當(dāng)前速遞！云南楚雄：以“互聯(lián)網(wǎng)+”推動基層公共法律服務(wù)均衡惠普發(fā)展

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云南網(wǎng)訊（記者趙崗?fù)ㄓ崋T王思堯李玉蓉）日前，云南省楚雄彝族自治州楚雄市在國家數(shù)字數(shù)字鄉(xiāng)村試點過程中，以“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”為工作切入點，著力在公共法律服務(wù)的智慧化、普惠化、精細化上求突破，打造基層智慧公共法律服務(wù)平臺，實現(xiàn)實體平臺“一站式服務(wù)”、網(wǎng)絡(luò)平臺24小時在線、機器人提供“淘寶式”服務(wù)，不斷滿足人民群眾對公共法律服務(wù)的需求。

楚雄“一站式”公共法律服務(wù)實體平臺為群眾服務(wù)供圖

高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“一站式”實體平臺。楚雄市依托已建成1個市級、15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)中心、154個村（社區(qū)）公共法律服務(wù)工作站，建設(shè)市鄉(xiāng)村三級一站式公共法律服務(wù)實體平臺，通過實施法律服務(wù)助推鄉(xiāng)村振興專項行動，鞏固提升實體平臺規(guī)范化運行服務(wù)，為基層群眾提供法律咨詢、律師服務(wù)、人民調(diào)解、法律援助、法律文書、公證事項、司法鑒定等法律服務(wù)，實現(xiàn)市鄉(xiāng)村三級法律顧問全覆蓋，農(nóng)村群眾法律服務(wù)需求回應(yīng)率、受援率、矛盾糾紛調(diào)處率達到100%，調(diào)解成功率達97%以上。開通法律援助綠色通道，暢通建檔立卡貧困人口、農(nóng)民工、未成年人、軍人軍屬、退役軍人等群體申請法律援助的“綠色通道”，做到應(yīng)援盡援，受援率達100%。上半年，基層群眾通過“一站式”實體平臺獲得法律服務(wù)3500人次。

整合資源打造“一體化”網(wǎng)絡(luò)平臺。楚雄市加快公共法律服務(wù)管理平臺建設(shè)，加強實體平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、熱線平臺“三臺融合”，以云南12348法律服務(wù)網(wǎng)為中樞，統(tǒng)籌掌上12348微信客戶端、云嶺法務(wù)通等法律服務(wù)系統(tǒng)，銜接一部手機辦事通、云嶺先鋒和一部手機治理通第三方綜合服務(wù)平臺，整合法律服務(wù)機構(gòu)、人員和信息化資源，為群眾提供智能普惠均等的法律服務(wù)。上半年，基層群眾通過網(wǎng)絡(luò)獲得公共法律服務(wù)7200余人次，通過網(wǎng)絡(luò)申請人民調(diào)解74件，申請法律援助127件。

循序漸進配置“一機式”服務(wù)終端。楚雄市整合全市公共法律服務(wù)資源，陸續(xù)在全市公共服務(wù)場所配置了法律服務(wù)機器人25臺，為來訪群眾提供法律咨詢、法律文書模板、留言咨詢、法律援助、人民調(diào)解、公證服務(wù)、司法鑒定、仲裁服務(wù)、普法動態(tài)、以案釋法等智能化法律服務(wù)，日常所需的公共法律服務(wù)，在法律服務(wù)機器人上均可輕松、準(zhǔn)確地獲取，為群眾提供及時、精準(zhǔn)、普惠的智慧化法律服務(wù)，法律服務(wù)機器人的安裝，既方便了群眾，也節(jié)約了群眾獲得法律服務(wù)的成本，實現(xiàn)了“讓科技多跑腿、群眾少跑腿”。上半年，基層群眾通過“法律服務(wù)機器人”智能終端獲得服務(wù)800余人次。

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