩鐵骨

在西安市交通運輸綜合執(zhí)法支隊，有一群巾幗不讓須眉的執(zhí)法“她”力量，藍色制服是她們靚麗的色彩，金色徽章是她們堅守的責任。在工作中，她們以身作則，沖鋒在前；在生活中，她們陽光向上，照亮他人。

她們是一線執(zhí)法人員，一臺執(zhí)法電子終端、一部執(zhí)法記錄儀，裝備齊整，英姿颯爽。

她們是窗口服務(wù)人員，一聲感謝、一杯熱茶，為民服務(wù)，熱情貼心。

她們是安全監(jiān)管人員，一個電子監(jiān)控系統(tǒng)、一本監(jiān)管工作臺賬，嚴謹細致，守護平安。

她們扎根執(zhí)法一線乘風破浪、不讓須眉，今天是國際勞動婦女節(jié)，讓我們走進這群平凡卻偉大的女性執(zhí)法隊員，領(lǐng)略交通巾幗風采，致敬執(zhí)法“她”力量。

路政執(zhí)法一線的“微笑女神”

孔苗，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊執(zhí)法一大隊路政執(zhí)法五中隊執(zhí)法隊員。在執(zhí)法監(jiān)管工作中，她總是微笑待人，熱情服務(wù)，想群眾之所想，急群眾之所急，十四運閻良區(qū)戶外場館供水管道項目、京昆高速西禹段改擴建項目、閻良區(qū)打通斷頭路等民生工程中她為企業(yè)和從業(yè)群眾上門服務(wù)；在日常業(yè)務(wù)中，她發(fā)揮“釘釘子”精神，扎根崗位，鉆研業(yè)務(wù)，對當事人和沿線群眾有著高效的處理問題和溝通方式，問題總能在融洽氛圍中迅速解決。在交通運輸綜合執(zhí)法改革發(fā)展背景下，面對新情況、新問題，她不曾停下學習的腳步，學習新的執(zhí)法要求，鉆研文書要求和各類法律法規(guī)、相關(guān)文件。在思想上先知先覺，在行動上快人快步，工作勇于擔當，生活艱苦樸素，孔苗正是路政執(zhí)法一線上的“微笑女神”。

解決旅客急難愁盼的“貼心姐姐”

黃艷華，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊執(zhí)法二大隊客運執(zhí)法中隊執(zhí)法隊員。她在工作中主要肩負著支隊客運服務(wù)投訴的調(diào)查處置工作，為了能夠及時處理投訴，她秉持“7×24小時受理”原則，組建客運投訴服務(wù)微信群，以最短的時間完成投訴處理?！巴对V處理工作需要有著一顆急民之所急的同理心”，黃艷華如是說，更如是做。她用“同理心”以己度人，對于投訴處理中遇到的不被理解、被冤枉，她沒有怨言，沒有牢騷，只是默默處理好手邊的一件件投訴，用最短的時間達成旅客的滿意；投訴工作之外，她還擔負著全市客運站場的一線監(jiān)管工作，2022年疫情管控期間，黃艷華的丈夫滯留外地，但作為支隊疫情防控隊伍的一員，她秉持著“人民至上、生命至上”的理想信念堅守防控一線，每天不得不把年幼的孩子獨自反鎖家中，只能在工作間隙通過視頻電話了解孩子的情況。黃艷華與支隊其他同事憑借公而忘私的工作態(tài)度，勤勤懇懇的工作狀態(tài)，為全市疫情防控工作筑牢了“交通防線”。

科技賦能數(shù)字監(jiān)管的“執(zhí)法女兵”

王婷，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊執(zhí)法三大隊出租客運執(zhí)法三中隊執(zhí)法隊員。為提高執(zhí)法效能，她深入前進、天子、西城等20多家巡游出租車企業(yè)及滴滴、曹操等5家網(wǎng)約車平臺調(diào)研，在日常工作中充分利用多元化科技監(jiān)管手段,探索非現(xiàn)場執(zhí)法模式，通過線上線下聯(lián)動，精準高效搭建起守護全市出租汽車行業(yè)運輸安全的“神經(jīng)中樞”。通過持續(xù)強化電子監(jiān)管工作力度，充分發(fā)揮科技信息手段在監(jiān)督、糾違、服務(wù)群眾方面的積極作用，有效解決“三站一場”等熱點區(qū)域出租車拒載、拼座、不使用計價器亂收費、服務(wù)質(zhì)量差等問題，為廣大乘客創(chuàng)造了便捷優(yōu)質(zhì)的出行環(huán)境。

汽修駕培監(jiān)管的“行業(yè)專家”

惠珍珍，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊執(zhí)法四大隊機動車維修執(zhí)法二中隊副中隊長。她扎根于汽修行業(yè)執(zhí)法工作一線，在全市汽車維修行業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽修行業(yè)污染防治等領(lǐng)域辛勤耕耘，她從“細微處著手”，持續(xù)推進汽車維修行業(yè)電子健康檔案系統(tǒng)應(yīng)用工作，扎實開展汽修企業(yè)年度質(zhì)量信譽考核工作，創(chuàng)新開展星級企業(yè)評選活動，樹立和推廣了一批汽車維修標桿企業(yè)和明星團隊，引導全行業(yè)營造服務(wù)規(guī)范、競爭有序、客戶滿意的汽車維修市場環(huán)境。她參與了陜西省地方標準《汽車維修業(yè)污染防治技術(shù)規(guī)范》起草制定工作，該標準填補了全國在汽車維修行業(yè)污染防治領(lǐng)域的空白，為打贏生態(tài)保衛(wèi)戰(zhàn)提供了新思路。

