【金色熱線】云南電網(wǎng)：持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境 打造“服務(wù)最美云南”品牌

(相關(guān)資料圖)

云南網(wǎng)訊（記者龍彥）電力作為營商環(huán)境的關(guān)鍵要素，云南電網(wǎng)公司如何承接、落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展？12月29日，南方電網(wǎng)云南電網(wǎng)公司黨委委員、副總經(jīng)理陳瑋率隊(duì)做客《金色熱線》直播節(jié)目，并就有關(guān)熱點(diǎn)問題進(jìn)行解答。

云南電網(wǎng)公司市場營銷部副總經(jīng)理普鋼表示，近年來云南電網(wǎng)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，將優(yōu)化用電營商環(huán)境作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)抓實(shí)抓好，進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提高供電可靠性，持續(xù)打造“優(yōu)化用電營商環(huán)境，服務(wù)最美云南”品牌，實(shí)現(xiàn)用電營商環(huán)境提速、提質(zhì)、提效。

推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦電，實(shí)現(xiàn)“零上門”。云南電網(wǎng)公司通過“南網(wǎng)在線”和“辦事通”APP、“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)等渠道實(shí)現(xiàn)新裝、增容、更名、過戶等22項(xiàng)用電業(yè)務(wù)全部線上辦理，用戶無需往返營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)“用電業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、電費(fèi)賬單及時(shí)查、電費(fèi)發(fā)票網(wǎng)上領(lǐng)、停電通知自動(dòng)推”，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比例達(dá)99.9%，實(shí)現(xiàn)用戶辦電“一次都不跑”。

精簡辦電資料和環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“零審批”。針對(duì)低壓用戶在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)僅需提供有效身份證件和用電地址物權(quán)證明。云南電網(wǎng)公司從2019年開始，取消低壓用戶供電方案答復(fù)、設(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)，精簡為“用電申請”“現(xiàn)場勘查和裝表接電”2個(gè)環(huán)節(jié)。1-11月辦電時(shí)間由2018年3.37個(gè)工作日壓減為1.95個(gè)工作日。

加大投資力度，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)接電“零投資”。2021年對(duì)低壓居民、低壓三相電用戶、城市地區(qū)160千瓦及以下小微企業(yè)申請用電，實(shí)現(xiàn)由供電企業(yè)投資延伸至電能表的基礎(chǔ)上，2022年進(jìn)一步加大投資范圍，按照國家年底前全面實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)“零投資”要求，提前4個(gè)月實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)160千瓦及以下小微企業(yè)免費(fèi)接電。通過電網(wǎng)投資延伸，1—11月減少客戶接電成本5.91億元，2015年以來累計(jì)減少客戶接電成本45.51億元。

推廣高壓用戶“三省”服務(wù)。高壓用戶可通過“南網(wǎng)在線”和“辦事通”APP、“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)等渠道提交用電申請、查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，推行“主動(dòng)辦、上門辦”，為用戶配置專屬客戶經(jīng)理，讓群眾辦電更省力；從2019年開始，取消高壓用戶設(shè)計(jì)審查、中間檢查環(huán)節(jié)，將辦電流程壓減為業(yè)務(wù)受理、供電方案答復(fù)、竣工校驗(yàn)和裝表接電3個(gè)環(huán)節(jié)，由供電企業(yè)負(fù)責(zé)代替用戶辦理電力接入工程審批手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“串聯(lián)”改為線上“并聯(lián)”審批，讓群眾辦電更省時(shí)；全面推廣和免費(fèi)提供《業(yè)擴(kuò)受電工程典型設(shè)計(jì)》，免費(fèi)為客戶測算投資成本提供參考，全國率先開展用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)整治，讓群眾辦電更省錢。

關(guān)鍵詞：