昆明消防建強(qiáng)指揮中心“最強(qiáng)大腦”縮短接警調(diào)派時(shí)間 提升接處警效率

對(duì)消防救援指揮中心接警調(diào)度員來(lái)說(shuō)，時(shí)間無(wú)疑是最寶貴的。接警調(diào)度時(shí)間每縮短一秒，就可對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)多一分保障。

自全國(guó)現(xiàn)代化指揮系統(tǒng)“一短三快”初戰(zhàn)機(jī)制改革試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，昆明市消防救援支隊(duì)以“一短三快”為切入點(diǎn)，以初戰(zhàn)打贏為突破口，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)模式，結(jié)合實(shí)際開(kāi)拓創(chuàng)新，精心謀劃好“現(xiàn)代化指揮體系”這篇大文章，初步實(shí)現(xiàn)了接處警效率全面提升。

如何實(shí)現(xiàn)“一短三快”中接處警時(shí)間短這“一短”？

為此，支隊(duì)專門(mén)成立了課題攻關(guān)小組，瞄準(zhǔn)建強(qiáng)指揮中心“最強(qiáng)大腦”，全面升級(jí)“中央處理器”，著力推動(dòng)硬軟件同步提升。一是拓展系統(tǒng)功能。在接警方面，率先探索啟用“手機(jī)報(bào)警自動(dòng)定位”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)災(zāi)情精準(zhǔn)定位，定位成功率80%以上；在編成調(diào)派方面，推動(dòng)智能接處警系統(tǒng)完成100余項(xiàng)5個(gè)版本的更新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“智能調(diào)派”和“一鍵式”模塊化調(diào)派，大大壓縮了接警時(shí)間。

二是強(qiáng)化系統(tǒng)應(yīng)用。組織全市90名通信員暨接警調(diào)度員開(kāi)展2輪智能接處警系統(tǒng)全員培訓(xùn)和集中考核，基層指揮員全部安裝智能接處警手機(jī)端APP，強(qiáng)化使用頻次和功能應(yīng)用。

三是創(chuàng)新機(jī)制運(yùn)行。制定《119接處警工作規(guī)程》《智能接處警系統(tǒng)使用手冊(cè)》，對(duì)接警調(diào)度員定崗定位定責(zé)，創(chuàng)新“一警同處”標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和“流水線”式接處警模式，將過(guò)去“先詢問(wèn)、后調(diào)派、再跟蹤”的傳統(tǒng)模式改變?yōu)椤斑呍儐?wèn)、邊調(diào)派、邊推送”的接處警新模式。

四是建立四聯(lián)機(jī)制。將全市4984個(gè)單位、社區(qū)微型消防站、25支小型站、101支政府（企事業(yè)）專職隊(duì)坐標(biāo)定位、人裝信息、聯(lián)絡(luò)方式全部錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，為試點(diǎn)大隊(duì)多種形式消防隊(duì)伍全部配裝智能接處警系統(tǒng)，納入支隊(duì)、大隊(duì)兩級(jí)指揮中心統(tǒng)一調(diào)度。通過(guò)視頻專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)政府、應(yīng)急、公安等應(yīng)急部門(mén)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、多部門(mén)聯(lián)合作戰(zhàn)。同時(shí)，投入專項(xiàng)資金推進(jìn)支隊(duì)新型智能指揮中心基礎(chǔ)環(huán)境及配套庫(kù)室升級(jí)改造，同步完成移動(dòng)指揮中心、滇池國(guó)際會(huì)展中心前沿指揮部及25個(gè)大隊(duì)級(jí)分指揮中心指揮中樞、信息中樞建設(shè)。

經(jīng)過(guò)為期半年的改革試點(diǎn)，目前，昆明市消防救援支隊(duì)指揮中心接警調(diào)派平均用時(shí)縮短28%，大隊(duì)獨(dú)立接警調(diào)派平均用時(shí)縮短18%。支隊(duì)指揮中心接警員王剛表示，接警調(diào)度的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟，都關(guān)系著人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。系統(tǒng)升級(jí)后，大大提高了接處警工作效率，定位更準(zhǔn)確，可以更快地調(diào)派最近的消防站前往處置。

云南網(wǎng)通訊員楊坤會(huì)黃茂濤

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