西安市公安局高陵分局“暖心警務(wù)會客廳” 服務(wù)群眾“零距離”

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本報訊（記者 付寶林 通訊員 雷續(xù)）“咱們這個暖心警務(wù)會客廳辦得真不錯！不僅化解了我們兩家的矛盾，還給我們上了一堂生動的民法課，真是太感謝了！”近日，西安市公安局高陵分局鹿苑派出所剛剛建成的“暖心警務(wù)會客廳”接待了轄區(qū)兩名因建房開挖樁基發(fā)生矛盾糾紛的群眾，成功地為他們化解糾紛，解決了群眾的鬧心事。

事情發(fā)生在今年年初，分局鹿苑派出所社區(qū)民警通過前期“聯(lián)訪解”工作開展，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)居民錢某因鄰居寧某家建房開挖樁基擔(dān)心威脅自家房屋安全問題而產(chǎn)生矛盾，民警組織調(diào)解多次未果，矛盾積怨已久隨時有升級的可能。為了盡快化解矛盾，3月12日下午，鹿苑派出所社區(qū)民警通知當(dāng)事人雙方，并邀請駐警務(wù)室律師、街辦社區(qū)干部來到暖心警務(wù)會客廳共同參與調(diào)解工作。駐警務(wù)室律師從民法典物權(quán)角度為兩人講解，社區(qū)民警既講感情、擺事實、講道理，社區(qū)干部樹立以情為先的理念，曉之以理，動之以情對糾紛當(dāng)事人進行悉心疏導(dǎo)。經(jīng)過三方兩小時的暖心疏導(dǎo)調(diào)解，矛盾雙方從調(diào)解起初的情緒波動較大到最終握手言和。雙方均對鹿苑派出所的暖心調(diào)解表示認可和贊揚，居民寧某稱“暖心警務(wù)會客廳”這種形式很好，希望能夠解決群眾更多的“急難愁盼”問題。

據(jù)了解，自建立“暖心警務(wù)會客廳”以來，這是分局鹿苑派出所化解的第一起矛盾糾紛。下一步，鹿苑派出所繼續(xù)以“暖心警務(wù)會客廳”為平臺，進一步完善了源頭預(yù)防、聯(lián)調(diào)聯(lián)動、多元化解、效力對接的矛盾糾紛解決機制，在矛盾糾紛多元化解工作上實現(xiàn)警社共治，達到共建共治共享的良好局面。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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