【世界新視野】西疇：探索“智慧+”基層社會治理新模式

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“西灑農(nóng)貿(mào)市場很多攤位不固定，存在占道經(jīng)營現(xiàn)象……”近日，文山壯族苗族自治州西疇縣“接訴即辦”平臺收到了這樣一條留言。隨后，這條信息經(jīng)流轉(zhuǎn)中心分配，不到10分鐘就被準確派單到縣城鄉(xiāng)管理綜合執(zhí)法局，該局安排管理人員進行處置。

今年8月，西疇縣“接訴即辦”平臺正式上線，全縣基層社會治理水平進一步提檔升級。這是西疇縣政法機關(guān)不斷拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法，積極探索“智慧+”基層社會治理新模式的縮影。

近年來，西疇縣積極推進社會治理和城鄉(xiāng)管理精準化、高效化、智能化發(fā)展，不斷提高社會治理智能化水平，著力構(gòu)建共建共治共享的新發(fā)展格局。

暢通數(shù)據(jù)集成渠道，是推進“智慧+”基層治理和服務(wù)的關(guān)鍵一招。西疇縣通過深入實施“雪亮工程”和“平安鄉(xiāng)村”視頻監(jiān)控項目、建設(shè)“智慧西疇”服務(wù)管理指揮中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜合治理指揮中心等，實現(xiàn)了對縣城區(qū)內(nèi)社會治安、公共衛(wèi)生、城市設(shè)施維護等領(lǐng)域的智慧化監(jiān)管，同時構(gòu)建起覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、組、戶的基層社會治理智慧防控內(nèi)外圈，為基層治理智慧化升級和“平安西疇”建設(shè)提供了有力保障。

在柏林鄉(xiāng)社會綜合治理指揮中心，記者見到了一個融合鄉(xiāng)、村、組主干街道及重點水域等公共場所的探頭視頻和各類民情訴求數(shù)據(jù)的智能大屏?！耙劳邪亓粥l(xiāng)社會治理數(shù)字化管理平臺建設(shè)，我們實現(xiàn)了對鄉(xiāng)、村、組三級的實時信息化掌控。一旦發(fā)生緊急情況、矛盾糾紛、社會治安等問題，都可以通過系統(tǒng)實時反饋到網(wǎng)格，實現(xiàn)遠程指揮調(diào)度?！敝笓]中心工作人員解天貴介紹，通過搭建“柏林知聲”數(shù)字化平臺，全鄉(xiāng)網(wǎng)格事項工作流程實現(xiàn)優(yōu)化，并形成了基層治理線上線下雙網(wǎng)格兩輪驅(qū)動模式，以“小網(wǎng)格、大治理”格局確保政法工作觸角入村到戶，各類信息處理及時、零遺漏。

“智慧+”讓基層治理更精準，也讓群眾的幸福感和安全感更加充實。在柏林鄉(xiāng)老克田村，智慧化平臺“掌上治村”不僅讓每位村民都能實時掌握村內(nèi)情況，還滿足了村民們線上線下同步議事、內(nèi)容共享、調(diào)解雙維等需求，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。老克田村已實現(xiàn)15年未發(fā)案、10年矛盾不出村，矛盾糾紛調(diào)解成功率達100%。

隨著“智慧+”基層社會治理的深入推進，各地工作成效日漸凸顯——在興街鎮(zhèn)新興社區(qū)，西疇縣通過不斷延伸基層黨組織鏈條、規(guī)范社區(qū)綜治中心建設(shè)，推動居民自治進程，探索特色社區(qū)“智治”道路，扭轉(zhuǎn)了過去糾紛多、矛盾多的治理困境；在興街鎮(zhèn)東升村，當?shù)卣ㄎ刹坷么寮壘C治中心建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)直播平臺，常態(tài)化開展線上線下“法律小講堂”，推動村民的法治意識、自治能力明顯提高……

截至目前，西疇縣通過數(shù)字化建設(shè)，已實現(xiàn)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時可用、全程可控。今年上半年，群眾安全感和執(zhí)法滿意度達90%以上，排名全省第35位。

云報全媒體記者李麗朱光清

關(guān)鍵詞： 西疇智慧+ 社會治理