【快播報】我為群眾辦實事|云南昭通這個區(qū)升級數字技術讓政務服務更高效

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云南網訊（通訊員 陳世塔）日前，云南省昭通市昭陽區(qū)政務服務大廳在推動企業(yè)和群眾辦事線上“一網通辦”，線下“只進一扇門”上不斷努力，升級政務大廳智能化服務水平，開通“昭陽政務”公眾號拓展政務服務線上渠道，推動線上線下“大廳綜合窗口”和“一件事一次辦”改革，變群眾跑路為信息跑路，變群眾來回跑為部門協(xié)同辦，變被動服務為主動服務，政務服務更智能、更便捷、更高效，企業(yè)群眾更滿意。

張先生走出昭陽區(qū)政務服務大廳后說：“以前公司辦事，對政策都不了解，趕不上政策福利。現在好了，政府給我們設立了惠企政策專窗，到政務大廳一問，就知道所有內容，再也不怕錯過好政策！”

營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，優(yōu)化營商環(huán)境就是解放生產力，提升競爭力，為此昭陽區(qū)政務服務大廳拓寬政策服務渠道，開啟線下線上惠企政策全方位宣傳渠道，企業(yè)可通過前往政務服務大廳線下惠企服務專窗獲得政策服務，也能夠在手機上“昭陽政務”公眾號中的政策法規(guī)專欄查詢相關政策信息，讓政策落到實處，推動惠企服務更到位。

“我打算辦理老年人退休金的事情，一開始還發(fā)愁，沒想到進了大廳后，從叫號到辦理，都沒自己動手，真是太方便了！”王奶奶高興地說。

昭陽區(qū)政務服務大廳智能升級改造推出愛心叫號服務，覆蓋了包括老年人，孕婦、聽障等特殊人群，為特殊人群設立了愛心通道，老年人孕婦等人到達大廳后，能夠通過愛心通道排隊取號，并且系統(tǒng)能夠自動識別特殊群體并將其排隊號前置，優(yōu)先為特殊人群辦理，到號時震動叫號器會發(fā)光并且震動，提醒辦事人及時到窗口辦理。

此次政務大廳智能化升級另一大亮點就是推出了“辦不成事投訴”服務。該服務主要針對條件、材料齊全的申請不能成功受理審批，或部門推諉扯皮，群眾多次跑腿未能辦理的事項。群眾可登錄手機微信查看“昭陽政務”公眾號，通過“辦不成事投訴”專欄進行事項辦理投訴，用最直接的方式推動政務服務水平提升。

工作人員介紹，“辦不成事投訴服務”就是一種作風革命、效能革命，體現著民有所呼、政有所應，民有所求、政有所為的價值理念。

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