花6800元買的設(shè)計方案打水漂 東易日盛：顧客違約

湯先生在青島市西海岸新區(qū)有套房子要裝修，2018年10月5日，他花6800元錢委托東易日盛家居裝飾集團股份有限公司為自己設(shè)計裝修方案。雙方簽訂了設(shè)計合同，但設(shè)計方案出來后王先生發(fā)現(xiàn)，方案中材料的價格高于市場價格，于是湯先生要求終止合作并提出退款，遭到對方拒絕。信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系到東易日盛家居裝飾集團股份有限公司，工作人員稱，因為顧客沒有與公司簽訂施工合同，根據(jù)前期簽訂的設(shè)計合同，公司可以不退款。

湯先生告訴信網(wǎng)，根據(jù)雙方簽訂的設(shè)計合同，在設(shè)計方案確定后必須由東易日盛來裝修，同時裝修材料也需在東易日盛選購，6800元用來抵消工程款。由于擔(dān)心材料價格過高，湯先生又跟對方簽了一份補充協(xié)議。

信網(wǎng)看到協(xié)議中寫著：如遇到同品牌同型號主材差別特別大的情況，客戶可自行選購。“可是對方發(fā)來的主材價格，對比市場價格，有的每平米高了十幾元。”湯先生表示，因為這點，他決定終止與對方的合作。

湯先生表示，因為協(xié)議中寫明，如果顧客主動終止合作，設(shè)計費不予返還，所以剛開始他想只要設(shè)計方案，6800元作為付給對方的設(shè)計費，但遭到對方拒絕。“在討論的時候我們因為這個問題發(fā)生了一點爭執(zhí)，最后對方說要嚴(yán)格按照合同執(zhí)行，如果我想要方案，要再交6800元才行。”

對于這點，湯先生無法接受。“合同中寫的如果在簽施工合同前，我把設(shè)計方案帶走，需要支付兩倍的設(shè)計費，但我現(xiàn)在既沒簽施工合同，又沒拿到方案，為啥還要再交6800元?”雙方不歡而散，之后，湯先生自己另找了一家裝修公司給房子裝修，但這6800元設(shè)計費卻一直沒有解決。“現(xiàn)在我房子已經(jīng)快裝修好了，對方就算給我方案我也用不到，所以希望能退我一部分。”湯先生說。

隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到東易日盛家居裝飾集團股份有限公司，對方工作人員表示，公司之前的做法嚴(yán)格按照規(guī)定及合同執(zhí)行，不存在任何問題。“當(dāng)初簽合同的時候我們已經(jīng)跟消費者講的很清楚，必須由我們來施工，我們才給他出設(shè)計方案，顧客也同意了，最后顧客提出這種要求，我們也沒有辦法。”

至于為何拒絕把設(shè)計方案提供給顧客，工作人員表示：“因為顧客違約了，所以一般這種情況我們是不會把設(shè)計方案給顧客的。”

信網(wǎng)仔細(xì)查看了雙方簽訂的設(shè)計合同，在合同的第六條中1.2條款中寫明：簽訂本協(xié)議后，即開始工程項目設(shè)計工作，若甲方(顧客)無故終止合同，設(shè)計費不予返還。而對于終止合同后設(shè)計方案如何處理，合同中并沒有寫明。

黃島區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，根據(jù)雙方簽訂的合同，消費者出現(xiàn)違約情況，商家可以依據(jù)合同條款進行處理，但對于設(shè)計方案如何處理，由于合同中沒有明確規(guī)定，雙方最好可以協(xié)商解決，如果解決不成，也可以走訴訟程序。信網(wǎng)記者 楊宇宣

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