敢于擔當?shù)娜罕姵鲂小笆刈o者”

張燕妮，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊雁塔大隊副大隊長。在安全生產(chǎn)工作中，她是守正創(chuàng)新的執(zhí)法人，對轄區(qū)50余家重點運輸企業(yè)監(jiān)管制定檢查辦法和清單，從企業(yè)落實主體責任，建立安全制度，開展安全教育等10個方面開展隱患大排查；三年疫情防控工作中，她是堅強擔當?shù)摹笆刈o者”，不懼病毒，無畏危險，她在轄區(qū)疫情防控最緊要的關(guān)頭，始終帶頭堅持在轉(zhuǎn)運一線，協(xié)調(diào)車輛、司機、物資等，組織落實風險區(qū)域群眾、核酸樣本等轉(zhuǎn)運任務(wù)，并確保安全順利完成。隨著疫情防控“主戰(zhàn)場”轉(zhuǎn)移，2022年4月以后，開始牽頭負責了“貨運司機保通保暢”“掃碼掃街清零”以及重點人群的核酸檢測工作，為保證任務(wù)完成，守住重點人群這道防線，她一直沒有休息，與大隊同志一起摸排底數(shù)，建立臺賬，不定期抽查督促，確保重點人群落實行業(yè)疫情防控要求，保障了轄區(qū)人民群眾生命健康安全。

溫情耐心的法治“宣傳員”

郭玲玲，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊新城大隊執(zhí)法隊員。在執(zhí)法工作中，她以法治政府建設(shè)的高標準要求自己，在工作之余抄寫行業(yè)法律法規(guī)，迅速提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，讓自己對待群眾可以做到“一口清”。在執(zhí)法現(xiàn)場，面對有些群眾不明白為什么要被處罰，她堅持教育與處罰相結(jié)合，向行政相對人耐心解釋，溝通解釋中她將行政處罰的“罰”字進行拆分，告知“罒”是代表法網(wǎng)恢恢疏而不漏，“讠”是用語言、文字、聲音告知全體公民法律法規(guī)是如何規(guī)定的。“刂”就是為了讓那些敢以身試法的人得到應(yīng)有的懲處。每一場普法教育都切實走進了行政相對人的內(nèi)心，讓他們明白執(zhí)法工作就是為了運輸秩序的公平正義，為了出行群眾平安舒適便捷出行。

交通運輸高質(zhì)量發(fā)展的“服務(wù)員”

姚妙娟，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊碑林大隊一中隊負責人。她所在的業(yè)務(wù)窗口承擔著宣傳政策、解答疑難，服務(wù)群眾的職責，她的日常工作主要是為運輸經(jīng)營業(yè)戶服務(wù)。她堅信工作作風好壞、工作效率高低，直接決定了群眾的滿意度。為了方便群眾辦事，為群眾提供更好的服務(wù)，她對于前來辦事的運輸經(jīng)營業(yè)戶提供首問負責制和延時辦公制，精簡辦理許可材料、縮短辦理時限，由原來的21個工作日縮短為7個工作日，按照“最多跑一次”工作要求，對于一次能辦結(jié)的當場辦結(jié)，無法當場辦結(jié)讓數(shù)據(jù)多跑路，實現(xiàn)讓群眾最多跑一次，為轄區(qū)營商環(huán)境提升貢獻力量。

文明執(zhí)法的市場秩序“維護者”

鄒蓉，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊灞橋大隊執(zhí)法隊員。她在工作崗位上時刻牢記工作宗旨，忠實履行職責，用自己的辛勤耕耘和默默付出，踐行著與交通運輸工作的約定，詮釋著一名執(zhí)法人員的忠誠責任，維護著轄區(qū)交通運輸市場秩序，“因為我們是執(zhí)法者，市民的眼光對我們有了特別關(guān)注?！彼谌粘Ｑ膊橹?，嚴格要求自身，規(guī)范執(zhí)法用語，用一個個真誠甜美的微笑，一句句“您好，辛苦了”傳遞著執(zhí)法人員濃濃的情，暖暖的心。她一直說，“我們對工作和廣大司乘人員是有使命的。我們的言行不僅代表了個人，而且代表了整個集體。我們不僅要做好份內(nèi)事情，而且要應(yīng)對許多突發(fā)事情，在一言一行中樹立執(zhí)法者的威信，讓市民對道路運輸綜合執(zhí)法有可信度”。規(guī)范文明執(zhí)法，是她對自身工作的嚴格要求。

作家冰心說過，“世界上若沒有女人，這世界至少要失去十分之五的真、十分之六的善、十分之七的美”。國際勞動婦女節(jié)，為我們身邊埋頭苦干、勇于擔當?shù)慕煌ㄟ\輸執(zhí)法女同志們送去贊美祝福，祝愿她們，被歲月溫柔相待，祝愿她們，永遠美好如初。

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