游客王屋山漂流受傷維權 涉事方不愿意擔責
7月27日,家住滎陽市的49歲市民劉先生向記者投訴稱,24日,他和朋友一行十多人,通過網上一家旅行團前往濟源旅游。沒想到,這趟設想中驚險刺激的漂流之旅,最后竟演變成一場傷心之旅。
驚險漂流意外摔倒
劉先生稱,24日,在王屋山漂流景區(qū)經過漂流河道險段時,他仰面摔倒在皮筏里,屁股撞上皮筏下的石頭,出現嚴重腹痛。隨即,該景區(qū)派車將劉先生一行送到了所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。因旅行團急著返程,導游稱“景區(qū)會負責一切的”,隨后單獨將劉先生一行留在了景區(qū)。
劉先生隨后聯系了景區(qū)負責人,景區(qū)提出了兩套解決方案。第一,景區(qū)派車免費把劉先生送到市區(qū),讓劉先生自行就醫(yī);第二,景區(qū)負責安排劉先生在當地住宿一晚,費用由景區(qū)負責。雙方協商未果,對于劉先生提出讓景區(qū)派車送回滎陽的要求,景區(qū)負責人拒絕了,稱“讓旅行社車回來接”。
一番踢皮球之后,夜幕降臨,劉先生一行3人被滯留在景區(qū)附近的馬路邊,看到劉先生仍然腹痛難忍,同行的朋友再次聯系景區(qū),希望把他送到濟源市內醫(yī)院進行檢查治療,卻被景區(qū)以“衛(wèi)生院檢查沒事”為由拒絕了。僵持無果,劉先生一行無奈自費找車,連夜返回了滎陽市。劉先生電話中告訴記者,在路邊等待的時候,聽當地人說起該漂流景區(qū)經常出事。
快樂旅行變傷心之旅
25日,劉先生回家后,經滎陽市人民醫(yī)院檢查,結果為“腹部閉合傷”。為此,劉先生住院花費3000余元。其間,導游和濟源王屋山漂流景區(qū)始終無人過問。
劉先生稱,直到26日,景區(qū)才向保險公司報案,劉先生很是氣憤。他希望導游和景區(qū)給自己一個說法,并賠償自己的損失。
劉先生向記者反映情況是否屬實?涉事景區(qū)和旅行社對此如何回應?為證明自己反映情況屬實,28日,劉先生給記者提供了滎陽市人民醫(yī)院的診斷證明。
7月28日下午3點40分左右,記者聯系上了濟源市王屋山漂流景區(qū)的負責人趙先生。對于劉先生景區(qū)受傷一事,趙先生表示,已經按照保險程序走了,對于其賠償要求,趙先生稱:“那不可能,他受傷了,按照保險程序,由保險公司直接付就行了。”他解釋稱:“劉先生跟隨旅行團所交的費用包含往返車費,為啥返程車費找景區(qū)要?”
當日下午,記者電話聯系了劉先生所稱的旅行團導游佳佳,電話中沒等記者說完情況,其立即掛斷了電話。再次撥打后,對方表示,“找景區(qū)吧,找我沒用”。
景區(qū)意外受傷咋賠償?
30日上午,記者聯系了負責景區(qū)漂流安全的濟源市體育局群體科,反映了劉先生的遭遇。工作人員稱,近期進入漂流旺季,他們已經連續(xù)接到多起關于該景區(qū)的游客投訴。
該工作人員表示,如投訴情況屬實,將盡快督促景區(qū)加快保險理賠程序,最大限度維護劉先生的合法權益。他同時提醒廣大游客,在選擇漂流、滑雪、游泳等具有一定風險性的活動項目時,一定要慎重,應根據自己的年齡和身體狀況量力而行,以避免危險的發(fā)生。(東方今報·猛犸新聞 記者 吳戰(zhàn)通 見習記者 崔峰)
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