昆醫(yī)大附一院為老年人增加現(xiàn)場和預(yù)約號源

云南網(wǎng)訊（記者彭錫）4月20日，昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院（下稱：昆醫(yī)大附一院）出臺創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案。方案明確，推進醫(yī)院全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)院各項制度措施優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，努力解決老年人就醫(yī)方面遇到的困難。

據(jù)悉，此舉是為積極應(yīng)對人口老齡化，結(jié)合醫(yī)院實際，建設(shè)以老年友善文化、機構(gòu)愿景或文化中關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容的老年友善醫(yī)院。通過印發(fā).職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求，幫助老年朋友跨越看病“數(shù)字鴻溝”。

《方案》明確，醫(yī)院將建立老年友善醫(yī)療機構(gòu)的運行機制，建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制，建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制，建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。

《方案》提出，將提供多渠道掛號服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源，醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

《方案》還認為，要持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專、兼職社會工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。

在常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。

對照《云南省老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準》，發(fā)現(xiàn)不符合標準的，醫(yī)院立即限期整改，確保按期完成云南省老年友善醫(yī)院建設(shè)的目標任務(wù)。

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