外賣里面吃出煙頭？臺東張亮麻辣燙：顧客誣陷

11月6日，有市民反映，在臺東張亮麻辣燙點的外賣中吃出了煙頭，反映之后，臺東張亮麻辣燙所在的臺東街道辦事處答復(fù)稱臺東食藥所已經(jīng)到現(xiàn)場進(jìn)行了檢查，索證索票齊全，未發(fā)現(xiàn)不潔現(xiàn)象，并且店長自訴店內(nèi)無吸煙員工。對于此事，信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系到該店的負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理，但其卻稱沒有這回事，是顧客誣陷，至于顧客是如何誣陷的，黃經(jīng)理則以自己有事為由，拒絕了回應(yīng)。

11月6日，有市民反映，自己11月5日中午通過餓了么平臺，在臺東張亮麻辣燙點了一份外賣，在吃的過程中突然發(fā)現(xiàn)里面有一個煙頭，頓時，一股惡心的感覺涌上心頭。

隨后，該市民在微博上爆料了此事，臺東張亮麻辣燙所在的臺東街道辦事處答復(fù)稱臺東食藥所已經(jīng)到現(xiàn)場進(jìn)行了檢查，索證索票齊全，未發(fā)現(xiàn)不潔現(xiàn)象。

據(jù)臺東街道辦事處給市民的反饋信息，這家張亮麻辣燙的注冊信息為市北區(qū)正昌源小吃店，位置在和興路27號丁。對于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到該店的負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理，不過，黃經(jīng)理先表示“沒有這回事”，隨后又稱：“這是顧客誣陷。”至于顧客是如何誣陷的，黃經(jīng)理并未置評，以“我要出差，現(xiàn)在在買衣服”為由，拒絕回應(yīng)了此事。

11月6日下午，信網(wǎng)聯(lián)系到臺東食藥所，工作人員表示，接到該市民的投訴后，派人前往臺東張亮麻辣燙現(xiàn)場進(jìn)行了檢查，“從現(xiàn)場情況來看，這家店的索證索票齊全，也未發(fā)現(xiàn)不潔現(xiàn)象。”

工作人員告訴信網(wǎng)，事情發(fā)生之后，該市民向店方索賠1000元，店方提出了只賠償400元，“賠償1000元雖然有法律依據(jù)，但是要在事實確定的情況下才能賠償，否則店方也會提出異議。”

據(jù)工作人員介紹，此事中，顧客是在拿到餐之后發(fā)現(xiàn)的煙頭，因為不是在店內(nèi)直接發(fā)現(xiàn)的，其中牽扯到運輸過程中的情況無法確認(rèn)，所以不能確定煙頭就是店方放在食物中的，這一部分尚存有爭議。

不過，該工作人員表示，雖然煙頭的來路有爭議，但依然可以給雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，“我們了解到，店方擔(dān)心顧客給差評，同意協(xié)商，但在賠償金額上，雙方還有異議。”

11月6日晚上，市民向信網(wǎng)反饋，已經(jīng)與店方和解，拿到了賠償款，并且將微博的投訴內(nèi)容刪除了，但并未透露賠償款的數(shù)額。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

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