環(huán)球百事通！云南移動(dòng)“愛(ài)家健康”暢通就醫(yī)“最后一公里”

互聯(lián)網(wǎng)診療的興起讓“看病難”“就醫(yī)煩”有了破解之道。專家遠(yuǎn)程會(huì)診、“云門(mén)診”、預(yù)約檢查等線上醫(yī)療服務(wù)越來(lái)越多地融入人們的日常生活。日前，云南移動(dòng)打造的“愛(ài)家健康”全流程服務(wù)平臺(tái)在高清電視盒子上線，標(biāo)志著西部首個(gè)居家問(wèn)診全流程服務(wù)平臺(tái)落地云南。

據(jù)了解，該平臺(tái)能提供智能查詢、疾病自查、遠(yuǎn)程咨詢、預(yù)約掛號(hào)、送藥上門(mén)全流程就醫(yī)問(wèn)診服務(wù)，大大提升了居家看病、問(wèn)診、購(gòu)藥的便利性、準(zhǔn)確性，解決了銀發(fā)族、偏遠(yuǎn)地區(qū)人群就醫(yī)咨詢難、看病貴的問(wèn)題，打造了“一公里醫(yī)養(yǎng)服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)人都擁有家庭醫(yī)生的愿景。

(資料圖)

現(xiàn)場(chǎng)連線家庭醫(yī)生

技術(shù)的“加法”煩惱的“減法”

“排隊(duì)3小時(shí)、看病5分鐘”……很多人曾經(jīng)都有這樣的經(jīng)歷，讓人非?？鄲馈Ｈ缃?，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和醫(yī)療的結(jié)合，看病難、就醫(yī)煩這些長(zhǎng)期困擾患者的問(wèn)題，正在通過(guò)技術(shù)的“加法”得到緩解改善。如何暢通就醫(yī)“最后一公里”，讓群眾看病沒(méi)有煩惱？云南移動(dòng)通過(guò)AI技術(shù)正在探索“破題”之路。

2021年，云南移動(dòng)發(fā)布了“5G豹豹”大屏虛擬數(shù)字人，以大屏為觸點(diǎn)、虛擬數(shù)字人為載體，目的是通過(guò)AI技術(shù)幫助老年人填平信息鴻溝、建立信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)老年人使用家庭健康醫(yī)療服務(wù)的軟硬件一體化養(yǎng)老方案。經(jīng)過(guò)一年的演進(jìn)和迭代，AI大屏虛擬數(shù)字人正式成為一名合格的5G豹豹醫(yī)生，它以優(yōu)異成績(jī)通過(guò)國(guó)家臨床執(zhí)行醫(yī)師資格考試，超過(guò)了96.3%的考生。AI5G豹豹醫(yī)生曾在安徽省基層醫(yī)生診斷輔助上使基層醫(yī)生診斷合理率從70%提升至90%。在前期試用階段，云南移動(dòng)智能導(dǎo)診業(yè)務(wù)客戶復(fù)用率就已經(jīng)達(dá)到35%。

“AI5G豹豹醫(yī)生，是一位問(wèn)診非常細(xì)致的醫(yī)生，用過(guò)我們智能導(dǎo)診細(xì)心的客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，它問(wèn)得比醫(yī)生都細(xì)。”云南移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部“愛(ài)家健康”產(chǎn)品經(jīng)理介紹，AI智能導(dǎo)診的準(zhǔn)確率基本與醫(yī)生判斷一致，自己曾經(jīng)因?yàn)槟_疼，使用它指導(dǎo)就醫(yī)掛號(hào)科室，最終檢查確診的病因和AI智能導(dǎo)診診斷的病因一模一樣。

在現(xiàn)場(chǎng)，記者親身體驗(yàn)了一把智能測(cè)試心率。只要把大拇指按住遙控器上的確定鍵，等待10秒左右就能得到心率、血氧飽和度等數(shù)據(jù)的健康報(bào)告，非常地方便迅捷。

除了進(jìn)行智能導(dǎo)診，客戶還可以將監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)同步上傳至健康管理平臺(tái)，形成個(gè)人健康檔案，實(shí)現(xiàn)慢性疾病的早期預(yù)警及管理，提醒使用者是否需要就醫(yī)、可能的病因等。

