聚焦“3·15” 這些“霸王條款”要注意

3·15

消費者權益保護日

(資料圖片)

今天是?“3.15”國際消費者權益日

今年消費維權年的主題是

“提振消費信心”

我市開展了豐富多樣的主題活動

向市民群眾宣傳維權知識

多方聯(lián)動

保障物流寄遞安全

3月15日上午，市公安局物偵支隊在大明宮遺址公園丹鳳門北廣場組織舉辦了平安物流建設主題宣傳活動。

本次活動以宣傳典型禁寄物品種類、偽劣產(chǎn)品處置方法等為重點，現(xiàn)場開設了公安普法宣傳、常見禁寄品介紹、假冒偽劣商品辨識等咨詢服務，通過公安、交通、市場監(jiān)管、郵管、物流快遞行業(yè)多部門協(xié)作，全方位、多維度夯實全市各界攜手共創(chuàng)平安物流的工作目標。

德邦快遞西北區(qū)公共事務部總監(jiān) 楊霜：我們物流企業(yè)作為打擊物流犯罪的第一線，更應該落實“三項制度”，更好地去協(xié)助職能部門、公安機關來打擊物流犯罪。

便捷安全的物流環(huán)境與市民群眾的生活息息相關，據(jù)了解，2022年以來，全市各級公安機關共偵破涉物流寄遞渠道違法犯罪案件400余件，打掉犯罪團伙34個，抓獲違法犯罪嫌疑人1086人，查獲各類涉案物品價值超過4千萬元。

“西安市2023綠色農業(yè)藍盾行動”啟動

3月15日，“西安市2023綠色農業(yè)藍盾行動”啟動儀式在藍田縣玉山鎮(zhèn)正式啟動，同步開展“3.15放心農資下鄉(xiāng)進村”集中宣傳活動，行動重點任務包括開展農產(chǎn)品質量安全專項整治行動、農資打假專項治理行動、農產(chǎn)品質量提升行動和農業(yè)綜合執(zhí)法效能提升行動。

行動將聚焦蔬菜水果領域、畜產(chǎn)品領域、水產(chǎn)養(yǎng)殖領域，以及種子、農藥、肥料、獸藥、飼料、農機6大類農資，針對農產(chǎn)品種植養(yǎng)殖過程中質量安全管控不規(guī)范、違法使用禁用藥物和非法添加物、農藥獸藥殘留超標等問題，狠抓重點對象、重點產(chǎn)品和薄弱環(huán)節(jié)，堅持重拳出擊、保持高壓態(tài)勢，嚴打各類違法違規(guī)行為。??

投資者權益保護

公益宣傳活動舉行

3月15日下午，由中國證監(jiān)會陜西監(jiān)管局指導，9家陜西投資者教育領航者聯(lián)盟成員單位主辦的“315投資者保護公益宣傳活動”在我市舉行。

活動現(xiàn)場，行業(yè)嘉賓為市民詳細講解全面注冊制、退市、防非打非等投資者保護相關知識。邀請雁塔區(qū)反詐中心講師分享典型真實案例，生動講述金融詐騙的種類、慣用手段、防范常識等知識，提升群眾“反詐免疫力”。

市民 王嘉毅：我們平常投資可能會比較盲目，容易上當受騙，參與這次活動后感覺學到了不少相關知識。

在生活之中

這些常見的條款

其實都是霸王條款

如果遇到對應情況

可投訴

商品購買

特價商品，概不退換；

未在規(guī)定時期內支付尾款

預付訂金，不予退還；

買一贈一，

對贈品不實行三包；

本店鋪擁有本次活動的

最終解釋權。

快遞

先簽收后驗貨；

驗貨可以，

得先交開箱費；

易損易腐貨物在途中損壞、腐爛

本公司概不賠償；

超過30天不提貨者，

本公司有權自行處理；

沒有保價的普通快件破損，

按較低限額賠償；

包裝未損壞、箱內貨物損壞

與本公司無關；

貨損在總價值的3%以內屬正常的損耗

損失自負。

旅游

行程僅供參考，

變更恕不通知；

行程改期改線無任何賠償；

購物點買到假冒偽劣商品，

旅行社概不負責；

或

因不可歸責于旅行社的第三方行為的原因，

導致游客人身、財產(chǎn)權益受到損害，

旅行社不承擔賠償責任；

退團一律不退費；

隨意調整行程組團人數(shù)不足無法成行，

消費者退團需繳賠償金；

旅行社有最終解釋權。

教育培訓

XX網(wǎng)校不保證(包括但不限于)……；

用戶使用經(jīng)由本服務下載的或取得的任何資料，

其風險自行負擔；

因個人狀況，

無法繼續(xù)享受課程服務的，

不得提請退費；

中途退費將喪失優(yōu)惠權益。

預付消費卡

游泳卡、健身卡、美容卡、教育培訓機構等

購卡后概不退換；

退課需要扣除全款的30%

作為手續(xù)費；

賬戶里的課程過期已被凍結；

本店對該卡有修改權和終止使用權。

其他

健身房：

更衣柜內如有遺留物品，

將視為遺棄物品，

不予保留。

酒店餐飲：

包間最低消費XXX元。

婚紗攝影：

訂金本公司一律不退。

留學服務機構：

任何情況下不予退還已收費用。

物業(yè)公司：

領取過購房鑰匙則視為已經(jīng)入住，

物業(yè)公司強制收取物業(yè)費。

怎么維權？

根據(jù)《民法典》相關規(guī)定，

提供格式條款一方

不合理地免除或者減輕其責任

加重對方責任、限制對方主要權利；

提供格式條款一方

排除對方主要權利的

該格式條款無效。

霸王條款不等于格式條款。

但如遇上述“霸王條款”，

消費者可保存證據(jù)、當場索賠

舉報投訴、提起訴訟。

消費維權

可撥打市場監(jiān)督管理投訴舉報熱線

12315

或通過網(wǎng)絡平臺、微信小程序投訴：

網(wǎng)絡平臺：www.12315.cn

小程序：微信搜索“12315”

此外

可撥打各省市消協(xié)

聯(lián)系電話

若通過調解未能解決

可向屬地人民法院遞交起訴書

通過訴訟手段維權

維權注意事項

維權需注意時限：

產(chǎn)品售出之日起7日內

發(fā)生了性能故障，

消費者有權選擇退貨、換貨或修理，

修理、換貨、退貨沒有順序之分。

產(chǎn)品售出后自第8日至第15日內

發(fā)生了性能故障，

消費者有權選擇換貨或修理。

換貨或修理沒有順序之分。

銷售者應當按消費者的要求

進行換貨或修理。

因產(chǎn)品生產(chǎn)者未供應零配件，

自送修之日起超過90日未修好，

修理者應當在修理狀況中注明原因。

網(wǎng)絡維權，截圖很重要。?

法院提醒，

網(wǎng)購下單最好保留

下單截圖、與賣家聊天記錄等

相關截圖，

并且保留相關支付信息、訂單確認信息，

以防出現(xiàn)購物糾紛并有效維權。

切勿盲目支付“定金”。

部分商家混淆“定金”與“訂金”

二者區(qū)別在于

“定金不退，訂金能退”，

因此，

對于預付“定金”的商品

要謹慎下單。

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