搖號(hào)選上房卻又被取消 青實(shí)東珠首府：數(shù)據(jù)傳輸延遲

9月14日，青島青實(shí)東珠首府盛大開(kāi)盤，王先生作為幸運(yùn)兒在9月12日網(wǎng)上搖號(hào)選房后查詢到自己抽中了選房資格，但這喜還沒(méi)持續(xù)多久，他卻被告知他的選房資格是錯(cuò)誤的。雖然之后青實(shí)東珠首府發(fā)出聲明是因短時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)量劇增導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中出現(xiàn)延遲，顯示界面使用了未刷新的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生了重復(fù)現(xiàn)象，才導(dǎo)致誤會(huì)。但心情經(jīng)歷大喜大悲的王先生顯然對(duì)這解釋并不認(rèn)可，“我懷疑是青實(shí)東珠首府在暗箱操作”。青實(shí)東珠首府告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，造成這一情況原因是短時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)量劇增導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中出現(xiàn)延遲，顯示界面使用了未刷新的數(shù)據(jù)。

網(wǎng)上選房選中卻被告知結(jié)果錯(cuò)誤

9月14日，青島青實(shí)東珠首府盛大開(kāi)盤，開(kāi)發(fā)商為青島房地產(chǎn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司。開(kāi)盤方式為提前網(wǎng)上直播搖出選房順序號(hào)，根據(jù)提前搖出的選房順序號(hào)進(jìn)行選房。這樣公開(kāi)直播的開(kāi)盤方式，讓許多購(gòu)房者擁有了公平的選擇機(jī)會(huì)，也讓很多購(gòu)房者對(duì)不用加價(jià)就選上房充滿期待。

想要購(gòu)房的王先生在9月12日網(wǎng)絡(luò)直播搖號(hào)當(dāng)日也加入了搖號(hào)選房的一員。查詢后他發(fā)現(xiàn)自己很幸運(yùn)地選上了房，但喜沒(méi)持續(xù)多久，卻得知自己沒(méi)有選上房。對(duì)于原因，青實(shí)東珠首府售樓處也很快給了一個(gè)公示。“他們說(shuō)，是因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)訪問(wèn)量劇增，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中出現(xiàn)延遲，顯示界面使用了未刷新的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生重復(fù)現(xiàn)象，但沒(méi)有影響中簽結(jié)果保存至服務(wù)器，所以也就是說(shuō)我網(wǎng)上查詢到選上房的信息是錯(cuò)誤的。”

“我懷疑青實(shí)東珠首府在暗箱操作，如果說(shuō)沒(méi)有影響中簽結(jié)果，為什么查詢結(jié)果不一致，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)該是先上傳到服務(wù)器，我們才能查詢的，怎么可能出現(xiàn)傳輸過(guò)程中我們?nèi)ピL問(wèn)，導(dǎo)致延遲的情況，而且之前我聽(tīng)消息說(shuō)，開(kāi)盤前一個(gè)選房號(hào)8萬(wàn)，只要交錢了，肯定能選中。而我因?yàn)榻?jīng)濟(jì)有限，實(shí)在沒(méi)能力買號(hào)，希望青實(shí)東珠首府能夠給個(gè)答復(fù)。”

青實(shí)東珠首府公眾號(hào)發(fā)聲明

信網(wǎng)在青實(shí)東珠首府微信公眾號(hào)上看到，9月13日，青實(shí)東珠首府發(fā)布了一篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播搖號(hào)活動(dòng)的公告。公告內(nèi)容稱，“在2018年9月12日10:00進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)直播搖號(hào)過(guò)程中，出現(xiàn)項(xiàng)目公眾號(hào)中簽查詢鏈接中數(shù)據(jù)與搖號(hào)現(xiàn)場(chǎng)顯示不一致的現(xiàn)象。經(jīng)活動(dòng)技術(shù)支持及執(zhí)行單位青島智慧同城網(wǎng)絡(luò)公司排查，原因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)訪問(wèn)量劇增導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中出現(xiàn)延遲，顯示界面使用了未刷新的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生了重復(fù)現(xiàn)象，但沒(méi)有影響中簽結(jié)果保存至服務(wù)器，客戶可通過(guò)東珠首府公眾號(hào)里菜單鏈接向服務(wù)器查詢中簽結(jié)果。”

對(duì)于這篇公告聲明，青實(shí)東珠首府方面高先生表示，本次搖號(hào)共計(jì)1226名客戶參與，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)先后隨機(jī)抽取了558名首批選房名單以及200名候補(bǔ)選房名單，直播過(guò)程中已聲明200名候補(bǔ)選房人員只有在首批選房人員棄選或選房超時(shí)(10分鐘)后方能進(jìn)入系統(tǒng)選房。“而當(dāng)時(shí)我們?cè)谠O(shè)置系統(tǒng)查詢時(shí)，無(wú)論是首批還是候選名單都是提示已得到選房資格，但并沒(méi)有分類首批和候補(bǔ)選房名單，所以造成了部分候選名單客戶的誤會(huì)，目前我們的系統(tǒng)已經(jīng)完善了這一缺憾。而針對(duì)搖號(hào)過(guò)程中屏幕顯示的部分中簽客戶出現(xiàn)了重復(fù)現(xiàn)象，是因?yàn)閿?shù)據(jù)延遲，顯示界面使用了未刷新的數(shù)據(jù)，才產(chǎn)生了中簽客戶顯示兩次的重復(fù)現(xiàn)象，但實(shí)際上后臺(tái)服務(wù)器并沒(méi)有影響中簽結(jié)果保存至服務(wù)器，客戶可通過(guò)東珠首府公眾號(hào)里菜單鏈接向服務(wù)器查詢中簽結(jié)果。”

協(xié)商不成可司法途徑解決

信網(wǎng)從青西新區(qū)國(guó)土資源和房屋管理局了解到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，該項(xiàng)目暫時(shí)撤下了上述公示內(nèi)容，立刻組織人員迅速進(jìn)行排查并立即責(zé)成青島智慧公司進(jìn)行了故障核查。青島智慧公司對(duì)出現(xiàn)這種情況的原因進(jìn)行了排查分析，認(rèn)為故障原因在于短時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)數(shù)量劇增導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)與服務(wù)器數(shù)據(jù)傳輸延遲，搖出的中簽名單雖已傳至服務(wù)器但卻未能在屏幕同步顯示，青島智慧公司表示后臺(tái)中簽名單鏈接中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)，并有服務(wù)器數(shù)據(jù)日志為證。

針對(duì)此事，山東貝萊德律師事務(wù)所王磊律師認(rèn)為，根據(jù)“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則，業(yè)主可與開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，如解決不成可起訴至法院以法律途徑解決。 信網(wǎng)全媒體記者 顧青青

關(guān)鍵詞： 東珠 上房 首府