24小時(shí)“家庭醫(yī)生”守護(hù)全家健康

“醫(yī)生，你好，我兒子上周被診斷為皰疹性咽峽炎，現(xiàn)在已經(jīng)痊愈了，不知去幼兒園還有沒(méi)有被感染的可能性……”記者在電視這頭與徐新芬主治醫(yī)師連線，向她咨詢問(wèn)題。

云南移動(dòng)“愛(ài)家健康”平臺(tái)在線問(wèn)診服務(wù)可直接通過(guò)電視問(wèn)診，7*24小時(shí)與醫(yī)生連線視頻對(duì)話，對(duì)話不設(shè)置時(shí)長(zhǎng)，一對(duì)一分析病情。不間斷的問(wèn)診服務(wù)，充分解決了老人和小孩在夜里突發(fā)疼痛，急迫需要咨詢醫(yī)生的就醫(yī)場(chǎng)景需求。

目前，該平臺(tái)引入的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作伙伴入駐了1900+家三甲醫(yī)院、4萬(wàn)注冊(cè)認(rèn)證醫(yī)生，涵蓋108個(gè)科室，線上服務(wù)客戶滿意度99%。所有醫(yī)生均為具有醫(yī)師職業(yè)資格證的專業(yè)醫(yī)師，問(wèn)診服務(wù)也受到平臺(tái)監(jiān)督質(zhì)檢，問(wèn)診數(shù)據(jù)同步上報(bào)國(guó)家監(jiān)督監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

為切實(shí)讓大家享受到方便既便宜的問(wèn)診服務(wù)，云南移動(dòng)設(shè)置了3元至10元的服務(wù)檔次。最高也只需10元/月，就可以享受2次圖文、5次電話、3次視頻問(wèn)診服務(wù)和2張50元購(gòu)藥88折優(yōu)惠券，遠(yuǎn)低于此類在線問(wèn)診的市場(chǎng)價(jià)格，讓“高高在上”的科技產(chǎn)品能普及到尋常百姓家，真正做到了守護(hù)全家人健康。

服務(wù)一站式就醫(yī)少跑路

為了能夠滿足部分客戶在問(wèn)診之后需要到醫(yī)院進(jìn)行相應(yīng)檢查或者購(gòu)藥的需求，云南移動(dòng)上線了由滇醫(yī)通平臺(tái)提供的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，服務(wù)覆蓋全省120家醫(yī)院，昆明所有三甲醫(yī)院的在線預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，幫助社會(huì)大眾掛號(hào)不排隊(duì)、看病不扎推。

2021年，云南移動(dòng)攜手云南一心堂簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，為深化協(xié)議落地，云南移動(dòng)在“愛(ài)家健康”平臺(tái)嵌入了送藥到家服務(wù)，當(dāng)客戶結(jié)束在線問(wèn)診拿到藥房時(shí)，即可掃碼一鍵購(gòu)藥，合作伙伴一心堂的購(gòu)藥送藥服務(wù)已覆蓋全省5000家藥店。當(dāng)天，記者在手機(jī)APP云南移動(dòng)“和生活”體驗(yàn)了這個(gè)服務(wù)，掃碼下單之后，系統(tǒng)調(diào)配了最近的站點(diǎn)配送，不到10分鐘騎手便把藥送到了。

此外，為豐富日常健康自診服務(wù)，云南移動(dòng)的“愛(ài)家健康”平臺(tái)還可接入心率遙控器、血壓計(jì)等硬件設(shè)備，方便老人健康管理，讓居家健康“看得見(jiàn)”。

目前，云南移動(dòng)“愛(ài)家健康”業(yè)務(wù)訂購(gòu)客戶已超70萬(wàn)，超256萬(wàn)個(gè)家庭活躍使用醫(yī)養(yǎng)健康類服務(wù)。隨著科技的不斷發(fā)展，智能家居為生活提供了諸多便利，云南移動(dòng)不僅通過(guò)創(chuàng)新合作、技術(shù)研發(fā)上線了包含就醫(yī)問(wèn)診、購(gòu)藥送藥、日常監(jiān)測(cè)、慢病管理、康養(yǎng)咨詢五大類全流程健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，未來(lái)還將加強(qiáng)與醫(yī)院、藥企、醫(yī)聯(lián)體等伙伴的合作，建立匯集醫(yī)院體檢、檢測(cè)、影像報(bào)告等多種數(shù)據(jù)的醫(yī)療云解決方案，將居家康養(yǎng)的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)化為真真切切的行動(dòng)。

云南網(wǎng)記者賀靜通訊員付琦薛穎雯攝影報(bào)道

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