我為群眾辦實(shí)事 | 鄰里“大小王”矛盾升級 “心誠警長” 法情結(jié)合巧化解

都說遠(yuǎn)親不如近鄰，可前不久，在太華路萬國金色家園小區(qū)的一對“近鄰”卻因為裝修的一件小事生出了“矛盾”，同時還因溝通不暢而不斷升級。

西安公安新城分局“院落警長”制實(shí)施以來，民警除了自身的業(yè)務(wù)職責(zé)外，還有“包產(chǎn)到戶”的警長職責(zé)。洪興是派出所里的年輕社區(qū)民警，也是大家眼里認(rèn)真負(fù)責(zé)的“心誠警長”，“矛盾化解在小，把事情解決在早”一直都是洪興的工作“座右銘”。

為了避免事態(tài)持續(xù)升級，民警洪興在得知小區(qū)鄰里發(fā)生矛盾且有升級的趨勢后，便立刻趕往小區(qū)，在小區(qū)物業(yè)方面了解的基本情況，洪興將雙方“鄰居業(yè)主”約到物業(yè)辦公室協(xié)調(diào)和解事宜。原來，出現(xiàn)矛盾的兩戶房屋在同一棟樓的不同單元相鄰，但近日，住戶大王先生家中墻體出現(xiàn)裂縫，大王先生懷疑墻頂裂縫是因鄰居小王女士家正在裝修的所致。為此事兩家各有說辭，兩家還為了這個“裂縫”鬧出了“拉電閘”斷電阻止裝修的“大矛盾”，為此物業(yè)也曾組織雙方進(jìn)行過兩次協(xié)商，但都以“失敗”而告終。

為了盡快把矛盾化解，民警洪興可是有備而來，準(zhǔn)備了相關(guān)的法律政策，部分身邊案例準(zhǔn)備給雙方進(jìn)行一下現(xiàn)場“教育引導(dǎo)”。

調(diào)解室里，民警洪興給雙方詳細(xì)講解相關(guān)的法律和政策，又搬出身邊因為小矛盾導(dǎo)致事態(tài)失控，引發(fā)其他“警情”的案例，對兩戶業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)，引導(dǎo)兩家在合法的前提下合理解決矛盾。

最終“矛盾”在洪興警官的耐心調(diào)解下順利化解，雙方對受損的墻體進(jìn)行評估，決定裝修戶小王女士為住戶大王先生重新粉刷墻面，并一次性賠償其相應(yīng)損失費(fèi)，住戶大王先生也不再追究其他責(zé)任，不阻撓小王女士家的正常裝修。

在民警和物業(yè)公司的見證下，雙方簽訂了賠償協(xié)議，最終雙方握手言和，“鄰里”成功矛盾化解，雙方都給民警點(diǎn)贊“咱新城的民警是真的老百姓的‘心誠警長’?。　?/p>

關(guān)鍵詞： 認(rèn)真負(fù)責(zé) 物業(yè)公司 萬國金色家園