環(huán)球報道:“接訴即辦！”昆明這個中心打造通往群眾“連心橋”

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執(zhí)法隊員收繳小廣告

云南網訊（記者 趙崗）記者從昆明市五華區(qū)龍翔街道網格化管理處置中心獲悉，該中心“接訴即辦”工作是街道職能部門與群眾的“連心橋”，為著力解決好群眾最關心的問題，該中心始終堅持民有所呼、我有所應。

7月18日上午，龍翔街道接到群眾投訴，在鳳翥街有人散發(fā)小廣告，投訴人稱：“在步行經過鳳翥街前往小西門時，發(fā)現(xiàn)有一名男性在沿街散發(fā)小廣告，路人經過不予理會還要將廣告強行塞入別人手里，態(tài)度十分惡劣，希望街道辦進行處理”。接到投訴后，龍翔網格化管理處置中心立刻聯(lián)系在鳳翥街周邊巡查的執(zhí)法隊員前往查看，執(zhí)法隊員在鳳翥街92號發(fā)現(xiàn)了該名散發(fā)小廣告的男性，對其散發(fā)的小廣告進行收繳并進行了批評教育。事后龍翔網格化管理處置中心把處置結果向投訴人進行了反饋，投訴人表示滿意。

龍翔街道依托“接訴即辦”平臺，針對群眾反映強烈的商戶占道經營、共享單車亂停亂放、沿街散發(fā)小廣告等問題，網格化管理處置中心與城管中隊聯(lián)合，形成了“接訴—處理—評價—反饋”的閉環(huán)辦理模式。

執(zhí)法隊員清查棧道經營

網格員利用巡查之機，上門向沿街商戶面對面宣傳有關法規(guī)，引導自覺遵章守規(guī)，主動維護良好的城市環(huán)境，積極營造美麗家園人人共建、人人共享的良好氛圍。

本著預防為主，嚴格管控，提升轄區(qū)市容環(huán)境和確保道路暢通的要求，以主次道路、學校、農貿市場周邊等人流量大的區(qū)域為重點，24小時對轄區(qū)進行不間斷、高密度、常態(tài)化的網格巡查，及時對各類占道經營行為進行制止，對不聽勸阻者依法實施查處。

龍翔街道網格員在日常巡查的過程中發(fā)現(xiàn)人民西路與鳳翥街均存在商戶占道經營的現(xiàn)象，向城管中隊反應后執(zhí)法隊員馬上前往現(xiàn)場對占道經營商戶進行了處置，并對占道經營的商戶進行批評教育與法律科普。在加強執(zhí)法巡查，做好日常監(jiān)管的同時，以嚴格規(guī)范占道經營為主要內容，展開全方位的環(huán)境整治。

下一步，龍翔街道將繼續(xù)對“接訴即辦”案件工作常抓不懈，力求解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，著力提升轄區(qū)居民的歸屬感和幸福感。

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