全球微頭條丨第八屆中國(guó)（中西部）問(wèn)題車(chē)展舉行

3月15日，2023第八屆中國(guó)（中西部）問(wèn)題車(chē)展在西安XMOCA藝術(shù)館舉行。

(資料圖片)

本屆問(wèn)題車(chē)展由《華商報(bào)》社攜手參謀長(zhǎng)說(shuō)車(chē)、車(chē)馳神往、新浪西安汽車(chē)、大內(nèi)密探零零車(chē)共同發(fā)起。此次車(chē)展得到了西安市雁塔區(qū)法院曲江新區(qū)法庭和陜西至正律師事務(wù)所的大力支持。雁塔區(qū)法院曲江新區(qū)法庭栗德亮法官現(xiàn)場(chǎng)為市民科普汽車(chē)消費(fèi)知識(shí)，宣傳汽車(chē)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。陜西至正律師事務(wù)所派出了兩名資深律師現(xiàn)場(chǎng)為車(chē)主提供無(wú)償法律服務(wù)，共同助力汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，提振消費(fèi)信心。

同時(shí)，本屆問(wèn)題車(chē)展還得到了新疆929私家車(chē)廣播、山東交通廣播、金鷹955電臺(tái)、寧夏交通廣播《愛(ài)車(chē)金管家》、貴州交通廣播汽車(chē)欄目《車(chē)圈領(lǐng)航員》、重慶晚報(bào)、瀟湘晨報(bào)、芒果音樂(lè)臺(tái)、太平洋汽車(chē)、快手平臺(tái)、馬拉車(chē)市、愛(ài)車(chē)有話說(shuō)、大澎車(chē)、粒子汽車(chē)、讀賣(mài)汽車(chē)、1號(hào)車(chē)盟、電駒、昆明車(chē)幫&輪道理、長(zhǎng)安尚生活、買(mǎi)車(chē)高參、汽車(chē)消費(fèi)者投訴等全國(guó)30多家優(yōu)秀媒體、車(chē)評(píng)人的參與聯(lián)動(dòng)，共同為消費(fèi)者維權(quán)助力。

收集問(wèn)題車(chē)輛線索1278條車(chē)主問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決

本屆問(wèn)題車(chē)展總計(jì)收集問(wèn)題車(chē)輛線索1278條，共涉及46個(gè)品牌。問(wèn)題車(chē)展組委會(huì)對(duì)消費(fèi)者的投訴情況進(jìn)行了分類(lèi)收集，努力推動(dòng)消費(fèi)者的問(wèn)題能夠得到快速解決。這種努力一直持續(xù)到問(wèn)題車(chē)展開(kāi)幕，截至3·15前夕，問(wèn)題車(chē)線索解決率高達(dá)90%。除了陸續(xù)得到消費(fèi)者問(wèn)題已被解決和正在解決的消息之外，就在問(wèn)題車(chē)展舉行現(xiàn)場(chǎng)，路虎、寶馬和長(zhǎng)安歐尚等車(chē)主反饋的汽車(chē)問(wèn)題也已得到“現(xiàn)場(chǎng)解決”。

活動(dòng)當(dāng)日，寶馬、路虎、奧迪、長(zhǎng)安汽車(chē)等品牌的車(chē)主到場(chǎng)展示案例，訴說(shuō)自己維權(quán)的艱難。與往年相比，今年到場(chǎng)車(chē)型當(dāng)中豪華品牌比重升高，僅寶馬單一品牌就有四位車(chē)主投訴，涉及天窗異響、車(chē)機(jī)“閹割”、欺詐消費(fèi)等不同的問(wèn)題。其中既有消費(fèi)者對(duì)寶馬產(chǎn)品的質(zhì)疑，也有對(duì)寶馬售后解決問(wèn)題能力的擔(dān)憂。與往年的車(chē)主投訴主要集中在車(chē)輛的駕駛功能問(wèn)題不同，今年的車(chē)主投訴問(wèn)題對(duì)體驗(yàn)感受和宣傳承諾同樣關(guān)注：多名車(chē)主都反映天窗異響，但又擔(dān)心因維修問(wèn)題而造成車(chē)輛漏雨；宣傳時(shí)有的功能，在實(shí)際銷(xiāo)售車(chē)型上卻出現(xiàn)了缺失，雖然部分車(chē)型可以通過(guò)OTA實(shí)現(xiàn)這些缺失的功能，但自己的車(chē)子卻得不到升級(jí)。這些都充分說(shuō)明，車(chē)主們對(duì)車(chē)輛的關(guān)注點(diǎn)在轉(zhuǎn)移，但對(duì)車(chē)輛的容錯(cuò)率在降低，對(duì)自己合法權(quán)益的敏感性和維權(quán)的積極性都有了較大的提升。

