(資料圖)
“您好，請問您剛才在窗口辦理什么業(yè)務(wù)？工作人員態(tài)度如何？”“您在這里等多久了？辦事方不方便？”這是昭通市鎮(zhèn)雄縣政協(xié)委員以普通群眾身份，到鎮(zhèn)雄縣政務(wù)服務(wù)大廳便民窗口“暗訪”時，與前來辦事的群眾交流的場景。
鎮(zhèn)雄縣干部作風(fēng)和營商環(huán)境“雙提升”專項行動啟動以來，政協(xié)委員到部門開展明察暗訪已成為鎮(zhèn)雄的新常態(tài)。盯住重點部門搞掛牌、聚焦重點行業(yè)抓監(jiān)督的工作方法，正是委員們履行民主監(jiān)督的務(wù)實之舉，為推進(jìn)“雙提升”專項行動扎實有效開展，促進(jìn)鎮(zhèn)雄縣干部作風(fēng)改進(jìn)、營商環(huán)境優(yōu)化提升注入強勁的政協(xié)“政能量”。
今年2月，省委、省政府對推進(jìn)全省作風(fēng)革命加強機關(guān)效能建設(shè)作出安排部署，拉開了全省“作風(fēng)革命”“效能革命”的序幕。昭通市聞令而動，以干部作風(fēng)和營商環(huán)境“雙提升”專項行動為載體，第一時間在全市迅速掀起貫徹落實省委、省政府有關(guān)部署精神的熱潮。圍繞鎮(zhèn)雄縣委作出的部署，鎮(zhèn)雄縣政協(xié)積極響應(yīng)，快速行動，結(jié)合自身職能職責(zé)，主動融入到“雙提升”專項行動中來。
如何在“雙提升”行動中發(fā)揮人民政協(xié)民主監(jiān)督作用？
今年4月，鎮(zhèn)雄縣政協(xié)組織召開民主監(jiān)督動員部署會議后，在全縣28家政府職能部門中，采取抽簽的方式，確定鎮(zhèn)雄縣政務(wù)服務(wù)管理局、鎮(zhèn)雄縣工科局為掛牌監(jiān)督單位。結(jié)合兩家單位實際，分別制定政協(xié)民主監(jiān)督實施方案，明確了指導(dǎo)思想、民主監(jiān)督原則、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、民主監(jiān)督主要內(nèi)容、民主監(jiān)督方式及民主監(jiān)督實施步驟，之后嚴(yán)格按照方案，組織對兩家掛牌單位開展民主監(jiān)督。
監(jiān)督中，既明確被監(jiān)督單位自查自檢時間，又組織號召政協(xié)委員開展廣泛調(diào)研監(jiān)督。截至目前，鎮(zhèn)雄縣政協(xié)組織號召政協(xié)委員，組建若干民主監(jiān)督小組，通過召開座談會、現(xiàn)場考察、發(fā)放調(diào)查問卷、走訪服務(wù)群眾、到信訪部門了解社情民意等措施，以“明察”的方式，深入了解被監(jiān)督單位工作開展情況；同時，號召政協(xié)委員以普通群眾身份，到被監(jiān)督單位機關(guān)或設(shè)在縣政務(wù)服務(wù)大廳的便民窗口，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理服務(wù)群眾滿意度體驗，以“暗訪”的形式進(jìn)一步了解被監(jiān)督單位情況；開通“政協(xié)民主監(jiān)督郵箱”，在鎮(zhèn)雄縣政協(xié)官網(wǎng)開設(shè)“民主監(jiān)督”板塊，廣泛征求政協(xié)委員、社會各界人士對被監(jiān)督單位的情況反映，提高民主監(jiān)督的話語權(quán)和精準(zhǔn)度。
“您認(rèn)為縣政務(wù)服務(wù)管理局重點需要解決的問題是什么？您對縣政務(wù)服務(wù)管理局有哪些意見建議？”在集中評議環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)雄縣政協(xié)廣泛征求政協(xié)委員、社會各界人士、廣大人民群眾意見建議，在全面客觀掌握被監(jiān)督單位情況的基礎(chǔ)上，還將邀請鎮(zhèn)雄縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與，召開縣政協(xié)常委會，并按照“滿意”“基本滿意”“不滿意”3個等次，由政協(xié)常委會組成人員對被監(jiān)督單位進(jìn)行不記名投票，開展民主評議。集中評議工作后，鎮(zhèn)雄縣政協(xié)將向被監(jiān)督單位通報年度監(jiān)督情況、授予被監(jiān)督單位相應(yīng)等級的民主評議牌匾，交付政協(xié)委員實地調(diào)研、座談、走訪、“政協(xié)民主監(jiān)督郵箱”等渠道收集征求到的政協(xié)委員、社會各界人士對被監(jiān)督單位改進(jìn)工作的意見建議。同時，該縣政協(xié)還將組織政協(xié)委員對被監(jiān)督單位整改工作進(jìn)行追蹤監(jiān)督，確保整改落實到位。
在推進(jìn)掛牌監(jiān)督中，鎮(zhèn)雄縣政協(xié)還建立健全了知情明政機制、協(xié)調(diào)落實機制、辦理反饋機制、權(quán)益保障機制“四個機制”，確保民主監(jiān)督各項工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化開展。
“以前我們辦事要從上半城跑到下半城，跑的部門多、時間花費多、流程多?，F(xiàn)在只跑一次就全部辦好，工作人員熱情又專業(yè)?！闭勂疰?zhèn)雄縣干部作風(fēng)和營商環(huán)境“雙提升”專項行動開展以來的變化，辦事群眾豎起大拇指，對政務(wù)中心的服務(wù)贊不絕口。
云南網(wǎng)記者 謝毅 通訊員 王毅
關(guān)鍵詞： 民主監(jiān)督 干部作風(fēng)
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