當(dāng)好城市形象代言人！西安市市場監(jiān)管局向全市各行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者發(fā)出倡議 環(huán)球簡訊

誠信經(jīng)營倡議

全市廣大經(jīng)營者：

(資料圖片僅供參考)

“五一”假期即將來臨，作為國內(nèi)外游客向往的熱門旅游目的地之一，西安將再次敞開懷抱，迎接八方來客?！扒旯哦迹黹L安”，是我們向全世界發(fā)出的真誠邀請，也是我們當(dāng)好“東道主”、點(diǎn)亮“新西安”的鄭重承諾。全市廣大經(jīng)營者都是城市形象代言人，更是旅游消費(fèi)環(huán)境的守護(hù)者。在此，我們發(fā)出誠信經(jīng)營倡議：

請把食品安全責(zé)任放在心上，堅(jiān)決守牢“舌尖上的安全”。牛羊肉泡饃、臘汁肉夾饃、涼皮、甑糕……，無論經(jīng)營的食品是什么，要把食品安全放在第一位，嚴(yán)守《食品安全法》，確保環(huán)境衛(wèi)生、人員健康、原料安全和票據(jù)齊全，給每一份食品提供安全保障，讓每一位游客輕松放心消費(fèi)。

請讓價(jià)格標(biāo)識更加清晰醒目，讓“明白消費(fèi)”進(jìn)入所有消費(fèi)場景。住宿、餐飲、景區(qū)……，無論提供的服務(wù)或者銷售的商品是什么，要把誠實(shí)守信根植于心，嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》，做到價(jià)格自律、明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符和足斤足兩，以誠待客，以信取利，讓每一位消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

請將制止餐飲浪費(fèi)行動(dòng)落到實(shí)處，主動(dòng)積極引導(dǎo)游客科學(xué)理性消費(fèi)?！靶》莶恕薄鞍敕莶恕薄皢稳颂撞汀薄笆２舜虬薄?，這些服務(wù)要主動(dòng)告知、積極提供，嚴(yán)守《反食品浪費(fèi)法》和《西安市反餐飲浪費(fèi)條例》，把“公筷”擺上桌，讓“光盤”成為時(shí)尚。倡導(dǎo)文明用餐、健康飲食、按需點(diǎn)餐，杜絕食用野生動(dòng)物，將文明健康、勤儉節(jié)約、低碳環(huán)保的消費(fèi)理念傳遞給每一位消費(fèi)者。

請用最高標(biāo)準(zhǔn)保持環(huán)境優(yōu)美衛(wèi)生，在每一個(gè)細(xì)微處展現(xiàn)美麗西安風(fēng)采。餐具潔凈、景區(qū)優(yōu)美、公廁衛(wèi)生、酒店干凈、微笑服務(wù)……，這些都是游客所盼所需之事、可觀可感之處，要用最高標(biāo)準(zhǔn)保持每一個(gè)旅游消費(fèi)場景優(yōu)美衛(wèi)生，體現(xiàn)每一位從業(yè)者的文明素養(yǎng)，把一個(gè)美麗文明的西安交給游客朋友。

請用最貼心的售后服務(wù)送出溫暖，把西安的美好長久地留在游客心中?！叭笔酆蠓?wù)、“7天無理由退換貨”制度……，這些責(zé)任要依法履行、服務(wù)到位，嚴(yán)守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，履行經(jīng)營者義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，把待客的誠意延伸到每一次售后服務(wù)中，把自身的信譽(yù)融入到每一次貼心照顧中，給游客送去長長久久的溫暖和美好。

請用心用情傾聽消費(fèi)者的感受，用最真誠的行動(dòng)提供最好的消費(fèi)體驗(yàn)。每一條游客建議、每一次服務(wù)反饋、甚至每一個(gè)消費(fèi)投訴，都是提升和發(fā)展的機(jī)遇，需要我們仔細(xì)傾聽、用心化解、立行立改，真心把游客當(dāng)自家人，給游客辦自家事，做到“投訴不出門、和解在店內(nèi)、化解在源頭”，耐心溝通協(xié)商，和氣方能生財(cái)，讓游客朋友們來了西安“還想再來”。

讓我們攜手并肩，喜迎客、勤付出，用心呵護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，讓游客帶走最美好的記憶，留下對西安最真摯的贊嘆，為“千年古都·常來長安”的城市品牌形象做出更多積極貢獻(xiàn)!

西安市市場監(jiān)管局

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