呼聲與回應(yīng)｜商南一小區(qū)停暖20多天，物業(yè)：會退還費(fèi)用

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架設(shè)市民和政府之間的橋梁，傾聽市民呼聲，積極督促相關(guān)部門回應(yīng)市民關(guān)切、解決市民訴求，這是華商報(bào)-二三里資訊商洛頻道《呼聲與回應(yīng)》欄目設(shè)立的初衷。2023年，《呼聲與回應(yīng)》欄目重點(diǎn)聚焦民生關(guān)注的熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，直擊職能部門現(xiàn)場解決，民生無小事，相信在市民、媒體和政府的共同努力建設(shè)下，我們的商洛會更加美好。

近日，商南縣秦楚印象小區(qū)業(yè)主楊先生反映稱，小區(qū)在今年1月份曾停暖20多天，現(xiàn)在天氣熱了，大家希望停止供暖，告知物業(yè)后一直未果。“停暖那20多天的費(fèi)用，我們也希望物業(yè)能夠退返?！睏钕壬f。

業(yè)主李女士（化名）說：“小區(qū)是中央空調(diào)，供暖很不穩(wěn)定，需要的時(shí)候停暖，不需要的時(shí)候卻依舊供暖，我們把費(fèi)用都交了，物業(yè)是否能考慮一下業(yè)主的感受”。

3月7日，記者來到秦楚印象小區(qū)，物業(yè)工作人員稱，小區(qū)是自助供暖，1月份停暖20多天是因?yàn)楣┡O(shè)備損壞了，這期間的費(fèi)用隨后肯定是會退還給業(yè)主的?！皹I(yè)主提出停止供暖，目前在征求全體業(yè)主的意見，部分業(yè)主要求停止供暖，但家里有小孩和老人的業(yè)主卻不同意，我們會走訪了解實(shí)際情況后決定是否繼續(xù)供暖，近期機(jī)器已經(jīng)開始降溫，如果大家都同意停暖，那么在關(guān)閉機(jī)器后的2-3天可徹底停止供暖”。

商南縣房產(chǎn)管理中心物業(yè)股工作人員告訴記者，秦楚印象小區(qū)停暖期間曾接到過業(yè)主的投訴，物業(yè)股工作人員專門前往小區(qū)了解情況，了解到，當(dāng)時(shí)因設(shè)備零件短期無法配齊導(dǎo)致停暖時(shí)間長，后來設(shè)備修復(fù)供暖也正常了?！百M(fèi)用問題房管部門會繼續(xù)督促物業(yè)處理，至于是否停暖，需物業(yè)遵循全體業(yè)主的意見來實(shí)施”。

溫馨提示：2023年《呼聲與回應(yīng)》欄目為更加快速、有效解決市民的呼聲，現(xiàn)已轉(zhuǎn)型升級為記者現(xiàn)場督促職能部門解決市民問題，所以，希望相關(guān)部門能重視市民的呼聲，并積極給予回應(yīng)?！逗袈暸c回應(yīng)》欄目將每個(gè)月根據(jù)涉及市民呼聲的職能部門解決力度進(jìn)行評定，對解決不力的單位將進(jìn)行曝光，接受市民監(jiān)督。

華商報(bào)記者 程娟 編輯 薛創(chuàng)宇

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