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蓮湖區(qū)幫辦代辦“343”服務(wù) 助力重點(diǎn)項(xiàng)目提速增效

“感謝政府部門主動(dòng)上門服務(wù)，這不僅及時(shí)解決園區(qū)在建設(shè)中遇到的問(wèn)題，推進(jìn)園區(qū)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，同時(shí)也提高了園區(qū)內(nèi)企業(yè)的辦事效率。‘幫辦’幫了大忙，‘代辦’辦了大事，這種‘幫辦’工作模式更彰顯了蓮湖區(qū)營(yíng)商環(huán)境的提升?！贬槍?duì)蓮湖區(qū)政務(wù)服務(wù)主動(dòng)上門，恒和智系產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人高興地說(shuō)。

為助力轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，蓮湖區(qū)行政審批局打破常規(guī)，在做好窗口服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)上門了解重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目存在的問(wèn)題及需求。自6月7日起，聯(lián)合區(qū)發(fā)改委、區(qū)住建局工作人員先后走訪了轄區(qū)包括恒和智系產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目在內(nèi)的11家市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，詳細(xì)了解項(xiàng)目投資、建設(shè)及手續(xù)辦理情況，調(diào)研項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程存在的問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放工程建設(shè)項(xiàng)目代辦服務(wù)手冊(cè)及服務(wù)指南40余份，與建設(shè)單位、施工單位召開座談會(huì)3場(chǎng)，收集項(xiàng)目存在的問(wèn)題4個(gè)，征集代辦需求2個(gè)。

“此次聯(lián)合上門走訪活動(dòng)，進(jìn)一步踐行了蓮湖區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦‘343’服務(wù)舉措?！鄙徍^(qū)行政審批局副局長(zhǎng)奚玲君向記者介紹說(shuō)，工程建設(shè)項(xiàng)目一直以來(lái)在審批流程中比較繁雜，為解決以上問(wèn)題，使審批效率提速增效，2022年8月，蓮湖區(qū)圍繞解決重點(diǎn)項(xiàng)目落地投產(chǎn)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新推行幫辦代辦“343”服務(wù)舉措，構(gòu)建橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動(dòng)、無(wú)縫銜接的幫辦代辦工作模式。

談及“343”幫辦代辦的工作模式，奚玲君進(jìn)一步介紹說(shuō)，第一個(gè)“3”即建立“三員服務(wù)隊(duì)伍”，夯實(shí)責(zé)任“細(xì)化分工”。為做好以上工作，蓮湖區(qū)設(shè)立了3名專職代辦員、11名業(yè)務(wù)幫辦員、百余名企業(yè)服務(wù)專員，提供重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、施工許可、竣工驗(yàn)收等方面手續(xù)辦理幫辦代辦服務(wù)。“4”即暢通“四類辦理渠道”，代辦需求“全量受理”。四類辦理渠道分別是：線下窗口受理，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置幫辦代辦服務(wù)專窗，為有需求的企業(yè)開通審批服務(wù)綠色通道；主動(dòng)征集受理，由專職代辦員主動(dòng)與重點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)接，通過(guò)電話、上門等方式，宣傳政府無(wú)償代辦服務(wù)，受理審批事項(xiàng)委托；部門轉(zhuǎn)交受理，市代辦中心和區(qū)級(jí)各部門轉(zhuǎn)交項(xiàng)目代辦服務(wù)需求后，區(qū)幫辦代辦服務(wù)中心立即受理；專員移交受理，企業(yè)服務(wù)專員收集企業(yè)代辦需求后，移交幫辦代辦服務(wù)中心，由專職代辦員代辦，提供全流程服務(wù)。最后一個(gè)“3”即打造“三辦服務(wù)模式”，審批難題“快速解決”?！叭k服務(wù)模式”分別為：深化審前導(dǎo)辦，針對(duì)該項(xiàng)工作，建立了8個(gè)區(qū)級(jí)部門參與的常態(tài)化審批協(xié)作機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入提供實(shí)時(shí)審前輔導(dǎo)，完善報(bào)批手續(xù)，有效節(jié)約項(xiàng)目前期準(zhǔn)備時(shí)間；加強(qiáng)互動(dòng)聯(lián)辦，發(fā)揮幫辦代辦服務(wù)中心樞紐作用，對(duì)需要市級(jí)層面辦理的事項(xiàng)，發(fā)揮市區(qū)兩級(jí)幫辦代辦機(jī)構(gòu)合力，共同推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度；對(duì)涉及多個(gè)部門辦理的事項(xiàng)，主動(dòng)聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門實(shí)施并聯(lián)審批，提升審批效率；全周期跟辦，建立項(xiàng)目手續(xù)辦理全流程工作臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供項(xiàng)目審批、建設(shè)實(shí)施、市政報(bào)裝、竣工驗(yàn)收等全鏈條服務(wù)。

奚玲君最后介紹說(shuō)，幫辦代辦“343”服務(wù)舉措開展以來(lái)，全區(qū)強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、抓創(chuàng)新、穩(wěn)投資，呈現(xiàn)穩(wěn)中向好、穩(wěn)中提質(zhì)的良好態(tài)勢(shì)。今年以來(lái)，蓮湖區(qū)共幫辦代辦市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目27個(gè)，有效解決項(xiàng)目審批難、繁、慢等問(wèn)題35個(gè)。在全區(qū)幫辦代辦團(tuán)隊(duì)及相關(guān)區(qū)級(jí)部門的配合下，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)再提速。今年1至5月，全區(qū)8個(gè)市級(jí)在建項(xiàng)目，49個(gè)區(qū)級(jí)在建項(xiàng)目分別完成投資36.63 億元、53.81億元，占年計(jì)劃的55.2%和48.69%，超時(shí)序進(jìn)度13.5和7個(gè)百分點(diǎn)。

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