我為群眾辦實事丨小區(qū)提前半月停暖退費咋處理？碑林城管：可與物業(yè)協(xié)商

(資料圖)

3月23日，有市民向華商報反映，西安市碑林區(qū)樂居場小區(qū)A4區(qū)提前半個多月就停止市政供暖了，居民想知道如何退費？

3月24日，華商報向西安市碑林區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局發(fā)函咨詢。3月30日得到回復稱，經了解，該小區(qū)供暖方式為市政集中供熱，是西安雁東供熱有限公司的大網用戶，雁東供熱公司并未提前停暖，并按照市城管局要求延長集中供暖，至3月19日凌晨，該小區(qū)停暖原因為物業(yè)內部矛盾，與雁東供熱公司無關。

該小區(qū)城開物業(yè)將小區(qū)內部供熱管理委托給了第三方公司，并簽訂了合同，因雙方存在經濟糾紛，第三方公司未對小區(qū)二次網設備進行維護，3月3日小區(qū)內部供熱二次網設備關停，小區(qū)內部停暖。小區(qū)周邊其他雁東供熱公司用戶用暖正常。

因小區(qū)停暖原因為物業(yè)內部矛盾，市民退費可找小區(qū)物業(yè)協(xié)商，根據(jù)停暖實際天數(shù)進行退費協(xié)商不成可找屬地街辦進行協(xié)調，目前雁東供熱公司與西安城開物業(yè)管理有限責任公司、第三方公司已進入司法程序，碑林區(qū)城城管局也將持續(xù)關注，及時協(xié)調。

華商報記者 楊平

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