云南省通信管理局：智慧助老 讓銀齡族跨越“數(shù)字鴻溝”

云南網(wǎng)訊（記者賀靜）5月16日，為積極響應(yīng)2022年世界電信和信息社會(huì)日“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”主題，由云南省通信管理局、云南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，云南省通信學(xué)會(huì)、云南省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”座談會(huì)在昆明召開(kāi)。

會(huì)上，各基礎(chǔ)電信企業(yè)從營(yíng)業(yè)廳、線上服務(wù)、服務(wù)熱線適老化改造以及適老化智能終端保障、優(yōu)惠資費(fèi)保障等方面，全方位介紹了各單位開(kāi)展的適老化暖心服務(wù)，以推動(dòng)云南老年群體跨越數(shù)字鴻溝，共享“數(shù)字紅利”。

同時(shí)，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與云南大學(xué)、昆明理工大學(xué)等高校及民革、民盟云南省委的專(zhuān)家，圍繞如何切實(shí)解決云南省廣大老年人在應(yīng)用智能技術(shù)方面遇到的現(xiàn)實(shí)困難，提高老年人防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)等問(wèn)題進(jìn)行了座談。

云南省政協(xié)委員、民革云南省委常委高飛表示，希望各通信運(yùn)營(yíng)商能深度挖掘老年人對(duì)于智能應(yīng)用的需求，引導(dǎo)合作企業(yè)提供更為實(shí)用的幫助，用最簡(jiǎn)單的信息技術(shù)解決最困難的問(wèn)題，同時(shí)用最少的花費(fèi)設(shè)計(jì)更有針對(duì)性的解決方案。

云南省人大常委、云南大學(xué)軟件學(xué)院院長(zhǎng)姚紹文對(duì)于運(yùn)營(yíng)商所做的努力感到欣慰，同時(shí)希望運(yùn)營(yíng)商不再局限于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，更多與醫(yī)療、衛(wèi)生、民政等政府部門(mén)和行業(yè)企業(yè)進(jìn)行橫向合作，在軟件研發(fā)的問(wèn)題上更多地與老年人換位思考，精準(zhǔn)了解他們的痛點(diǎn)。

民盟昆明市委秘書(shū)長(zhǎng)和監(jiān)督委員會(huì)主任徐萍呼吁，構(gòu)建政府主導(dǎo)、多方參與的老年數(shù)字鴻溝社會(huì)支持體系，加強(qiáng)城市數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大對(duì)老年群體智能化設(shè)備和服務(wù)的研究，提倡和鼓勵(lì)企業(yè)在醫(yī)療、金融等領(lǐng)域?yàn)槔夏耆颂峁?zhuān)屬的公共數(shù)字服務(wù)體系，面對(duì)不同對(duì)象開(kāi)展平等的服務(wù)。

截至目前，云南省基礎(chǔ)電信企業(yè)828個(gè)營(yíng)業(yè)廳均設(shè)立老年人愛(ài)心專(zhuān)席，專(zhuān)席數(shù)量達(dá)1017個(gè)，并保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式（現(xiàn)金收費(fèi)）,同時(shí)設(shè)立“無(wú)健康碼”登記服務(wù)綠色通道；為65歲以上的老年客戶(hù)“一鍵呼入”接入愛(ài)心專(zhuān)席，累計(jì)為老年客戶(hù)提供了8456563人次專(zhuān)屬服務(wù)；在APP上專(zhuān)門(mén)推出了“老年關(guān)愛(ài)版”，展示更適合老年人的大字體，大圖標(biāo)，頁(yè)面簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)單。

值得一提的還有，云南各基礎(chǔ)電信企業(yè)針對(duì)老年人群體均推出了專(zhuān)屬資費(fèi)，例如，云南電信推出“孝心卡”，每月資費(fèi)19元，并同步免費(fèi)開(kāi)通天翼防騷擾和通信助理漏話提醒業(yè)務(wù)，防止老年人遭遇詐騙；云南移動(dòng)推出專(zhuān)屬套餐為每月29元及19元；云南聯(lián)通推出專(zhuān)屬套餐“孝心卡”和“銀齡卡”。

未來(lái)，云南省通信管理局將持續(xù)推動(dòng)信息通信行業(yè)適老化服務(wù)，結(jié)合前期經(jīng)驗(yàn)及老年人的實(shí)際體驗(yàn)，不斷優(yōu)化完善適老化服務(wù)功能，滿足最廣大老年人的服務(wù)需求，不斷開(kāi)發(fā)和完善適老化服務(wù)的相關(guān)舉措，讓老年人在日新月異的時(shí)代不掉隊(duì)，不落伍，能夠?qū)崒?shí)在在享受到智能生活的紅利。

關(guān)鍵詞： 通信管理局