陜西至正律師事務(wù)所兩位律師現(xiàn)場(chǎng)從法律角度，為車(chē)主提出切實(shí)可行的維權(quán)建議，并特別提醒車(chē)主維權(quán)過(guò)程中證據(jù)收集的重要性和正確性，避免因?yàn)樽C據(jù)的缺失造成維權(quán)的失利，給自己帶來(lái)較大的損失。于洪躍律師提醒消費(fèi)者，特別是新能源車(chē)主汽車(chē)三包中有關(guān)新能源車(chē)輛一些相關(guān)規(guī)定的變化，如電機(jī)和動(dòng)力電池質(zhì)量問(wèn)題的更換，以及更換車(chē)輛時(shí)折舊補(bǔ)償系數(shù)較過(guò)去的下調(diào)。

“把3·15維權(quán)用到每一天”隨時(shí)傾聽(tīng)你的聲音

除了展示問(wèn)題車(chē)輛，搭建車(chē)主和汽車(chē)廠商溝通的橋梁，幫助車(chē)主合理維權(quán)，推進(jìn)車(chē)輛問(wèn)題的順利解決之外，本屆問(wèn)題車(chē)展還進(jìn)行了“誰(shuí)是渣男車(chē)企”“哪家車(chē)企割韭菜最狠”“續(xù)航縮水最嚴(yán)重車(chē)型”“哪款車(chē)機(jī)最拉垮”等問(wèn)卷調(diào)查。特斯拉、理想、長(zhǎng)城歐拉被票選為割韭菜最狠前三的車(chē)企。

中國(guó)（中西部）問(wèn)題車(chē)展自2016年舉辦以來(lái)，累計(jì)解決消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題共7460例，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約3.1億元。

目前本屆問(wèn)題車(chē)展已經(jīng)結(jié)束，我們感謝各汽車(chē)品牌對(duì)本次活動(dòng)的高度關(guān)注和極其高效地解決問(wèn)題，讓更多車(chē)主得到相對(duì)滿意的處理結(jié)果。我們也希望通過(guò)不斷的努力，能讓汽車(chē)品牌對(duì)3·15的高度關(guān)注和高效解決常態(tài)化，重視消費(fèi)者聲音和權(quán)益，使汽車(chē)市場(chǎng)健康有序發(fā)展，讓消費(fèi)者放心買(mǎi)車(chē)、放心用車(chē)。接下來(lái)，我們?nèi)詫?duì)本次問(wèn)題車(chē)展收集的線索進(jìn)行追蹤報(bào)道，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者車(chē)輛問(wèn)題的解決。同時(shí)，我們將秉承“把3·15維權(quán)用到每一天”的精神去為消費(fèi)者鼓與呼。

你在購(gòu)車(chē)用車(chē)過(guò)程中遭遇的不公平、維權(quán)時(shí)遭遇的推諉都可以繼續(xù)告訴我們：掃描右下方二維碼或者直接搜索微信公眾號(hào)“大澎車(chē)”，給我們留言或者私信，我們將隨時(shí)傾聽(tīng)你的聲音。 華商報(bào)記者 江小紅

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