【世界新要聞】小里幫忙｜綠化、配套設(shè)施不完善，業(yè)主質(zhì)疑香城藝境與宣傳不符

3月15日，漢濱區(qū)香城藝境小區(qū)多位業(yè)主向華商報(bào)·二三里資訊反映，稱(chēng)小區(qū)建設(shè)不完善，車(chē)庫(kù)、地面、綠化、大門(mén)等多項(xiàng)內(nèi)容與宣傳不符，達(dá)不到高檔小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，與目前的物業(yè)收費(fèi)不匹配。

(相關(guān)資料圖)

15日上午10點(diǎn)時(shí)，記者來(lái)到位于瀘康大道與金堂路交匯處的香城藝境小區(qū)，香城藝境小區(qū)分為A區(qū)和B區(qū)，A區(qū)是洋房，B區(qū)是小高層，問(wèn)題的出現(xiàn)集中在B區(qū)。在業(yè)主的帶領(lǐng)下，記者查看了B區(qū)的多個(gè)地方。記者發(fā)現(xiàn)，交房一年時(shí)間，小區(qū)內(nèi)地面存在破損，最后一棟樓后堆放著非常多的裝修垃圾，地下車(chē)庫(kù)存在漏水現(xiàn)象，地面的水泥用手就可以一塊一塊的扣下來(lái)，業(yè)主連連發(fā)出感慨：“買(mǎi)房時(shí)說(shuō)是高檔小區(qū)，現(xiàn)在住進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)到處都是問(wèn)題?！?/p>

業(yè)主趙先生說(shuō)：“買(mǎi)房時(shí)說(shuō)的人車(chē)分流，結(jié)果9、10、11號(hào)樓是不能直接到達(dá)車(chē)庫(kù)的，而且配套設(shè)施也不好，之前連健身器材都沒(méi)有，經(jīng)過(guò)多次反映后安裝了幾個(gè)，就這樣按在斜坡上，綠化面積也減少了一半，路面坑坑洼洼的，一下雨路面就積水，消防設(shè)施就這樣安裝在路中間，住進(jìn)來(lái)真是鬧心。”

荊女士告訴記者，小區(qū)現(xiàn)在的大門(mén)和原來(lái)設(shè)計(jì)的大門(mén)也不在一個(gè)位置，導(dǎo)致現(xiàn)在送快遞的都找不到位置。還表示物業(yè)服務(wù)不好，她和七歲的兒子都曾被困電梯長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)，物業(yè)沒(méi)有及時(shí)處理，對(duì)于這樣的物業(yè)服務(wù)，何以按照二級(jí)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

據(jù)了解，此前該小區(qū)物業(yè)收費(fèi)實(shí)行1.8元/平米，停車(chē)費(fèi)以50元/月服務(wù)費(fèi)收取，在《安康市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》實(shí)施后，調(diào)整為二級(jí)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.5元/平米/月，今年三月將停車(chē)費(fèi)調(diào)整為350元每月（包含停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位費(fèi)）。

業(yè)主梁先生告訴記者，小區(qū)在規(guī)劃上是人車(chē)分流的，但是現(xiàn)在地下車(chē)庫(kù)沒(méi)有提供電動(dòng)車(chē)充電設(shè)施，這對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)非常的不便?！拔覀儤I(yè)主不是不愿意交物業(yè)費(fèi)，而是小區(qū)配套設(shè)施不完善，路面、綠化、健身等設(shè)施都不完善，老年人和孩子活動(dòng)的地方很有限，小區(qū)綠化和原來(lái)沙盤(pán)差距很大，總體來(lái)說(shuō)就是和買(mǎi)房時(shí)宣傳不一樣，入住后體驗(yàn)差，達(dá)不到高檔小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，我們沒(méi)有辦法認(rèn)同這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”梁先生說(shuō)。

記者在A區(qū)查看后，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)區(qū)域差距非常大，不管是路面、綠化等差距都很大。香城藝境營(yíng)銷(xiāo)中心的資料顯示，A區(qū)的容積率1.7，B區(qū)的容積率是2.5。銷(xiāo)售人員告訴記者，本來(lái)兩個(gè)區(qū)域就不是一個(gè)等級(jí)，不管是從房?jī)r(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)都是不一樣的。在銷(xiāo)售過(guò)程中并未向業(yè)主告知小高層是高檔住宅，高檔住宅是針對(duì)洋房區(qū)。

記者查閱香城藝境此前銷(xiāo)售宣傳時(shí)資料發(fā)現(xiàn)，他們當(dāng)時(shí)是這樣描述的：整體占地46.46畝，由6棟花園洋房，5棟小高層及兩棟商業(yè)組成，總居民戶(hù)數(shù)382戶(hù)，車(chē)位556個(gè)，綠化率45%，是安康為數(shù)不多的做到寬樓距，低密度，高綠化，高車(chē)位配比的舒適型花園小區(qū)。這樣的宣傳可能在一定的程度上導(dǎo)致業(yè)主認(rèn)為整個(gè)樓盤(pán)是一個(gè)花園小區(qū)。

