世界快看：云南旅游加速邁向綜合消費經(jīng)濟——從近期云南旅游“爆棚”看轉(zhuǎn)型升級活力

近日，同程研究院與云南省旅游規(guī)劃研究院聯(lián)合發(fā)布《云南地區(qū)2023春節(jié)旅游市場分析報告》。報告顯示，今年春節(jié)假期，云南旅游市場表現(xiàn)亮眼，旅游收入規(guī)模和復蘇力度均居全國前列。

業(yè)內(nèi)人士和行業(yè)專家認為，旅游人氣高消費旺的背后，是云南在風光、生態(tài)、氣候、文化等方面的獨特稟賦；資源稟賦的背后，是產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新加力提速。

云南的生態(tài)資源全國領先。近年來，COP15充分展現(xiàn)云南生物多樣性保護成效，大美云南驚艷全球，亞洲象北上南歸之旅溫暖世界。當下，“綠美云南”建設正在大力推進。

去年底，云南省文化和旅游廳發(fā)布“大象旅行團”云南文旅IP，推出“跟著故事去旅行——‘象’往七彩云南景區(qū)打卡集章游”活動?；顒油ㄟ^在西雙版納、普洱和玉溪的特色景區(qū)發(fā)放打卡集章手冊、設置打卡點、提供限量周邊禮品等方式，串聯(lián)起沿線優(yōu)質(zhì)文旅資源和豐富文旅產(chǎn)品，引發(fā)了游客對于保護生物多樣性、共同守護地球家園的關(guān)注和思考，延續(xù)了云南亞洲象北上南歸這段奇妙旅程。

“來云南，遇見陽光、約會溫暖，觀天地萬物、讓心靈起舞。海鷗都來了，您還不來嗎？”去年11月，云南省文化和旅游廳經(jīng)過積極籌備，在昆明舉辦發(fā)布會，推出“冬游云南”旅游線路產(chǎn)品，其中包含7條冬季主題旅游線路、6條茶咖旅融合旅游線路和10條云南冬季特色旅游線路。

大理市鳳陽邑村成為文旅新IP 記者 段蘇航 攝

“此次發(fā)布的旅游線路產(chǎn)品基于云南全省豐富的文旅資源和氣候優(yōu)勢打造，涉及民族文化、自然稟賦、歷史民俗、戶外自駕、度假酒店、主題旅拍、歡樂休閑、美食潮玩等體驗維度，一定程度吸引了更多游客來云南避寒度假、休閑養(yǎng)生，帶動了產(chǎn)品業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級?！痹颇鲜∥幕吐糜螐d相關(guān)負責人表示。

“去年，全省新策劃推出新業(yè)態(tài)項目近600個，制定《云南旅游新業(yè)態(tài)示范基地評選辦法（試行）》及一批新業(yè)態(tài)標準，認定161家新業(yè)態(tài)企業(yè)?！痹颇鲜∥幕吐糜螐d相關(guān)負責人介紹，按照今年的云南省政府工作報告，云南文旅系統(tǒng)將深化旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，促進旅游業(yè)與健康、體育、文化、教育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，積極創(chuàng)建世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)，推動旅游市場強勁復蘇，加快“門票經(jīng)濟”“觀光經(jīng)濟”向綜合消費經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。加大項目謀劃儲備，建立不少于1000個項目的全省文旅項目庫，謀劃推進20個左右重大文旅項目建設，力爭完成旅游固定資產(chǎn)投資1300億元。

2月7日，云南省文化和旅游廳發(fā)布通知，決定對云南省2023年1月投訴排名靠前的19家旅行社實施重點監(jiān)管。通知要求，屬地文化和旅游部門對重點監(jiān)管名單所列旅行社進行約談整改，列入州（市）紅黑榜的“黑榜”，并將重點監(jiān)管情況以書面形式報送云南省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局。

2018年以來，云南著力推進“整治亂象、智慧旅游、品質(zhì)提升”旅游革命“三部曲”。云南連續(xù)出臺有力措施，創(chuàng)新推出隔離險退團險、“30天無理由退貨”、文旅行業(yè)紓困幫扶等一系列措施，擦亮云南旅游金字招牌。

去年，云南文旅部門聚焦文旅治理和服務保障，進一步強化能力提升。持續(xù)推進旅游市場秩序整治工作，部署開展整治不合理低價游、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務、文旅市場養(yǎng)老詐騙以及2022—2023年旅游市場秩序整治“鐵拳行動”等專項行動，全面聚焦文旅市場突出問題，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門加強執(zhí)法檢查和日常巡查，嚴肅查處各類違法違規(guī)行為，推動旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定落實落地。全年共出動執(zhí)法人員約20萬人次，檢查文旅企業(yè)約7萬家次，公布曝光4批次36件旅游市場違法違規(guī)典型案例。旅游投訴24小時辦結(jié)率達99.86%，游客滿意度達96.33%。持續(xù)提升“30天無理由退貨”服務質(zhì)量，累計退貨2.26萬起，涉及金額1.62億元，滿意度為99.64%。

芒市傣族古鎮(zhèn) 記者 胡妤雅 管毓樹 攝

今年，省文旅廳將開展旅游服務提升行動，加強對旅游企業(yè)和從業(yè)人員培訓教育，引導和激勵A級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、等級旅游民宿等市場主體增強質(zhì)量興旅、質(zhì)量強旅意識，加快理念、技術(shù)、服務創(chuàng)新，增強旅游服務效能和體驗。優(yōu)化完善餐飲、住宿、交通等旅游基礎設施建設，推進景區(qū)景點配套設施更新提升。評選140家文明旅游示范單位，培育120家等級旅游民宿。加快旅游標準體系建設，積極申報全國旅游標準化試點示范單位和國家級全域旅游服務標準化試點，制定品質(zhì)游線路、旅游投訴處理、新業(yè)態(tài)認定、特色小微涉旅企業(yè)認定等一系列標準，構(gòu)建云南旅游標準新體系。

此外，我省將持續(xù)整治旅游市場，加強旅游執(zhí)法監(jiān)管，建立不合理低價游協(xié)同查處的跨區(qū)域聯(lián)動執(zhí)法監(jiān)管機制，常態(tài)化開展文化和旅游市場綜合督查，持續(xù)推進旅游市場秩序整治“鐵拳行動”，狠抓投訴受理及處置，嚴厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為，努力提升來滇游客旅游體驗感和滿意度。積極倡導文明旅游新理念，弘揚文明、健康、綠色新風尚，抓好旅游行業(yè)文明建設管理，深入開展文化和旅游行業(yè)文明建設“彩云行動”，堅決守護好云南旅游這塊金字招牌。