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“現(xiàn)在政府部門辦事速度更快、效率更高，幾分鐘就辦好了，不用多部門多窗口來回跑，工作人員服務(wù)態(tài)度也很好，我很滿意?！痹谖纳綁炎迕缱遄灾沃菡?wù)服務(wù)中心一樓辦事大廳，剛辦好公積金提取業(yè)務(wù)的市民樂宏說起服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，豎起了大拇指。
近年來，文山州扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作，抓好事項(xiàng)進(jìn)駐和事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理，組織行政審批部門重新梳理編制權(quán)責(zé)清單、行政許可事項(xiàng)基本目錄、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄及內(nèi)部審批、“最多跑一次”、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、公共服務(wù)、“一部手機(jī)辦事通”等事項(xiàng)清單。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則和“一門、一窗、一網(wǎng)”要求“照單請(qǐng)客”，督促政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門將依申請(qǐng)類行政職權(quán)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳或“一部手機(jī)辦事通”辦理。目前，州級(jí)政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門認(rèn)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1065項(xiàng)，各縣（市）認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)9204項(xiàng)，事項(xiàng)承接率基本保持100%。
文山州還抓好線上線下融合服務(wù)，積極推廣使用政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，全面推動(dòng)企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一扇門”、現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”，全州184個(gè)單位實(shí)體進(jìn)駐、66個(gè)單位授權(quán)代辦、10個(gè)整體進(jìn)駐單位，438個(gè)窗口628名窗口工作人員入駐州、縣（市）政務(wù)服務(wù)中心。利用網(wǎng)上辦事大廳、微信公眾號(hào)、移動(dòng)App、自助服務(wù)終端等在政務(wù)服務(wù)大廳推行“一號(hào)一窗一網(wǎng)”服務(wù)，做到“一窗受理”和“一窗出件”。
云南網(wǎng)記者黃鵬
關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù) 便民惠民
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