吳先生在西安市鳳城三路艾斯廣場(chǎng)零距離健身會(huì)所辦理了價(jià)值66400元健身卡,可誰(shuí)想還沒(méi)上夠十節(jié)課,他就因工作調(diào)動(dòng)離開(kāi)西安,難以繼續(xù)在該店健身。由于卡內(nèi)還剩6萬(wàn)余元余額,近日吳先生和該店溝通退卡事宜,結(jié)果商家稱需扣除79%的費(fèi)用再退余額。
因工作調(diào)動(dòng),要退健身卡
“2022年8月,我在鳳城三路艾斯廣場(chǎng)零距離健身會(huì)所促銷人員的極力推薦下,辦理了一張66400的會(huì)員卡。”市民吳先生說(shuō),“最近由于工作調(diào)動(dòng),要離開(kāi)西安無(wú)法繼續(xù)使用這張會(huì)員儲(chǔ)值卡,便和零距離溝通退卡事宜,但商家卻百般阻撓?!?/p>
(資料圖片僅供參考)
據(jù)吳先生介紹,這張會(huì)員卡他使用了十次左右,卡內(nèi)還有61000元余額,他希望商家可以盡快為他辦理全額退款?!叭绻蛭彝丝ㄐ袨榻o商家確實(shí)造成了經(jīng)濟(jì)損失,我愿意承擔(dān)。”吳先生說(shuō)。
零距離:合同約定退卡要扣79%費(fèi)用
3月18日下午,華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾邅?lái)到了該健身會(huì)所。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,吳先生退卡流程公司正在處理。目前還需要運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、部門總監(jiān)三人簽字。
記者看到吳先生的退卡流程單上目前僅有一人同意。該退卡申請(qǐng)上,吳先生表明希望商家于3月15日之前全額退還余額。該負(fù)責(zé)人表示,簽了同意僅僅是表示同意辦理客戶退款,而非同意全額退款。
“我們和客戶簽的有合同,客戶要解除合同,按照合同約定需要扣除相關(guān)違約金。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
合同中約定因自身原因無(wú)法繼續(xù)該合約內(nèi)容時(shí),本會(huì)所需扣除課時(shí)總價(jià)30%違約費(fèi)用(包括但不限于;體測(cè)費(fèi)用,人工費(fèi),材料費(fèi)及其他運(yùn)營(yíng)費(fèi)用)及49%的訓(xùn)練計(jì)劃制定費(fèi)用之后可以為會(huì)員辦理剩余課時(shí)的退費(fèi)手續(xù)。記者詢問(wèn)是否可簡(jiǎn)單理解需要扣除總價(jià)79%的費(fèi)用,得到了該負(fù)責(zé)人肯定答復(fù)。
“違約金明顯過(guò)高,這合同屬于霸王條款,有欺詐嫌疑。”吳先生質(zhì)疑。隨后經(jīng)協(xié)商,零距離堅(jiān)持要扣除總額30%違約金。但這一方案仍不能得到吳先生同意。
違約金偏高時(shí)應(yīng)考慮實(shí)際損失
北京天達(dá)共和(西安)律師事務(wù)所董寧寧律師稱,合同中約定的違約金超過(guò)造成損失的百分之三十,即可認(rèn)定違約金過(guò)高,在訴訟中,違約方可以請(qǐng)求予以調(diào)低。違約方請(qǐng)求人民法院減少違約金的,人民法院應(yīng)當(dāng)以違約造成的損失為基礎(chǔ),兼顧合同的履行情況、當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)程度等綜合因素,根據(jù)公平原則和誠(chéng)信原則予以衡量,并作出裁判。違約方主張約定的違約金過(guò)高請(qǐng)求予以適當(dāng)減少的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任;對(duì)方主張違約金約定合理的,也應(yīng)提供相應(yīng)的證據(jù)。董寧寧舉例說(shuō),“如合同總價(jià)10萬(wàn)元,合同約定違約金為5萬(wàn)元,但違約造成的實(shí)際損失僅有1萬(wàn)元。當(dāng)發(fā)生違約訴訟時(shí),違約方主張要求調(diào)低違約金,并能夠證明對(duì)方實(shí)際損失僅有1萬(wàn)元,如另一方不能證明其主張違約金的合理性,則法院可依據(jù)實(shí)際損失并綜合合同履行情況下調(diào)違約金。
華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?謝濤
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