（此圖為B區(qū)小高層的沙盤(pán)，現(xiàn)已拆除）

安康市香城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司陳經(jīng)理表示，該樓盤(pán)已達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，備案也通過(guò)了，B區(qū)的房?jī)r(jià)均價(jià)六千多，就是普通小區(qū)的配套，小區(qū)的地下車(chē)庫(kù)包括車(chē)位是按照規(guī)劃建設(shè)的，9、10、11號(hào)樓不能直接到達(dá)車(chē)庫(kù)是因?yàn)樾^(qū)位置緊靠太子府小區(qū)，地下車(chē)庫(kù)審批時(shí)考慮到挖掘深度對(duì)太子府可能造成安全隱患，因此審批上就存在一堵墻，導(dǎo)致9、10、11號(hào)樓不能直接到達(dá)地下車(chē)庫(kù)。

設(shè)計(jì)好的大門(mén)為何會(huì)更改？陳經(jīng)理告訴記者，因?yàn)楦舯谛^(qū)、后面的村子和香城藝境公用一條通道，該條道路被規(guī)劃為市政道路，因此小區(qū)的大門(mén)只能更換位置。

陳經(jīng)理表示，目前小區(qū)還沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主有什么問(wèn)題會(huì)直接找物業(yè)或者開(kāi)發(fā)公司，有的業(yè)主想要建設(shè)兒童游樂(lè)，有的業(yè)主想要增加充電設(shè)施，業(yè)主之間不能達(dá)成統(tǒng)一的意見(jiàn)。他說(shuō)：“只要是業(yè)主合理的要求，我們?cè)黾映杀疽彩强梢缘?，但是現(xiàn)在業(yè)主之間很難達(dá)成一致，小區(qū)面積有限，有業(yè)主想要在地上安裝充電設(shè)施，那就要縮減綠化帶，有的業(yè)主就不同意，他們提出的便民建議如果通過(guò)85%業(yè)主同意，那我們就可以實(shí)施，而且我們也同意他們?nèi)ド鐓^(qū)申請(qǐng)成立業(yè)主委員會(huì)，這樣以后在業(yè)主意見(jiàn)表達(dá)上也可以更有效?！?/p>

針對(duì)小區(qū)收費(fèi)的問(wèn)題，記者采訪(fǎng)到該小區(qū)物業(yè)安康香城物業(yè)管理有限公司龍經(jīng)理，龍經(jīng)理表示，按照二級(jí)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是基于小區(qū)的綠化及配套設(shè)施達(dá)標(biāo)的情況下按照規(guī)定收取的，不存在亂收費(fèi)的情況。

龍經(jīng)理表示，在交房初期，業(yè)主是不交任何費(fèi)用的，免費(fèi)停車(chē)免費(fèi)享受服務(wù)，后期，因?yàn)樾^(qū)設(shè)施需要維修和增加，小區(qū)的服務(wù)人員需要一定的收入，物業(yè)需要收取一定的費(fèi)用來(lái)維持運(yùn)轉(zhuǎn)。2022年11月開(kāi)始，只收取50元停車(chē)服務(wù)費(fèi)，地上地下都可以停，在2023年2月通知3月開(kāi)始改變收費(fèi)，就遭到部分業(yè)主反對(duì)。

“業(yè)主提出的設(shè)施不完善，只要是他們的意見(jiàn)，我們都積極地和開(kāi)發(fā)公司溝通，地下車(chē)庫(kù)充電設(shè)施已經(jīng)安裝了，因?yàn)楝F(xiàn)在入住的業(yè)主少，后期會(huì)適當(dāng)增加。健身器材也是一樣，現(xiàn)在是裝修期，每天車(chē)輛進(jìn)出比較多，避免器材損壞，目前安裝的不多，后期也會(huì)適當(dāng)增加。業(yè)主反映綠化不夠美觀，后期也會(huì)積極改善，堆放的建筑垃圾也在對(duì)接相應(yīng)的公司來(lái)清運(yùn)，業(yè)主的訴求可能需要一定的時(shí)間去實(shí)施?！饼埥?jīng)理對(duì)記者說(shuō)。

對(duì)于業(yè)主提出的質(zhì)疑，因售樓中心樓盤(pán)沙盤(pán)已拆，無(wú)法進(jìn)行對(duì)比，但業(yè)主告知，該小區(qū)曾因虛假宣傳被職能部門(mén)處罰。記者查閱新聞資料發(fā)現(xiàn)，2022年3月16日，安康住建部門(mén)公開(kāi)曝光多個(gè)房企涉銷(xiāo)售欺詐，通報(bào)中提到：對(duì)安康市香城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的“香城藝境”項(xiàng)目存在虛假宣傳銷(xiāo)售行為進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)，移交執(zhí)法部門(mén)處理。

業(yè)主表示，相關(guān)部門(mén)對(duì)開(kāi)發(fā)商虛假宣傳銷(xiāo)售行為進(jìn)行了處理，但是作為業(yè)主，權(quán)益損害是真實(shí)存在的，業(yè)主的利益誰(shuí)來(lái)維護(hù)？

華商報(bào)記者 程斌 編輯 劉青

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