“五一”假期最后一天 陜西鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客70萬(wàn)人次

【資料圖】

“五一”假期最后一天，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司管內(nèi)車(chē)站迎來(lái)返程客流高峰，旅客出行明顯增長(zhǎng)，當(dāng)日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客70萬(wàn)人次，較前日增長(zhǎng)20.7%，較2019年“五一”小長(zhǎng)假最后一天客流增幅19.9%。

為滿(mǎn)足旅客返程需求，5月3日國(guó)鐵西安局共加開(kāi)旅客列車(chē)167列。其中，加開(kāi)動(dòng)車(chē)組列車(chē)115列，主要集中在北京、上海、太原、銀川、漢中、寶雞、彬州、大荔等方向；加開(kāi)普速旅客列車(chē)52列，主要集中在重慶、榆林、安康、韓城等方向。為擴(kuò)充西安至熱門(mén)城市運(yùn)能運(yùn)力，今天將繼續(xù)開(kāi)行西安北至北京西、上海虹橋的夜間高鐵3列，為旅客提供更多出行時(shí)段選擇和充足運(yùn)力保障。

“五一”假期最后一天，外出游玩、探親的旅客陸續(xù)返程。西安站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客34萬(wàn)人次，其中西安車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送12.5萬(wàn)人次，西安北站預(yù)計(jì)發(fā)送21.5萬(wàn)人次。今天，西安站共加開(kāi)旅客列車(chē)86對(duì)，其中，加開(kāi)動(dòng)車(chē)組列車(chē)51對(duì)，主要集中在寶雞、大荔、彬州、漢中等方向；加開(kāi)普速旅客列車(chē)35對(duì)，主要集中在安康、榆林等方向，努力滿(mǎn)足旅客返程乘車(chē)需求。

為應(yīng)對(duì)返程客流高峰，國(guó)鐵西安局管內(nèi)西安站、漢中車(chē)務(wù)段增開(kāi)“安檢查危通道、人工退票改簽窗口、旅客快速進(jìn)站綠色通道，保障“急客”快速進(jìn)站上車(chē)。提前掌握各個(gè)時(shí)段出發(fā)到達(dá)旅客人數(shù)，結(jié)合客流變化，及時(shí)增開(kāi)進(jìn)站通道，不斷提升旅客出行效率。在進(jìn)出站口、服務(wù)臺(tái)、站臺(tái)等客流密集場(chǎng)所增加作業(yè)力量，積極為旅客提供宣傳引導(dǎo)、問(wèn)詢(xún)解答等服務(wù)，確保旅客溫馨出行。充分發(fā)揮“絲路緣”“馨動(dòng)長(zhǎng)安”服務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟重點(diǎn)旅客“一條龍”服務(wù)，提供“無(wú)縫接駁”服務(wù)，努力提升旅客出行體驗(yàn)。

針對(duì)管內(nèi)降雨實(shí)際，安康車(chē)務(wù)段密切關(guān)注天氣變化情況，做好突發(fā)客流、惡劣天氣、設(shè)備故障等各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備，在進(jìn)站口、電梯、地道口安排充足人員做好客流疏導(dǎo)和助行服務(wù)，防止旅客跌倒摔傷，最大限度降低降雨對(duì)運(yùn)輸秩序和旅客出行的影響。

在列車(chē)服務(wù)方面，西安車(chē)站、西安北站在進(jìn)站口配備“有事就找我”明信片，遇有咨詢(xún)重點(diǎn)旅客或需要幫扶的旅客時(shí)，工作人員將明信片及時(shí)發(fā)至旅客，按照明信片標(biāo)注地點(diǎn)到達(dá)重點(diǎn)候車(chē)區(qū)，工作人員第一時(shí)間與旅客聯(lián)系或進(jìn)行幫扶。

鐵路部門(mén)提醒廣大旅客：“五一”假期臨近尾聲，旅客出行集中，請(qǐng)旅客朋友們合理安排行程，盡可能錯(cuò)峰出行，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車(chē)，以免耽誤行程。

華商報(bào)記者 毛蜜娜

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