做實網(wǎng)格工作用情服務(wù)群眾 昆明這個社區(qū)網(wǎng)格管理顯實效|快訊

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基層治理，既是國家治理的“最后一公里”，也是人民群眾感知公共服務(wù)效能和溫度的“神經(jīng)末梢”。云南省昆明市官渡區(qū)關(guān)上街道關(guān)上中心區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作以滿足群眾需求為中心，通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)網(wǎng)格平臺，科學(xué)劃分網(wǎng)格，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，下沉小區(qū)服務(wù)，及時處理問題，創(chuàng)新工作機制，全面提高社區(qū)治理能力，更好地服務(wù)居民群眾。

據(jù)了解，該社區(qū)為進一步完善社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)在職黨員、黨員志愿者、熱心居民，建立“樓棟長機制”，發(fā)揮網(wǎng)格員作為“巡邏員、信息員、聯(lián)絡(luò)員”的作用，形成群防群治，聯(lián)防聯(lián)控的社區(qū)治理新模式，努力打造管理有序、文明和諧的社區(qū)。

在具體的工作中，網(wǎng)格員深入社區(qū)商鋪、企業(yè)等經(jīng)營場所，實地查看各個經(jīng)營點的燃?xì)夤艿馈⒃罹咴O(shè)備、消防器材等，同時向商戶宣傳液化氣的安全使用常識及防范隱患知識。提醒負(fù)責(zé)人要提高思想安全意識，嚴(yán)格落實安全措施，不斷強化安全意識，嚴(yán)防液化氣安全事故。對居民樓下亂堆亂放的雜物垃圾、枯枝落葉等全面清理，及時與物業(yè)公司溝通處理。發(fā)動黨員志愿者針對無人管理小區(qū)進行環(huán)境整治改善居民生活環(huán)境，同時積極引導(dǎo)居民養(yǎng)成健康文明的生活方式，自覺維護干凈整潔的生活環(huán)境。用實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。發(fā)現(xiàn)問題隱患路面下水道堵塞，井蓋破損缺失社區(qū)積極運用政府制定的“社區(qū)吹哨，部門報到”的工作機制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行維修。

除此之外，網(wǎng)格巡查中排查勸解矛盾糾紛，對鄰里糾紛、業(yè)主與物管之間的矛盾糾紛、居民身邊的安全隱患也是網(wǎng)格工作重點。通過與居民面對面的溝通和交流，及時掌握小區(qū)內(nèi)的信息，排除了解他們的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，力爭把網(wǎng)格內(nèi)的各類治安案件、信訪隱患、安全隱患等問題化解在基層，努力做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。

網(wǎng)格工作看上去簡單，而實際上是復(fù)雜而繁瑣的，很多東西需要學(xué)習(xí)，學(xué)好靈活地跟居民打交道、與居民交流，了解居民所思所想及需求，把居民工作放在第一位，才能成為一名合格的網(wǎng)格員。

云南網(wǎng)記者牟燕紅通訊員楊洋攝影報道

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