山東威海：居家養(yǎng)老 怎樣“足不出戶”解煩憂

山東省威海市現(xiàn)有60歲以上老人75萬，占全市總人口的29%，人口老齡化形勢十分嚴峻。在當?shù)夭块T調查的62萬名居家老人中，96.3%的人選擇社區(qū)居家養(yǎng)老，城鄉(xiāng)老年群眾對養(yǎng)老服務有著十分迫切的需求。威海市積極構建以家庭為核心、社區(qū)為依托、信息化為手段、專業(yè)化服務為支撐的社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系，加速破解養(yǎng)老困局。

“12349，一按啥都有”

“漏電了，電器不敢開，家里漆黑一片，孩子們都在外地趕不過來。”近日，85歲高齡的劉先生致電威海市12349養(yǎng)老服務中心，反饋家中漏電問題，中心立即聯(lián)系平臺加盟服務機構的專業(yè)維修師傅上門服務。師傅將出入證明及體溫情況提交給12349后，馬不停蹄地前往劉先生家，不到一小時，老人的煩心事便解決了。

據(jù)統(tǒng)計，1月24日至6月30日，12349熱線共受理居民來電288041件，上門服務5632件，一條熱線筑起沒有圍墻的“虛擬養(yǎng)老院”。

近年來，威海市嚴格照“兩廳、七中心、四個工作站”布局，積極整合各類養(yǎng)老機構、醫(yī)療衛(wèi)生機構、便民服務零售商等3000余家單位，打造山東省首家市域一體、覆蓋城鄉(xiāng)的居家養(yǎng)老信息平臺——威海市“12349”養(yǎng)老服務中心，該中心將“互聯(lián)網(wǎng)+”與社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系有效融合，為老人提供一個“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

當老人有需求時，只需一個電話，12349工作人員便會選派專業(yè)機構的工作人員為老人提供生活服務、居家護理、日間照料、精神慰藉等各類服務。

為推進平臺持續(xù)健康發(fā)展，威海市積極探索以政府購買服務的方式，為滿足補貼條件的居民免費發(fā)放12349話機，每月每戶給予10元月租補貼。目前，在網(wǎng)享受服務的居民達數(shù)十萬戶。

如今，在威海，“12349，一按啥都有”的宣傳語深入人心。截至目前，平臺在網(wǎng)居民超80萬人，其中60歲以上的老人達66.5萬人，全市加盟企業(yè)3200余家，實現(xiàn)呼叫總量300余萬次。

機構“嵌入式”，養(yǎng)老不離家

“我耳背，聽不到門鈴，下次來直接開門就行。”不久前，家住環(huán)翠區(qū)環(huán)翠樓街道大眾社區(qū)的王先生放心地把家里的鑰匙遞到沐浴陽光老年公寓助老員王淑果手中。這份“交鑰匙”的信任源自于老年公寓長期以來的貼心服務與關懷。

沐浴陽光老年公寓是威海沐浴陽光老年服務公司的一處社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務機構，公寓整合各類助老資源，向社區(qū)老人提供日間照料、短期托養(yǎng)、長期照護、娛樂休閑、保健康復、臨終關懷等各類服務，為周邊居民服務3萬余次，成功打造“15分鐘”養(yǎng)老服務圈。在充分調研和政策支持的基礎上，如今，沐浴陽光已擁有4處社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務中心，專業(yè)養(yǎng)老品牌進一步擦亮。

沐浴陽光品牌的成功打造，是近年來威海市加速布局“嵌入式”、連鎖式微型居家養(yǎng)老機構的縮影。為幫助老人在家門口享受到專業(yè)化、精細化的養(yǎng)老服務，威海市對社區(qū)原有的服務設施提檔升級，努力打造集短期托養(yǎng)、日間照料、居家服務為一體的綜合性養(yǎng)老服務中心，先后培育了12個連鎖品牌、72處居家養(yǎng)老服務組織，打造了40處社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，12處鎮(zhèn)(街道)養(yǎng)老服務中心，切實滿足老年人就近養(yǎng)老的愿望。

社區(qū)辦食堂，破解“用餐難”

一道道色香味俱全的佳肴整齊擺放，少鹽、少糖、少油，炒得軟爛，免費綠豆湯不限量提供。一到就餐時間，環(huán)翠區(qū)鯨園街道戚谷疃社區(qū)食堂里就聚滿了前來吃飯的老人。“來回也就百十來米，方便，一葷一素加上粥和主食只要8塊錢。”81歲的蓋元齋和78歲的劉曼華夫婦對社區(qū)食堂很滿意。

有些老年人易忘事、不熟悉電子支付，社區(qū)食堂專門配備了人臉識別系統(tǒng)，60周歲以上低保、特困人員、殘疾人以及70周歲以上的老人到社區(qū)實名制登記，就可以“刷臉”就餐。

在威海，像這樣的社區(qū)食堂還有很多。為解決好老年人“一餐熱飯”的問題，威海市將推進城鄉(xiāng)老年人助餐服務體系作為提升養(yǎng)老服務質量的重要抓手，因地制宜、整合資源，在群眾需求量大、基礎條件好的城市社區(qū)和農村社區(qū)大力推廣建設城市社區(qū)食堂、農村老年餐桌。

為引導這項惠民生工程加快落地，威海市將社區(qū)食堂、農村老年餐桌納入市級為民辦實事項目和區(qū)市黨政一把手工程，專門出臺政策文件;加大項目建設與長效補貼力度，對于單獨建設的城市社區(qū)食堂與老年餐桌，連續(xù)補助三年，市級下?lián)苓\營補助資金325萬元，其他各級年均累計列支5000余萬元。威海市計劃年內建設45處社區(qū)食堂、100處農村老年餐桌，并全部投入運營，預計可為80萬名居家老年人解決就餐問題。

關鍵詞： 威海 居家養(yǎng)老