小小“會客廳” 濃濃警民情

(資料圖)

醒目的標識、溫馨的話語、舒心的微笑……3月15日，西安市公安局蓮湖分局勞動南路派出所民航社區(qū)郝世玲警務(wù)室“暖心警務(wù)會客廳”正式“開張”。在這個小小的會客廳里，群眾不但可以隨時來此尋求民警的幫助，還能快速辦理身份證補辦、更換等業(yè)務(wù)。

“咱們這‘會客廳’服務(wù)真是太到位了，不到1分鐘時間，我就拿到了打印好的戶籍證明?！眲倓傓k理完戶籍業(yè)務(wù)的民航社區(qū)居民劉小勇開心地說。

民航社區(qū)警務(wù)室以西安市公安局蓮湖分局勞動南路派出所民航社區(qū)民警郝世玲的名字命名。多年來，扎根基層崗位、貼心服務(wù)群眾的郝世玲先后獲得全國公安機關(guān)愛民模范、全國三八紅旗手、全國特級優(yōu)秀人民警察、全國公安系統(tǒng)二級英模等稱號，同時還榮立個人一等功一次、二等功一次、三等功四次。公安蓮湖分局將民航社區(qū)警務(wù)室作為“黨員、社區(qū)民警、新任干部、新警教育”培訓(xùn)基地，并在分局設(shè)立5個“郝世玲式警務(wù)室”。

據(jù)介紹，該警務(wù)室所設(shè)的“暖心警務(wù)會客廳”依托智慧社區(qū)安防平臺及公安“家門口”警務(wù)業(yè)務(wù)辦理平臺，打造了“以民意為導(dǎo)向”的智慧安防社區(qū)服務(wù)體系。“暖心警務(wù)會客廳”內(nèi)設(shè)置了6個功能區(qū)域，實現(xiàn)“咨詢、宣傳、調(diào)解、諫言、服務(wù)、便民”一體化，打通了服務(wù)人民群眾的“最后一米”，讓轄區(qū)群眾享受居住證辦理、戶籍業(yè)務(wù)辦理、身份證補辦更換、反詐知識宣傳、緊急救助、矛盾糾紛調(diào)解、接收群眾意見建議等多項便捷服務(wù)功能。

“社區(qū)治理，不能出了事再解決，防范更為重要。我們從以往等居民上門尋求服務(wù)，變?yōu)槌ㄩ_門的‘暖心警務(wù)會客廳’，就是希望能發(fā)揮聯(lián)系和服務(wù)群眾的窗口作用，用一個個小小的暖心服務(wù)，贏得轄區(qū)群眾的大平安?！焙率懒嵴f。

“‘暖心警務(wù)會客廳’能及時有效解決群眾很多問題，必須點個贊?！睆暮率懒峋瘎?wù)室“暖心警務(wù)會客廳”出來后，民航社區(qū)居民張潔說，“這兒真是一個讓群眾談心的地方，說事的地方，暖心的地方?！?/p>

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