“五一”賓館酒店價(jià)格過(guò)高？安康市場(chǎng)監(jiān)管部門這樣應(yīng)對(duì)！【959關(guān)注】

今年“五一”小長(zhǎng)假迎來(lái)旅游消費(fèi)高峰，賓館酒店等訂單量持續(xù)走高，為充分維護(hù)“五一”期間全市住宿行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定，維護(hù)我市良好的假日旅游消費(fèi)形象，安康市市場(chǎng)監(jiān)管局舉全局之力開展節(jié)日期間賓館酒店等住宿行業(yè)價(jià)格集中整治，有力地維護(hù)了假日旅游消費(fèi)環(huán)境。

開展提醒告誡

4月24日，聯(lián)合安康市發(fā)展和改革委公開發(fā)布《關(guān)于“五一”期間價(jià)格行為的提醒告誡函》，對(duì)“五一”期間住宿餐飲行業(yè)及旅游景區(qū)價(jià)格行為提醒告誡，要求各經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真進(jìn)行自查，嚴(yán)格規(guī)范自身價(jià)格行為。針對(duì)部分大型賓館酒店節(jié)日期間預(yù)定價(jià)格虛高苗頭，于4月24日和4月25日先后兩次組織中心城區(qū)大中型賓館酒店召開集中約談。5月1日上午，針對(duì)節(jié)日期間連鎖快捷酒店、小型旅館價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量有所上升，市、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門集中約談中心城區(qū)部分連鎖快捷酒店、小旅館，要求各連鎖快捷酒店、小旅館經(jīng)營(yíng)者迅速進(jìn)行自查整改，降低虛高客房?jī)r(jià)格。

(資料圖片僅供參考)

加強(qiáng)執(zhí)法檢查

4月25日晚，中心城區(qū)市、區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門同步行動(dòng)，針對(duì)城區(qū)大中型賓館酒店實(shí)行“一店四查”，查食品安全、查特種設(shè)備安全、查產(chǎn)品質(zhì)量、查價(jià)格秩序。前往部分賓館酒店開展檢查，對(duì)部分酒店在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)標(biāo)示價(jià)格虛高的情況，要求酒店立即糾正，將酒店客房?jī)r(jià)格漲幅控制在合理水平。同時(shí)，電話通知各縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管部門主要負(fù)責(zé)人，要求各縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管部門立即同步開展酒店“一店四查”行動(dòng)。節(jié)日期間，市局各帶班領(lǐng)導(dǎo)每日帶領(lǐng)假日期間應(yīng)急值班工作人員對(duì)各賓館酒店價(jià)格開展不間斷巡查。

4月30日晚，市局緊急抽調(diào)市、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員，組成4個(gè)檢查組，對(duì)中心城區(qū)部分小型賓館和連鎖快捷酒店價(jià)格情況進(jìn)行檢查，當(dāng)晚共檢查連鎖快捷酒店、小旅館27家，對(duì)發(fā)現(xiàn)部分漲幅偏高問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)要求酒店立即進(jìn)行整改，做出書面承諾，將節(jié)日期間酒店客房?jī)r(jià)格控制在合理漲幅。5月1日，市局組成10個(gè)檢查組，對(duì)38家賓館酒店價(jià)格進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)糾正了一批明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范和銷售價(jià)格虛高的問(wèn)題。

截至目前，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門共出動(dòng)執(zhí)法人員564人次，檢查各類賓館酒店794戶，現(xiàn)場(chǎng)糾正客房?jī)r(jià)格漲幅過(guò)高258戶，立案查處案件2起。

完善監(jiān)管機(jī)制

為做好節(jié)日期間市場(chǎng)監(jiān)管工作，加強(qiáng)市、縣市場(chǎng)監(jiān)管工作聯(lián)動(dòng)，建立了“五一‘毛絨+文旅’市場(chǎng)監(jiān)管調(diào)度群”，加強(qiáng)節(jié)日期間市場(chǎng)監(jiān)管工作統(tǒng)籌調(diào)度。為鞏固大中型酒店整治成果，印發(fā)《關(guān)于開展大中型賓館酒店“一店四包”市場(chǎng)監(jiān)管工作的通知》，明確每一家大中型賓館酒店確定一名包抓領(lǐng)導(dǎo)和一名包抓干部，負(fù)責(zé)該酒店的食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全、價(jià)格秩序、消費(fèi)維權(quán)、應(yīng)急處置等工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要一抓到底，直至解決到位。針對(duì)節(jié)日期間關(guān)于連鎖快捷酒店、小型旅館價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量有所上升，安排市、區(qū)相關(guān)執(zhí)法人員立即取消休假，全員返崗，按照路段實(shí)行包抓，責(zé)任落實(shí)到人。

迅速辦理投訴

按照《安康市12345熱線受理全市旅游事項(xiàng)“接訴即辦、辦就辦成”工作機(jī)制》要求，對(duì)于收到涉及客房?jī)r(jià)格投訴舉報(bào)的工單，市市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)假日工作調(diào)度機(jī)制，迅速發(fā)送至有關(guān)縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門，要求30分鐘內(nèi)聯(lián)系舉報(bào)人，及時(shí)到場(chǎng)處置。市局對(duì)工單辦理情況進(jìn)行全程督辦，截至5月1日，共受理涉旅投訴舉報(bào)138件，已辦結(jié)104件 。

下一步，安康市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)加強(qiáng)節(jié)日期間賓館酒店行業(yè)價(jià)格監(jiān)管，加大巡查檢查力度，穩(wěn)定賓館酒店客房?jī)r(jià)格，嚴(yán)肅查處不明碼標(biāo)價(jià)、串通漲價(jià)、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，切實(shí)維護(hù)安康旅游消費(fèi)形象。

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