提升情緒管控能力 西安出租行業(yè)4萬余名駕駛員接受心理輔導

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你心目中開出租車是一份怎樣的工作?養(yǎng)家糊口、狹小空間、單調(diào)乏味?

8月31日，西安市出租汽車行業(yè)開展“把好‘心理’方向盤 筑牢安全防護線”駕駛員心理輔導關(guān)愛活動，邀請專家為部分出租車和網(wǎng)約車駕駛員授課，通過心理疏導的方式提升駕駛員職業(yè)認同感，引導駕駛員保持良好心態(tài)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務。

活動現(xiàn)場，上海交大教育集團客座導師馬輝老師以中國傳統(tǒng)文化破題，將中國傳統(tǒng)文化與心理健康相融合，通過溯源歷史，詮釋運輸服務工作的重大意義和重要地位，幫助駕駛員釋放心理壓力，提升情緒管控能力，引導駕駛員樹立積極向上的心態(tài)和正確的職業(yè)觀，提升職業(yè)認同感，推動駕駛員在平凡崗位上持續(xù)發(fā)揮正能量。

“有些同事性格直爽，脾氣也比較大，有時候跟乘客一句話說不好就發(fā)生爭執(zhí)。希望以后行業(yè)能經(jīng)常組織這樣的活動，教會大家怎么樣保持好的心態(tài)，怎么樣和不同的乘客說話相處，避免因為情緒問題造成乘客不必要的投訴?！?駕駛員李蘇敏說。

據(jù)西安市出租汽車行業(yè)黨委書記、西安市出租汽車管理處處長王健介紹，出租車駕駛員工作強度大、時間長，工作環(huán)境單調(diào)，容易出現(xiàn)煩躁、焦慮等負面情緒，需要定期予以心理健康關(guān)懷。近期，各經(jīng)營企業(yè)和網(wǎng)約車平臺也都組織開展了駕駛員心理輔導關(guān)愛活動，目前已有38家巡游車企業(yè)完成了駕駛員全覆蓋輔導，培訓人數(shù)2萬余人，11家網(wǎng)約車平臺累計培訓2萬余人，全行業(yè)累計完成4萬余名駕駛員輔導。今后行業(yè)會持續(xù)通過定期心理疏導和培訓，幫助駕駛員建立正確的價值觀，保持積極樂觀心態(tài)，為市民提供快樂陽光的出行服務。

華商報記者 李琳

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