行業(yè)“倒春寒”下的旅游人：戰(zhàn)疫志愿者們在行動

疫情不斷反復(fù)，在受到?jīng)_擊的旅游行業(yè)，一部分旅游業(yè)者依然在忙碌著，力圖發(fā)揮自身組織調(diào)動特殊資源的能力、以及多年養(yǎng)成的服務(wù)意識與素養(yǎng)，為全社會的抗疫事業(yè)盡一份力。攜程西安向?qū)О卒h輪與度假服務(wù)組鄒豪威的故事，就是其中的典型案例。

白鋒輪：百名專車司機(jī)深夜集結(jié) 一線轉(zhuǎn)運(yùn)保障樣本快速送檢

3月7日凌晨3點(diǎn)40分，白鋒輪接到西安市某新區(qū)疫情防控中心的電話。因1月份的防疫合作，對方在深夜再次找到白鋒輪，希望他在3小時內(nèi)集結(jié)100輛車和100位司機(jī)，在清晨7點(diǎn)開始執(zhí)行核酸樣本轉(zhuǎn)運(yùn)支援工作。

在當(dāng)時的情況下，隨著確診病例逐漸增多，西安各個區(qū)連夜布局防疫措施。身在距離西安400公里的榆林市出差的白鋒輪深夜接到緊急電話后，立馬聯(lián)系了公司車隊(duì)負(fù)責(zé)人，還找了緊密合作的車隊(duì)一起幫忙。功夫不負(fù)有心人，清晨7點(diǎn)白鋒輪遠(yuǎn)程火速集結(jié)到100輛車和100名司機(jī)，往返于核酸采集點(diǎn)和檢測點(diǎn)之間，保障樣本快速送檢。隨著核酸檢測工作持續(xù)深入，這個數(shù)字最終增加到150人。

據(jù)了解，有幾位司機(jī)考慮到家人可能會過分擔(dān)心，只能拜托白鋒輪說“有急事”調(diào)遣他們出來，甚至有人借著“送喝醉的朋友回家”的名義悄悄溜出家門。在白鋒輪組織的這批師傅中，還有一位司機(jī)從武漢疫情到現(xiàn)在每次都報(bào)名參加——盡管一條腿裝著假肢，但他每次都積極響應(yīng)志愿活動。

轉(zhuǎn)運(yùn)核酸樣本和防護(hù)物資的工作，一般發(fā)生在凌晨12點(diǎn)和凌晨4點(diǎn)，司機(jī)們的任務(wù)是配合各個社區(qū)做完核酸檢測之后將核酸樣本運(yùn)送往檢測點(diǎn)。為了順利完成每天的出車任務(wù)，司機(jī)們大多趕凌晨之前走出家門，趕到現(xiàn)場提前進(jìn)行消殺、穿上防護(hù)服，在車?yán)镆恢惫ぷ鞯?點(diǎn)，以防因自身核酸失效不能出小區(qū)。

核酸檢測工作時間緊、任務(wù)重，現(xiàn)場醫(yī)護(hù)工作者更是一刻不停，完成當(dāng)前地區(qū)的核酸檢測工作后，還需要緊急前往下一個地點(diǎn)。為了保障自身安全和轉(zhuǎn)運(yùn)工作的高效性，司機(jī)們常常是下午4點(diǎn)全部工作結(jié)束后才脫下防護(hù)服，開始飲水和進(jìn)食。有些司機(jī)為了堅(jiān)持參與到此次任務(wù)中，出家門后四五天不回家，甚至在車?yán)锍浴④嚴(yán)镒　?/p>

截至3月16日，白鋒輪帶領(lǐng)的150名司機(jī)已經(jīng)累計(jì)出車800輛，一輛車每天平均跑6趟運(yùn)輸核酸樣本和物資，累計(jì)運(yùn)輸200多萬人次檢測樣本。

