山東威海：居家養(yǎng)老 怎樣“足不出戶”解煩憂

山東省威海市現(xiàn)有60歲以上老人75萬(wàn)，占全市總?cè)丝诘?9%，人口老齡化形勢(shì)十分嚴(yán)峻。在當(dāng)?shù)夭块T調(diào)查的62萬(wàn)名居家老人中，96.3%的人選擇社區(qū)居家養(yǎng)老，城鄉(xiāng)老年群眾對(duì)養(yǎng)老服務(wù)有著十分迫切的需求。威海市積極構(gòu)建以家庭為核心、社區(qū)為依托、信息化為手段、專業(yè)化服務(wù)為支撐的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系，加速破解養(yǎng)老困局。

“12349，一按啥都有”

“漏電了，電器不敢開，家里漆黑一片，孩子們都在外地趕不過(guò)來(lái)。”近日，85歲高齡的劉先生致電威海市12349養(yǎng)老服務(wù)中心，反饋家中漏電問(wèn)題，中心立即聯(lián)系平臺(tái)加盟服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)維修師傅上門服務(wù)。師傅將出入證明及體溫情況提交給12349后，馬不停蹄地前往劉先生家，不到一小時(shí)，老人的煩心事便解決了。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月24日至6月30日，12349熱線共受理居民來(lái)電288041件，上門服務(wù)5632件，一條熱線筑起沒有圍墻的“虛擬養(yǎng)老院”。

近年來(lái)，威海市嚴(yán)格照“兩廳、七中心、四個(gè)工作站”布局，積極整合各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、便民服務(wù)零售商等3000余家單位，打造山東省首家市域一體、覆蓋城鄉(xiāng)的居家養(yǎng)老信息平臺(tái)——威海市“12349”養(yǎng)老服務(wù)中心，該中心將“互聯(lián)網(wǎng)+”與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系有效融合，為老人提供一個(gè)“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

當(dāng)老人有需求時(shí)，只需一個(gè)電話，12349工作人員便會(huì)選派專業(yè)機(jī)構(gòu)的工作人員為老人提供生活服務(wù)、居家護(hù)理、日間照料、精神慰藉等各類服務(wù)。

為推進(jìn)平臺(tái)持續(xù)健康發(fā)展，威海市積極探索以政府購(gòu)買服務(wù)的方式，為滿足補(bǔ)貼條件的居民免費(fèi)發(fā)放12349話機(jī)，每月每戶給予10元月租補(bǔ)貼。目前，在網(wǎng)享受服務(wù)的居民達(dá)數(shù)十萬(wàn)戶。

如今，在威海，“12349，一按啥都有”的宣傳語(yǔ)深入人心。截至目前，平臺(tái)在網(wǎng)居民超80萬(wàn)人，其中60歲以上的老人達(dá)66.5萬(wàn)人，全市加盟企業(yè)3200余家，實(shí)現(xiàn)呼叫總量300余萬(wàn)次。

機(jī)構(gòu)“嵌入式”，養(yǎng)老不離家

“我耳背，聽不到門鈴，下次來(lái)直接開門就行。”不久前，家住環(huán)翠區(qū)環(huán)翠樓街道大眾社區(qū)的王先生放心地把家里的鑰匙遞到沐浴陽(yáng)光老年公寓助老員王淑果手中。這份“交鑰匙”的信任源自于老年公寓長(zhǎng)期以來(lái)的貼心服務(wù)與關(guān)懷。

沐浴陽(yáng)光老年公寓是威海沐浴陽(yáng)光老年服務(wù)公司的一處社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，公寓整合各類助老資源，向社區(qū)老人提供日間照料、短期托養(yǎng)、長(zhǎng)期照護(hù)、娛樂(lè)休閑、保健康復(fù)、臨終關(guān)懷等各類服務(wù)，為周邊居民服務(wù)3萬(wàn)余次，成功打造“15分鐘”養(yǎng)老服務(wù)圈。在充分調(diào)研和政策支持的基礎(chǔ)上，如今，沐浴陽(yáng)光已擁有4處社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)中心，專業(yè)養(yǎng)老品牌進(jìn)一步擦亮。

沐浴陽(yáng)光品牌的成功打造，是近年來(lái)威海市加速布局“嵌入式”、連鎖式微型居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的縮影。為幫助老人在家門口享受到專業(yè)化、精細(xì)化的養(yǎng)老服務(wù)，威海市對(duì)社區(qū)原有的服務(wù)設(shè)施提檔升級(jí)，努力打造集短期托養(yǎng)、日間照料、居家服務(wù)為一體的綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心，先后培育了12個(gè)連鎖品牌、72處居家養(yǎng)老服務(wù)組織，打造了40處社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，12處鎮(zhèn)(街道)養(yǎng)老服務(wù)中心，切實(shí)滿足老年人就近養(yǎng)老的愿望。

社區(qū)辦食堂，破解“用餐難”

一道道色香味俱全的佳肴整齊擺放，少鹽、少糖、少油，炒得軟爛，免費(fèi)綠豆湯不限量提供。一到就餐時(shí)間，環(huán)翠區(qū)鯨園街道戚谷疃社區(qū)食堂里就聚滿了前來(lái)吃飯的老人。“來(lái)回也就百十來(lái)米，方便，一葷一素加上粥和主食只要8塊錢。”81歲的蓋元齋和78歲的劉曼華夫婦對(duì)社區(qū)食堂很滿意。

有些老年人易忘事、不熟悉電子支付，社區(qū)食堂專門配備了人臉識(shí)別系統(tǒng)，60周歲以上低保、特困人員、殘疾人以及70周歲以上的老人到社區(qū)實(shí)名制登記，就可以“刷臉”就餐。

在威海，像這樣的社區(qū)食堂還有很多。為解決好老年人“一餐熱飯”的問(wèn)題，威海市將推進(jìn)城鄉(xiāng)老年人助餐服務(wù)體系作為提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的重要抓手，因地制宜、整合資源，在群眾需求量大、基礎(chǔ)條件好的城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)大力推廣建設(shè)城市社區(qū)食堂、農(nóng)村老年餐桌。

為引導(dǎo)這項(xiàng)惠民生工程加快落地，威海市將社區(qū)食堂、農(nóng)村老年餐桌納入市級(jí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目和區(qū)市黨政一把手工程，專門出臺(tái)政策文件;加大項(xiàng)目建設(shè)與長(zhǎng)效補(bǔ)貼力度，對(duì)于單獨(dú)建設(shè)的城市社區(qū)食堂與老年餐桌，連續(xù)補(bǔ)助三年，市級(jí)下?lián)苓\(yùn)營(yíng)補(bǔ)助資金325萬(wàn)元，其他各級(jí)年均累計(jì)列支5000余萬(wàn)元。威海市計(jì)劃年內(nèi)建設(shè)45處社區(qū)食堂、100處農(nóng)村老年餐桌，并全部投入運(yùn)營(yíng)，預(yù)計(jì)可為80萬(wàn)名居家老年人解決就餐問(wèn)題。

關(guān)鍵詞： 威海 居家養(yǎng)老