【全球聚看點(diǎn)】昆明家樂福不少貨架空置

原標(biāo)題：昆明家樂福不少貨架空置 相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱“供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中”

冷凍柜已斷電

(資料圖)

海鮮箱空置

部分商品斷貨

商品貼上了不支持購(gòu)物卡結(jié)算的標(biāo)簽

一段時(shí)間以來，陸續(xù)有昆明市民反映家樂福商品供應(yīng)減少、自己持有的家樂福超市糧油券在超市購(gòu)物時(shí)無法使用的情況。2月6日，記者走訪家樂福愛琴海店、南亞店，發(fā)現(xiàn)不少區(qū)域的貨架已空置。

記者走訪

冷柜、蔬果生鮮區(qū)域空置

6日下午，記者至家樂福愛琴海店探訪，發(fā)現(xiàn)家紡、進(jìn)口食品、零食、洗護(hù)等商品較為充足，貨架上基本擺滿，往里走能看到不少冷柜貨架空置著，蔬果生鮮區(qū)域沒有開燈，空蕩蕩的。

此外記者看見，家樂福推出的“福氣心選”系列商品均提示不可使用購(gòu)物卡，僅支持現(xiàn)金及移動(dòng)支付，不少商品被囊括其中，包括大部分進(jìn)口商品、日用品、零食、酒水等，可以使用購(gòu)物卡、糧油券的商品也被特別標(biāo)注出來。記者詢問店員，得知家電類商品、少部分床上用品不可使用購(gòu)物卡，其余均可正常使用購(gòu)物卡。

顧客持有購(gòu)物卡卻被限用

記者在家樂福愛琴海店遇到的消費(fèi)者以中老年群體為主，詢問后得知他們都持有購(gòu)物卡，“我想買牙膏、洗衣液這些放得住、消耗快的東西，結(jié)果一看，都有‘福氣心選’的標(biāo)簽，標(biāo)有該標(biāo)簽的商品不可使用購(gòu)物卡券購(gòu)買?！鼻皝碣?gòu)物的劉女士搖了搖頭，隨即去往別的區(qū)域?qū)ふ铱捎觅?gòu)物卡的商品。

隨后，記者來到家樂福南亞店，店里有些冷清，飲料酒水區(qū)、生活用品區(qū)等區(qū)域的貨架均整齊擺放著商品，但不少商品前貼有一張“福氣心選”的字樣，上面?zhèn)渥⒃撋唐穬H支持微信、支付寶或現(xiàn)金支付，暫不可使用購(gòu)物卡券。正在挑選散稱食品的張小姐介紹，她也有單位發(fā)的家樂福購(gòu)物卡，余額還有600多元?！坝?jì)劃今天把余額全消費(fèi)掉。原計(jì)劃是買一些洗衣液、紙巾等生活用品，但結(jié)賬時(shí)，收銀員才告知這些商品不能使用購(gòu)物卡支付，只好回來重新挑選?！?/p>

記者詢問南亞店的售貨員得知，目前可使用購(gòu)物卡的商品大多是食品，至于怎么界定哪種商品可用購(gòu)物卡，售貨員表示“不清楚”。

市長(zhǎng)熱線回復(fù)

相關(guān)部門正在敦促家樂福采取措施

2月2日，昆明市委常委、副市長(zhǎng)楊東偉接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。有市民反映自己持有的家樂福超市糧油券在超市購(gòu)物時(shí)無法使用。楊東偉表示，針對(duì)家樂福商品供應(yīng)減少、購(gòu)物卡券無法使用的情況，相關(guān)部門正在敦促家樂福采取相關(guān)措施，滿足市民的購(gòu)物需求，保障市民的利益。

針對(duì)市民擔(dān)心的購(gòu)物卡券風(fēng)險(xiǎn)問題，昆明市已經(jīng)敦促家樂福購(gòu)買預(yù)付卡保險(xiǎn)。楊東偉說：“一旦我們的卡券在店里消費(fèi)不了，保險(xiǎn)公司要對(duì)這些卡做出賠付，因?yàn)榧覙犯Ｒ褜?duì)在云南發(fā)出去的消費(fèi)卡進(jìn)行了投保?！?/p>

針對(duì)市民反映的家樂福超市部分商品價(jià)格高的問題，相關(guān)部門也在監(jiān)測(cè)。楊東偉說：“有一部分商品是由承租柜臺(tái)的第三方來處理，其價(jià)格不受家樂?？刂疲嚓P(guān)部門最近已介入了家樂福的價(jià)格監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，市場(chǎng)監(jiān)管局也進(jìn)入家樂福調(diào)查相關(guān)問題，請(qǐng)大家耐心等待?！?/p>

家樂?；貞?yīng)

供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中

當(dāng)天，記者就此情況咨詢昆明家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人，其回應(yīng)道，近年來隨著零售行業(yè)環(huán)境發(fā)展，場(chǎng)景多元、用戶分層，傳統(tǒng)單一供應(yīng)鏈模式不能適應(yīng)市場(chǎng)需求，家樂福在積極轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，推進(jìn)新供應(yīng)鏈模式迭代及多樣化發(fā)展，包括經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營(yíng)等方面。在供應(yīng)商伙伴、集團(tuán)等各方資源協(xié)調(diào)、支持下，家樂福供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中，貨品在陸續(xù)補(bǔ)充上架。家樂福將持續(xù)為消費(fèi)者提供更豐富的商品和更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)于使用購(gòu)物卡結(jié)算的問題，上述負(fù)責(zé)人表示：“目前大部分商品可以用包括購(gòu)物卡在內(nèi)的多種方式支付，并且可用購(gòu)物卡的商品范圍在不斷擴(kuò)充，比如蘇寧易購(gòu)部分電器也可以使用家樂福購(gòu)物卡結(jié)算。我們正在補(bǔ)充更豐富的商品以滿足消費(fèi)者的正常購(gòu)物需求?！?記者孫江葒 實(shí)習(xí)記者鄧莎莎攝影報(bào)道)

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