人去樓空，押金到底如何退? 大道用車回應(yīng)來了

據(jù)青島網(wǎng)絡(luò)電視臺生活快線欄目報道，近日，青島媒體報道了大道用車青島分公司人去樓空，用戶押金難退的問題。據(jù)悉，現(xiàn)在青島仍有大道用車的用戶反映未及時退款，大道用車客服電話處于無法接通狀態(tài)。對此，大道用車的副總裁作出回應(yīng)稱退款用戶仍可通過提交退款申請，大道用車目前正召回?fù)p壞車輛下線，并會盡快落實新的車源盡快投放市場。

“當(dāng)時招人干活拉工人，覺得大道用車快，結(jié)果現(xiàn)在平臺電話打不通，現(xiàn)在車也找不著。”據(jù)了解王先生在2018年12月16日在燕兒島路和漳州一路附近租了一輛大道用車，交了899元的押金。王先生只用過一次，花了50多塊錢，結(jié)果現(xiàn)在押金退不出來了。快線記者通過大道用車APP發(fā)現(xiàn)在平臺上確實搜索不到用車，而聯(lián)系客服人員也一直顯示占線忙。記者來到了大道用車青島的辦公地點市北區(qū)西王大廈，發(fā)現(xiàn)大道用車的辦公地點已經(jīng)人去樓空。最后，大道用車的工作人員表示通過查詢王先生的用車記錄以后發(fā)現(xiàn)并沒有違章行為，會在20個工作日內(nèi)為王先生退款。

對于押金難退問題，除了王先生之外，那么青島其他上千名用戶的押金該如何退還呢，大道用車回應(yīng)表示：“用戶可以通過提交押金退款審核流程，工作人員會通過后臺查詢有沒有違章和違規(guī)用車的記錄，如果沒有違規(guī)情況20個工作日就可以退款，對于春節(jié)期間的一批退款用戶還需要逐步審批，所以會比平常審批慢一些。”

而記者通過大道用車的app發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在幾乎已無可用車輛，而且走訪發(fā)現(xiàn)青島街頭大道用車也越來越少，所以市民現(xiàn)在對大道用車持懷疑態(tài)度。大道用車則解釋從2018年年底大道用車就開始召回車輛檢查車況，現(xiàn)在大道用車正持續(xù)跟更多廠家去落地新的車源，一旦落實會盡快投放市場。此外，大道用車也回應(yīng)了大道用車青島分公司人去樓空的原因，稱因為西王大廈房租已到期，現(xiàn)在正在新的場地裝修，新的場地仍在市北區(qū)。

關(guān)鍵詞： 大道用車 押金