每日觀點(diǎn)：華商記者幫｜報(bào)了軟件編程課發(fā)現(xiàn)聽(tīng)不懂 想退費(fèi)校方又不讓？

【資料圖】

孩子想要學(xué)門技術(shù)，在網(wǎng)上分期貸款報(bào)了軟件編程課，但聽(tīng)了幾節(jié)后發(fā)現(xiàn)聽(tīng)不懂，于是家長(zhǎng)申請(qǐng)退費(fèi)，卻被校方拒絕。

曾女士是陜西安康人，2020年她的兒子在看到網(wǎng)上的相關(guān)廣告后，報(bào)名武漢軟帝在線科技有限公司發(fā)布的在線教育課程，“報(bào)的課程是java軟件技能培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)給他說(shuō)不受學(xué)歷影響，初中學(xué)歷也可以學(xué)習(xí)?！?/p>

曾女士稱，課程方式為在線學(xué)習(xí)，共計(jì)312.5課時(shí)，總費(fèi)用13800元，當(dāng)時(shí)孩子是瞞著家長(zhǎng)報(bào)名的，用百度分期借貸的方式付費(fèi)。但在后續(xù)的上課中，孩子發(fā)現(xiàn)根本聽(tīng)不懂老師所講的內(nèi)容，加之有貸款需要外出打工還錢，校方老師就建議可以先辦理休學(xué)。2022年夏天，曾女士發(fā)現(xiàn)孩子存在貸款情況，了解清楚后替他還了貸款并向校方申請(qǐng)退款，“課程沒(méi)學(xué)多少，孩子也聽(tīng)不懂，我們就申請(qǐng)把課退了，但對(duì)方拒絕退還學(xué)費(fèi)?！?/p>

根據(jù)曾女士提供的合同材料，其中關(guān)于退費(fèi)有以下規(guī)定：甲方支持乙方報(bào)名起1個(gè)月內(nèi)未上課退款，甲方全額退還乙方繳納所有費(fèi)用。如乙方因個(gè)人原因申請(qǐng)休學(xué)(乙方在學(xué)習(xí)期間僅 1 次休學(xué)機(jī)會(huì))，甲方根據(jù)乙方情況同意休學(xué)，待乙方確認(rèn)復(fù)課后安排進(jìn)班，休學(xué)后乙方將失去退費(fèi)申請(qǐng)資格。

針對(duì)曾女士的退費(fèi)問(wèn)題，3月14日，記者聯(lián)系到武漢軟帝在線科技有限公司，工作人員告訴記者，報(bào)名后退費(fèi)時(shí)間為2個(gè)月，在期限內(nèi)若對(duì)課程有疑問(wèn)都可以進(jìn)行退費(fèi)，而曾女士孩子是在學(xué)習(xí)了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)不合適，此時(shí)已經(jīng)超過(guò)退費(fèi)時(shí)間，“之后他因?yàn)橐恍┰蛏喜涣苏n，辦理休學(xué)時(shí)我們會(huì)跟他簽一個(gè)協(xié)議，也明確的告知過(guò)他，休學(xué)后會(huì)失去退費(fèi)資格。”對(duì)于之后的處理，該工作人員表示，可以給曾女士的孩子進(jìn)行免費(fèi)課程重修，“如果他對(duì)這個(gè)課程不滿意的話，可以在同等價(jià)位下更換其他的課程，但因?yàn)槲覀円呀?jīng)提供了服務(wù)，確實(shí)沒(méi)辦法進(jìn)行退費(fèi)?！?/p>

對(duì)于校方的處理方式，曾女士仍然無(wú)法接受，表示之后會(huì)向法院進(jìn)行起訴。

華商報(bào)記者 楊芷瑤

關(guān)鍵詞：