“五一”假期最后一天 陜西鐵路預計發(fā)送旅客70萬人次

【資料圖】

“五一”假期最后一天，中國鐵路西安局集團有限公司管內(nèi)車站迎來返程客流高峰，旅客出行明顯增長，當日預計發(fā)送旅客70萬人次，較前日增長20.7%，較2019年“五一”小長假最后一天客流增幅19.9%。

為滿足旅客返程需求，5月3日國鐵西安局共加開旅客列車167列。其中，加開動車組列車115列，主要集中在北京、上海、太原、銀川、漢中、寶雞、彬州、大荔等方向；加開普速旅客列車52列，主要集中在重慶、榆林、安康、韓城等方向。為擴充西安至熱門城市運能運力，今天將繼續(xù)開行西安北至北京西、上海虹橋的夜間高鐵3列，為旅客提供更多出行時段選擇和充足運力保障。

“五一”假期最后一天，外出游玩、探親的旅客陸續(xù)返程。西安站預計發(fā)送旅客34萬人次，其中西安車站預計發(fā)送12.5萬人次，西安北站預計發(fā)送21.5萬人次。今天，西安站共加開旅客列車86對，其中，加開動車組列車51對，主要集中在寶雞、大荔、彬州、漢中等方向；加開普速旅客列車35對，主要集中在安康、榆林等方向，努力滿足旅客返程乘車需求。

為應(yīng)對返程客流高峰，國鐵西安局管內(nèi)西安站、漢中車務(wù)段增開“安檢查危通道、人工退票改簽窗口、旅客快速進站綠色通道，保障“急客”快速進站上車。提前掌握各個時段出發(fā)到達旅客人數(shù)，結(jié)合客流變化，及時增開進站通道，不斷提升旅客出行效率。在進出站口、服務(wù)臺、站臺等客流密集場所增加作業(yè)力量，積極為旅客提供宣傳引導、問詢解答等服務(wù)，確保旅客溫馨出行。充分發(fā)揮“絲路緣”“馨動長安”服務(wù)品牌優(yōu)勢，開啟重點旅客“一條龍”服務(wù)，提供“無縫接駁”服務(wù)，努力提升旅客出行體驗。

針對管內(nèi)降雨實際，安康車務(wù)段密切關(guān)注天氣變化情況，做好突發(fā)客流、惡劣天氣、設(shè)備故障等各項應(yīng)急準備，在進站口、電梯、地道口安排充足人員做好客流疏導和助行服務(wù)，防止旅客跌倒摔傷，最大限度降低降雨對運輸秩序和旅客出行的影響。

在列車服務(wù)方面，西安車站、西安北站在進站口配備“有事就找我”明信片，遇有咨詢重點旅客或需要幫扶的旅客時，工作人員將明信片及時發(fā)至旅客，按照明信片標注地點到達重點候車區(qū)，工作人員第一時間與旅客聯(lián)系或進行幫扶。

鐵路部門提醒廣大旅客：“五一”假期臨近尾聲，旅客出行集中，請旅客朋友們合理安排行程，盡可能錯峰出行，預留充足時間進站乘車，以免耽誤行程。

華商報記者 毛蜜娜

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