提升情緒管控能力 西安出租行業(yè)4萬(wàn)余名駕駛員接受心理輔導(dǎo)

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你心目中開(kāi)出租車(chē)是一份怎樣的工作?養(yǎng)家糊口、狹小空間、單調(diào)乏味?

8月31日，西安市出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展“把好‘心理’方向盤(pán) 筑牢安全防護(hù)線”駕駛員心理輔導(dǎo)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家為部分出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)駕駛員授課，通過(guò)心理疏導(dǎo)的方式提升駕駛員職業(yè)認(rèn)同感，引導(dǎo)駕駛員保持良好心態(tài)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，上海交大教育集團(tuán)客座導(dǎo)師馬輝老師以中國(guó)傳統(tǒng)文化破題，將中國(guó)傳統(tǒng)文化與心理健康相融合，通過(guò)溯源歷史，詮釋運(yùn)輸服務(wù)工作的重大意義和重要地位，幫助駕駛員釋放心理壓力，提升情緒管控能力，引導(dǎo)駕駛員樹(shù)立積極向上的心態(tài)和正確的職業(yè)觀，提升職業(yè)認(rèn)同感，推動(dòng)駕駛員在平凡崗位上持續(xù)發(fā)揮正能量。

“有些同事性格直爽，脾氣也比較大，有時(shí)候跟乘客一句話說(shuō)不好就發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。希望以后行業(yè)能經(jīng)常組織這樣的活動(dòng)，教會(huì)大家怎么樣保持好的心態(tài)，怎么樣和不同的乘客說(shuō)話相處，避免因?yàn)榍榫w問(wèn)題造成乘客不必要的投訴?！?駕駛員李蘇敏說(shuō)。

據(jù)西安市出租汽車(chē)行業(yè)黨委書(shū)記、西安市出租汽車(chē)管理處處長(zhǎng)王健介紹，出租車(chē)駕駛員工作強(qiáng)度大、時(shí)間長(zhǎng)，工作環(huán)境單調(diào)，容易出現(xiàn)煩躁、焦慮等負(fù)面情緒，需要定期予以心理健康關(guān)懷。近期，各經(jīng)營(yíng)企業(yè)和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)也都組織開(kāi)展了駕駛員心理輔導(dǎo)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，目前已有38家巡游車(chē)企業(yè)完成了駕駛員全覆蓋輔導(dǎo)，培訓(xùn)人數(shù)2萬(wàn)余人，11家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)累計(jì)培訓(xùn)2萬(wàn)余人，全行業(yè)累計(jì)完成4萬(wàn)余名駕駛員輔導(dǎo)。今后行業(yè)會(huì)持續(xù)通過(guò)定期心理疏導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助駕駛員建立正確的價(jià)值觀，保持積極樂(lè)觀心態(tài)，為市民提供快樂(lè)陽(yáng)光的出行服務(wù)。

華商報(bào)記者 李琳

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