柜子鎖被剪顧客要求退卡 帝豪斯健身暫未回應(yīng)

劉女士在帝豪斯健身青島樂(lè)客城店辦了一張三年期的健身卡，8月初，她健身之后將一個(gè)運(yùn)動(dòng)包放在健身房柜子中，第二天，劉女士因公出差，一直到9月20日才回青島。此時(shí)，帝豪斯健身青島樂(lè)客城店在未通知她的情況下，私自將柜子鎖剪開。劉女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，她丟了一雙運(yùn)動(dòng)鞋和一條項(xiàng)鏈，并因此與帝豪斯健身發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。隨后，劉女士要求退卡遭到拒絕。信網(wǎng)聯(lián)系到帝豪斯健身青島樂(lè)客城店，但工作人員以“不清楚事情經(jīng)過(guò)”為由并未置評(píng)。

劉女士與帝豪斯的協(xié)議

未經(jīng)同意柜子鎖被剪

2017年9月9日，劉女士花2599元，在帝豪斯健身青島樂(lè)客城店辦了一張三年期的健身卡。她也一直在正常的健身。2018年8月初，劉女士到帝豪斯健身青島樂(lè)客城店健身。之后，她將一個(gè)運(yùn)動(dòng)包放在了帝豪斯健身給會(huì)員準(zhǔn)備的柜子中。“原打算第二天來(lái)繼續(xù)健身，但第二天我就出差了。”劉女士告訴信網(wǎng)，柜子是帝豪斯專門給會(huì)員放東西用的，會(huì)員可以自己準(zhǔn)備鎖，取出東西后將鎖一并帶走，柜子可以留給其他人繼續(xù)使用。

劉女士這一次出差直到9月20日才回來(lái)，當(dāng)她到帝豪斯健身青島樂(lè)客城店后，發(fā)現(xiàn)鎖被剪了，包也沒(méi)有了。“他們把我的包拿出來(lái)放在了其他地方。”劉女士說(shuō)，她的包里有一雙運(yùn)動(dòng)鞋和一條項(xiàng)鏈不見了。

帝豪斯健身暫未回應(yīng)

“我不應(yīng)該把貴重物品放在包里，但是，帝豪斯健身在開鎖之前沒(méi)有通知過(guò)我，在我不知情的情況下就把鎖剪了。”劉女士認(rèn)為，即便自己有錯(cuò)，帝豪斯也不應(yīng)該在不通知的情況下，私自打開柜子拿走她的包。

“發(fā)生這樣的事情，我肯定沒(méi)法再在那健身了。”劉女士要求退卡，但被帝豪斯健身拒絕了。

對(duì)于此事，帝豪斯健身青島樂(lè)客城店工作人員表示，自己是前臺(tái)人員， 要問(wèn)清楚情況再回應(yīng)。但截止到發(fā)稿，信網(wǎng)并未接到帝豪斯青島樂(lè)客城店對(duì)于此事的回應(yīng)。劉女士曾就此事曾向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，李村市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行過(guò)調(diào)解。

市場(chǎng)監(jiān)管部門建議通過(guò)司法途徑

李村市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員告訴信網(wǎng)，接到劉女士的投訴電話之后，執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)了解了情況，“從之前的情況來(lái)看，雙方各自都有責(zé)任，”工作人員說(shuō)，劉女士不應(yīng)該占著公用柜子，而帝豪斯健身也不應(yīng)該在不通知的情況下，私自剪開會(huì)員放了東西的柜子鎖。

“劉女士要求的是退卡，帝豪斯也表示了不同意，我們當(dāng)場(chǎng)也在協(xié)調(diào)中詢問(wèn)過(guò)劉女士，是否可以讓帝豪斯用贈(zèng)送課程的方式解決，也被拒絕了。”工作人員表示，鑒于目前雙方都不妥協(xié)的情況，建議劉女士通過(guò)司法途徑解決。“我們只能從中協(xié)調(diào)，現(xiàn)在雙方協(xié)商沒(méi)有結(jié)果，包括丟失的物品賠償和退卡等問(wèn)題，只能通過(guò)司法途徑解決。”

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

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