環(huán)球快消息！108坊故事丨下班后也能去辦事 西安高新區(qū)唐興社區(qū)提供“延時(shí)服務(wù)”

西安高新區(qū)丈八街道辦事處唐興社區(qū)成立于2007年，有11個小區(qū)，屬于純居民社區(qū)。多年來，社區(qū)的主要工作就是圍繞著“便民”、“服務(wù)”開展。

方便上班族 社區(qū)提供“預(yù)約服務(wù)”

社區(qū)主任梁新榮告訴記者，為了更好地為居民服務(wù)，特別是針對轄區(qū)“上班族”到社區(qū)辦事難的問題，唐興社區(qū)特別開展了“預(yù)約服務(wù)”工作模式，幫助居民打破辦事時(shí)間“瓶頸”。

(資料圖片僅供參考)

“有些居民白天要上班，只有下班之后或周末才有時(shí)間來社區(qū)辦理。”梁新榮稱，為了有效幫他們解決這一難題，社區(qū)提供“延時(shí)服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”，居民可以在下班之后來社區(qū)辦理或者可以提前預(yù)約好時(shí)間，在周六或者周日前來辦理。

為了方便居民預(yù)約，社區(qū)在每個小區(qū)物業(yè)客服中心都留有電話，居民可以到社區(qū)預(yù)約時(shí)間，也可以直接打電話到社區(qū)預(yù)約。接到居民的預(yù)約信息后，社區(qū)工作人員還會提前告知居民辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要攜帶的材料等信息，盡可能幫居民做好服務(wù)工作。

此外，唐興社區(qū)日常也會組織多種形式的活動邀請居民參與，這些活動盡量貼近居民需求，兼顧每個年齡層的同時(shí)，盡可能時(shí)尚吸引人?！拔覀?月6日就要舉辦健步走活動?！绷盒聵s稱，轄區(qū)喜歡健身運(yùn)動的居民很多，唐長安城墻遺址公園一直是大家健身運(yùn)動的場所，社區(qū)的健步走活動也在這里開展了好幾年，老人、年輕人都很喜歡。

上個月，高新區(qū)“有害換有愛，分類更時(shí)尚”主題宣傳活動也在唐興社區(qū)舉辦，居民將家中常見的過期藥品、熒光燈管、充電電池等紛紛拿到現(xiàn)場，在志愿者們清點(diǎn)之后，投入了對應(yīng)的有害垃圾桶中，“有害換有愛”活動回收有害垃圾100余公斤。

社區(qū)+物業(yè)+居民聯(lián)動進(jìn)行社區(qū)治理

記者從丈八街道了解到，為了加強(qiáng)基層治理，很好服務(wù)轄區(qū)居民，街道率先在高新區(qū)開展了“一核四化”試點(diǎn)工作，建立“街道+社區(qū)（村）+小區(qū)”三級網(wǎng)格體系，組建落實(shí)民警兼任社區(qū)兩委班子機(jī)制，配備72名專職全科網(wǎng)格員，吸收1300余名社區(qū)（村）干部、樓棟長、黨員代表擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，承載137項(xiàng)基層治理高頻事項(xiàng)。

同時(shí)，街辦還構(gòu)建了“發(fā)現(xiàn)問題一意識覺醒—社區(qū)議事—民主決策—集體行動—能力提升”的基層治理新型運(yùn)行流程，激活社區(qū)居民參與意識，吸引居民參與社區(qū)建設(shè)。

“我們社區(qū)也秉承了街道的治理理念，希望借助各個平臺，用各種方式，讓居民了解社區(qū)工作、參與社區(qū)治理?！绷盒聵s稱，以反詐宣傳為例，社區(qū)主動聯(lián)系轄區(qū)派出所，定期整理出轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的詐騙案例提供給社區(qū)，由社區(qū)分發(fā)到各個小區(qū)物業(yè)，再由物業(yè)分發(fā)到各個樓棟長手里，樓棟長發(fā)在業(yè)主群里，“年輕業(yè)主都喜歡耍手機(jī)，每天在業(yè)主群發(fā)送反詐信息，尤其是真實(shí)案例，起到的宣傳效果很好。這就有賴于社區(qū)+物業(yè)+居民聯(lián)動的社區(qū)治理模式。”

華商報(bào)記者 馬群

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