我為群眾辦實(shí)事丨小區(qū)提前半月停暖退費(fèi)咋處理？碑林城管：可與物業(yè)協(xié)商

(資料圖)

3月23日，有市民向華商報(bào)反映，西安市碑林區(qū)樂居場(chǎng)小區(qū)A4區(qū)提前半個(gè)多月就停止市政供暖了，居民想知道如何退費(fèi)？

3月24日，華商報(bào)向西安市碑林區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局發(fā)函咨詢。3月30日得到回復(fù)稱，經(jīng)了解，該小區(qū)供暖方式為市政集中供熱，是西安雁東供熱有限公司的大網(wǎng)用戶，雁東供熱公司并未提前停暖，并按照市城管局要求延長(zhǎng)集中供暖，至3月19日凌晨，該小區(qū)停暖原因?yàn)槲飿I(yè)內(nèi)部矛盾，與雁東供熱公司無關(guān)。

該小區(qū)城開物業(yè)將小區(qū)內(nèi)部供熱管理委托給了第三方公司，并簽訂了合同，因雙方存在經(jīng)濟(jì)糾紛，第三方公司未對(duì)小區(qū)二次網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，3月3日小區(qū)內(nèi)部供熱二次網(wǎng)設(shè)備關(guān)停，小區(qū)內(nèi)部停暖。小區(qū)周邊其他雁東供熱公司用戶用暖正常。

因小區(qū)停暖原因?yàn)槲飿I(yè)內(nèi)部矛盾，市民退費(fèi)可找小區(qū)物業(yè)協(xié)商，根據(jù)停暖實(shí)際天數(shù)進(jìn)行退費(fèi)協(xié)商不成可找屬地街辦進(jìn)行協(xié)調(diào)，目前雁東供熱公司與西安城開物業(yè)管理有限責(zé)任公司、第三方公司已進(jìn)入司法程序，碑林區(qū)城城管局也將持續(xù)關(guān)注，及時(shí)協(xié)調(diào)。

華商報(bào)記者 楊平

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