昆明消防建強指揮中心“最強大腦”縮短接警調(diào)派時間 提升接處警效率

對消防救援指揮中心接警調(diào)度員來說，時間無疑是最寶貴的。接警調(diào)度時間每縮短一秒，就可對人民群眾生命財產(chǎn)多一分保障。

自全國現(xiàn)代化指揮系統(tǒng)“一短三快”初戰(zhàn)機制改革試點工作開展以來，昆明市消防救援支隊以“一短三快”為切入點，以初戰(zhàn)打贏為突破口，通過學習借鑒先進模式，結合實際開拓創(chuàng)新，精心謀劃好“現(xiàn)代化指揮體系”這篇大文章，初步實現(xiàn)了接處警效率全面提升。

如何實現(xiàn)“一短三快”中接處警時間短這“一短”？

為此，支隊專門成立了課題攻關小組，瞄準建強指揮中心“最強大腦”，全面升級“中央處理器”，著力推動硬軟件同步提升。一是拓展系統(tǒng)功能。在接警方面，率先探索啟用“手機報警自動定位”服務，實現(xiàn)災情精準定位，定位成功率80%以上；在編成調(diào)派方面，推動智能接處警系統(tǒng)完成100余項5個版本的更新升級，實現(xiàn)“智能調(diào)派”和“一鍵式”模塊化調(diào)派，大大壓縮了接警時間。

二是強化系統(tǒng)應用。組織全市90名通信員暨接警調(diào)度員開展2輪智能接處警系統(tǒng)全員培訓和集中考核，基層指揮員全部安裝智能接處警手機端APP，強化使用頻次和功能應用。

三是創(chuàng)新機制運行。制定《119接處警工作規(guī)程》《智能接處警系統(tǒng)使用手冊》，對接警調(diào)度員定崗定位定責，創(chuàng)新“一警同處”標準作業(yè)和“流水線”式接處警模式，將過去“先詢問、后調(diào)派、再跟蹤”的傳統(tǒng)模式改變?yōu)椤斑呍儐?、邊調(diào)派、邊推送”的接處警新模式。

四是建立四聯(lián)機制。將全市4984個單位、社區(qū)微型消防站、25支小型站、101支政府（企事業(yè)）專職隊坐標定位、人裝信息、聯(lián)絡方式全部錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，為試點大隊多種形式消防隊伍全部配裝智能接處警系統(tǒng)，納入支隊、大隊兩級指揮中心統(tǒng)一調(diào)度。通過視頻專網(wǎng)，實現(xiàn)政府、應急、公安等應急部門聯(lián)勤聯(lián)動、多部門聯(lián)合作戰(zhàn)。同時，投入專項資金推進支隊新型智能指揮中心基礎環(huán)境及配套庫室升級改造，同步完成移動指揮中心、滇池國際會展中心前沿指揮部及25個大隊級分指揮中心指揮中樞、信息中樞建設。

經(jīng)過為期半年的改革試點，目前，昆明市消防救援支隊指揮中心接警調(diào)派平均用時縮短28%，大隊獨立接警調(diào)派平均用時縮短18%。支隊指揮中心接警員王剛表示，接警調(diào)度的每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟，都關系著人民群眾的生命財產(chǎn)安全。系統(tǒng)升級后，大大提高了接處警工作效率，定位更準確，可以更快地調(diào)派最近的消防站前往處置。

云南網(wǎng)通訊員楊坤會黃茂濤

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