白鋒輪是攜程西安當(dāng)?shù)叵驅(qū)?，在西安?jīng)營一家旅行社。2020年武漢疫情爆發(fā)之后，白鋒輪率領(lǐng)著10輛車的車隊(duì)第一時間前往武漢支援，成為西安首批驅(qū)車前往武漢支援的志愿者。去年7月河南特大暴雨洪澇災(zāi)害，他也立即動員全公司募捐物資，連夜運(yùn)輸物資前往河南救災(zāi)。

“旅游人受疫情影響越來越難，身為旅游人我們要盡心盡力抗擊疫情，武漢疫情我們就出動，一直到現(xiàn)在多次出現(xiàn)在一線，以后還有疫情我們還會出現(xiàn)。希望疫情趕快停止，讓更多人能出來旅游?！卑卒h輪這席話，也是深夜做志愿者的150名司機(jī)的共同心愿。

鄒豪威：下班披上大白裝束，帶著全家共同守“滬”

3月12日，上海市盛華景苑小區(qū)實(shí)施封閉式管理后的第二天，鄒豪威立馬響應(yīng)居委會的號召，成為社區(qū)疫情防控志愿者“大白”陣營中的一員。據(jù)社區(qū)員工介紹，盛華景苑樓棟多、居民多，約有8000多住戶；而在小區(qū)實(shí)施封閉式管理后，配合醫(yī)務(wù)工作者采集核酸樣本的志愿者出現(xiàn)了緊急缺口。看到居委會群里的應(yīng)征信息，鄒豪威沒多想就報(bào)名入伍了，他彼時的想法很簡單：“如果大家都害怕，那誰來做這份工作呢？”

另一方面，鄒豪威自身的工作經(jīng)驗(yàn)也讓他有信心完成這份“突擊工作”。除了是盛華景苑小區(qū)的住戶，鄒豪威還是一名旅游服務(wù)工作者，在攜程度假服務(wù)組從事微領(lǐng)隊(duì)工作。疫情前出境游依舊火爆時，攜程微領(lǐng)隊(duì)在經(jīng)常要承擔(dān)各種緊急的服務(wù)任務(wù)，比如幫助游客找尋物品、協(xié)助辦簽、海外救援等，具備豐富的應(yīng)對突發(fā)情況的能力與經(jīng)驗(yàn)。

在鄒豪威看來，成為防疫“大白”與旅游服務(wù)人員不無差別，都是服務(wù)他人。利用下班時間和周末雙休，鄒豪威成為了一名盡職盡責(zé)的社區(qū)疫情防控志愿者。最近幾天，鄒豪威的生活可以總結(jié)為：合上電腦就披上防護(hù)服和口罩，下樓去接應(yīng)伙伴們的志愿工作。雖然高溫下防護(hù)服里面汗水已經(jīng)濕透了全身，但是看著醫(yī)護(hù)工作者面對摘下口罩的居民，有條不紊的采集核酸，鄒豪威覺得自己的付出“非常值”。當(dāng)小區(qū)里的小朋友跑來主動對他說“哥哥你辛苦了，你們是最棒的！”那一瞬間，他感到自己的疲憊也全部消除了。

據(jù)記者了解到，鄒豪威全家，包括他的爸爸、媽媽和妻子，全部加入了社區(qū)疫情防控志愿者團(tuán)隊(duì)。年邁的父母主要負(fù)責(zé)小區(qū)巡視和通傳通報(bào)工作，他的妻子和他一樣，在醫(yī)務(wù)工作者旁邊堅(jiān)定的做一名“大白”。

無論是在西安做向?qū)У陌卒h輪，或是堅(jiān)守一線的服務(wù)人員鄒豪威，都在力所能及的為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。他們懷抱希望、盡己所能的前行身影，必將激勵越來越多的旅游人，撐到旅游業(yè)再度春暖花開之時，繼續(xù)深耕“幸福產(chǎn)業(yè)”、為更多的旅行用戶提供溫暖又專業(yè)的服務(wù)。

文/北京青年報(bào)記者 趙婷婷

編輯/張鵬

關(guān)鍵詞： 醫(yī)務(wù)工作者 景苑小區(qū) 旅游服務(wù)