昆明機(jī)場開展“首乘首幫”服務(wù)滿月 已幫助5438名旅客

云南網(wǎng)訊（記者 彭錫）4月29日，記者從昆明長水國際機(jī)場獲悉，自3月22日推行“首乘首幫”特色服務(wù)以來，機(jī)場已為5438名旅客提供了幫助。

昆明機(jī)場推出“首乘首幫”特色服務(wù)

據(jù)介紹，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2019年我國尚有約10億人還從未選擇過飛機(jī)作為出行方式。為了讓首次乘坐飛機(jī)的旅客擁有一段舒心、順暢的首乘體驗(yàn)，自3月22日起，昆明機(jī)場推出“首乘首幫”特色服務(wù)。

昆明機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該服務(wù)是昆明機(jī)場工作人員秉承首問、首看、首幫的“真情服務(wù)”理念，為首次乘坐飛機(jī)的旅客提供一對一全流程引導(dǎo)乘機(jī)。機(jī)場在航站樓F3層D區(qū)問詢臺設(shè)立了“首乘首幫”固定服務(wù)點(diǎn)。有需要的乘客可到佩戴有“首乘首幫”綬帶固定服務(wù)人員面前，將所有問題全部交給他們，然后就可以擁有一次便捷、舒心的首乘體驗(yàn)。此外，也可以撥打96566服務(wù)熱線和通過“昆明機(jī)場微信小程序”進(jìn)行“首乘首幫”服務(wù)預(yù)約。

據(jù)悉，“首乘首幫”特殊服務(wù)的推出，旨在踐行民航局“真情服務(wù)”理念，落實(shí)云南航產(chǎn)投集團(tuán)關(guān)于品牌服務(wù)的總體要求，全力提升昆明機(jī)場服務(wù)水平；為首次乘坐飛機(jī)的旅客提供了聯(lián)動(dòng)各航空公司，包含機(jī)場乘機(jī)全環(huán)節(jié)，覆蓋始發(fā)地到目的地全流程的精準(zhǔn)出行服務(wù)。

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