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最新快訊!陜西西安:“書記信箱”進小區(qū)

時間:2023-06-14 10:27:47    來源:中工網(wǎng)    

陜西西安:“書記信箱”進小區(qū)

原標題:“書記信箱”進小區(qū)


(資料圖片)

陜西日報記者 苗雨蒙

“以前,家里的下水道經(jīng)常堵?,F(xiàn)在,有了‘書記信箱’,事情很快就解決了?!?月30日,家住西安市蓮湖區(qū)西關街道八家巷社區(qū)南小巷32號院的苗慧玲老人來到社區(qū)服務中心,將一面錦旗送到社區(qū)黨委書記賈毅的手中,感謝社區(qū)工作人員給予的關心和幫助。

南小巷32號院是老舊小區(qū),基礎設施陳舊,下水管道淤積了大量的油污造成堵塞,臟水外溢、返水等問題嚴重影響了居民生活。居民們向物業(yè)反映多次無果,事情一直擱置。

不久前,苗慧玲在散步時發(fā)現(xiàn)院子里新安裝了一個“書記信箱”。信箱旁張貼著社區(qū)黨委書記賈毅的電話號碼,旁邊還附了他的微信二維碼。社區(qū)工作人員告訴老人,如果居民有什么操心事、煩心事,可以通過寫信、撥打電話、掃二維碼留言等方式,直接反映給社區(qū)黨委書記。

“‘書記信箱’的回復速度特別快。在投信的當天,賈書記就主動聯(lián)系到我了解情況?!泵缁哿岜硎?。賈毅帶著社區(qū)工作人員來到南小巷32號院實地走訪。為了解決居民訴求,還大家一個干凈整潔的生活環(huán)境,社區(qū)立即安排了專業(yè)人員對下水管道進行全面清淤疏通,圓滿解決了居民的困擾。

完工后,賈毅還提醒居民保持良好生活習慣,發(fā)現(xiàn)問題及時反映,并督促小區(qū)物業(yè)定期維護、疏通主下水管道。

“目前,我們已經(jīng)在轄區(qū)內多個小區(qū)、院落設置了‘書記信箱’,計劃讓‘書記信箱’覆蓋全社區(qū)21個小區(qū)院落?!辟Z毅說。

近年來,為了將服務群眾“零距離”落在實處,八家巷社區(qū)黨委集思廣益、深入探索,開展“書記信箱”進小區(qū)專項工作,聯(lián)合多個職能部門,積極推行“主動告知,未訴先辦”工作法,定向推送精準服務。居民有任何訴求都可以反映到“書記信箱”,直接與社區(qū)黨委書記對話,并形成問題發(fā)現(xiàn)、處置辦理、辦結回訪的閉環(huán)式操作流程,為居民排憂解難。

截至目前,八家巷社區(qū)“書記信箱”已收到100余條群眾反映的問題建議,90%已辦結。同時,社區(qū)針對各項民生重點問題分類梳理,分別聯(lián)合城管、消防、物業(yè)等相關部門,通過召開現(xiàn)場板凳會、協(xié)調推進會的方式,提出解決實施方案,確保居民反映的問題及時有效化解。

“下一步,八家巷社區(qū)黨委將在治理實踐工作中,以基層黨組織建設為核心構建新型社區(qū)治理格局,將服務群眾‘一年10件實事’清單作為踐行干部作風能力提升工作的核心?!辟Z毅表示。

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