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蓮湖區(qū)幫辦代辦“343”服務 助力重點項目提速增效

“感謝政府部門主動上門服務，這不僅及時解決園區(qū)在建設中遇到的問題，推進園區(qū)項目的建設進度，同時也提高了園區(qū)內(nèi)企業(yè)的辦事效率。‘幫辦’幫了大忙，‘代辦’辦了大事，這種‘幫辦’工作模式更彰顯了蓮湖區(qū)營商環(huán)境的提升?！贬槍ι徍^(qū)政務服務主動上門，恒和智系產(chǎn)業(yè)園負責人高興地說。

為助力轄區(qū)重點項目建設高質量發(fā)展，蓮湖區(qū)行政審批局打破常規(guī)，在做好窗口服務的同時，主動上門了解重點建設項目存在的問題及需求。自6月7日起，聯(lián)合區(qū)發(fā)改委、區(qū)住建局工作人員先后走訪了轄區(qū)包括恒和智系產(chǎn)業(yè)園項目在內(nèi)的11家市級重點項目，詳細了解項目投資、建設及手續(xù)辦理情況，調(diào)研項目建設過程存在的問題?，F(xiàn)場共發(fā)放工程建設項目代辦服務手冊及服務指南40余份，與建設單位、施工單位召開座談會3場，收集項目存在的問題4個，征集代辦需求2個。

“此次聯(lián)合上門走訪活動，進一步踐行了蓮湖區(qū)工程建設項目幫辦代辦‘343’服務舉措。”蓮湖區(qū)行政審批局副局長奚玲君向記者介紹說，工程建設項目一直以來在審批流程中比較繁雜，為解決以上問題，使審批效率提速增效，2022年8月，蓮湖區(qū)圍繞解決重點項目落地投產(chǎn)中的堵點、難點問題，創(chuàng)新推行幫辦代辦“343”服務舉措，構建橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動、無縫銜接的幫辦代辦工作模式。

談及“343”幫辦代辦的工作模式，奚玲君進一步介紹說，第一個“3”即建立“三員服務隊伍”，夯實責任“細化分工”。為做好以上工作，蓮湖區(qū)設立了3名專職代辦員、11名業(yè)務幫辦員、百余名企業(yè)服務專員，提供重點項目立項、規(guī)劃、施工許可、竣工驗收等方面手續(xù)辦理幫辦代辦服務?！?”即暢通“四類辦理渠道”，代辦需求“全量受理”。四類辦理渠道分別是：線下窗口受理，在區(qū)政務服務中心設置幫辦代辦服務專窗，為有需求的企業(yè)開通審批服務綠色通道；主動征集受理，由專職代辦員主動與重點項目對接，通過電話、上門等方式，宣傳政府無償代辦服務，受理審批事項委托；部門轉交受理，市代辦中心和區(qū)級各部門轉交項目代辦服務需求后，區(qū)幫辦代辦服務中心立即受理；專員移交受理，企業(yè)服務專員收集企業(yè)代辦需求后，移交幫辦代辦服務中心，由專職代辦員代辦，提供全流程服務。最后一個“3”即打造“三辦服務模式”，審批難題“快速解決”?！叭k服務模式”分別為：深化審前導辦，針對該項工作，建立了8個區(qū)級部門參與的常態(tài)化審批協(xié)作機制，對重點項目提前介入提供實時審前輔導，完善報批手續(xù)，有效節(jié)約項目前期準備時間；加強互動聯(lián)辦，發(fā)揮幫辦代辦服務中心樞紐作用，對需要市級層面辦理的事項，發(fā)揮市區(qū)兩級幫辦代辦機構合力，共同推動項目進度；對涉及多個部門辦理的事項，主動聯(lián)系協(xié)調(diào)相關部門實施并聯(lián)審批，提升審批效率；全周期跟辦，建立項目手續(xù)辦理全流程工作臺賬，實時跟蹤辦理進度，為重點項目提供項目審批、建設實施、市政報裝、竣工驗收等全鏈條服務。

奚玲君最后介紹說，幫辦代辦“343”服務舉措開展以來，全區(qū)強產(chǎn)業(yè)、抓創(chuàng)新、穩(wěn)投資，呈現(xiàn)穩(wěn)中向好、穩(wěn)中提質的良好態(tài)勢。今年以來，蓮湖區(qū)共幫辦代辦市區(qū)重點項目27個，有效解決項目審批難、繁、慢等問題35個。在全區(qū)幫辦代辦團隊及相關區(qū)級部門的配合下，促進項目建設再提速。今年1至5月，全區(qū)8個市級在建項目，49個區(qū)級在建項目分別完成投資36.63 億元、53.81億元，占年計劃的55.2%和48.69%，超時序進度13.5和7個百分點。

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