顧客未開卡要求退款 BBunion早教：已經(jīng)過期了

青島的高先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他在BBunion早教叫了9980元給孩子辦了早教課程，但由于其他原因，高先生一直沒有開卡，“當(dāng)時(shí)說的沒開卡可以隨時(shí)退款。”而且高先生反映，辦卡時(shí)，BBunion早教未正式營(yíng)業(yè)，他是先交了錢，才簽的合同。對(duì)于此事，BBunion早教的趙店長(zhǎng)承認(rèn)高先生確實(shí)是先交的錢，然后才簽的合同，但是否認(rèn)曾經(jīng)承諾過未開可以隨時(shí)退卡。并且，趙店長(zhǎng)表示高先生這張卡已經(jīng)過期，不可能給其退款，不過可以適當(dāng)?shù)亟o高先生進(jìn)行延期最多半年的時(shí)間，而實(shí)際上，按照合同上的日期，這張卡的時(shí)間并未超過一年。

一年未開卡要求退款遭拒?

2017年11月份，高先生在位于城陽流亭街道的BBunion早教花了9980元，辦了早教課程。由于其他原因，高先生辦的卡一直未開卡，“辦完了卡之后，孩子一直在老家，沒有過來，就一直沒有開卡。”

高先生告訴信網(wǎng)，他辦卡時(shí)，BBunion早教還未正式開業(yè)，“我先交了錢，后來才去簽的合同。當(dāng)時(shí)他們說只要沒開卡，就能隨時(shí)退款。”

最近高先生想要退款，卻被BBunion早教拒絕了，“一開始我打電話給他們，就不給退全款了，說是給退三分之二。”高先生說，等到他到店里去的時(shí)候，卻又改成了退一半。

“店里的意思就是不想讓我退款，他們一直讓我把卡轉(zhuǎn)出去。”

BBunion早教稱已經(jīng)過期不退款

BBunion早教店的趙店長(zhǎng)表示，不給高先生退款的原因是卡已經(jīng)過期了，并且否認(rèn)曾經(jīng)承諾過只要不開卡就隨時(shí)可以退款一說。

趙店長(zhǎng)堅(jiān)稱高先生的卡已經(jīng)“過期”，并且以人性化為由，稱可以給高先生延期，“合同已經(jīng)過期了，但是出于人性化，可以給他延期。”趙店長(zhǎng)承認(rèn)高先生是先交錢之后，才簽的合同，并且介紹說，BBunion早教是2017年12月中旬開業(yè)。

然而，對(duì)于趙店長(zhǎng)所說的“過期”，信網(wǎng)從高先生的協(xié)議上看到，雙方約定的協(xié)議到期日是開卡起一年內(nèi)，也就是說，高先生這張卡并未開卡，其協(xié)議到期時(shí)間根本就沒有開始。而且信網(wǎng)注意到，這份合同的日期是2017年12月16日，距離目前并未超過一年，高先生的這張卡并未過期。

BBunion未進(jìn)行備案無相關(guān)資質(zhì)

針對(duì)此事，10月17日，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市城陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示，早教類機(jī)構(gòu)歸教育部門管理。

隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到城陽區(qū)教體局，據(jù)工作人員介紹，已經(jīng)接到了高先生的投訴，并且了解了情況，“我們與這家機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系過，目前這名負(fù)責(zé)人不在，本周內(nèi)我們要到這家機(jī)構(gòu)去，嘗試給雙方調(diào)解一下。”

此外，信網(wǎng)了解到，BBunion早教并未在城陽區(qū)教體局備案，未取得相關(guān)資質(zhì)。工作人員表示，一般這種機(jī)構(gòu)只有市場(chǎng)監(jiān)管部門的注冊(cè)，按照規(guī)定不允許從事早教類業(yè)務(wù)，該如何處理此事，城陽區(qū)教體局暫未置評(píng)，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

關(guān)鍵詞： 開卡 顧客