(資料圖片僅供參考)
地鐵幫助市民進入車廂 供圖
云南網訊（記者 趙崗）記者從昆明軌道交通集團有限公司獲悉，6月19日起，昆明地鐵無障礙出行“愛心預約”服務全新升級，單次預約范圍擴大至地鐵全線網，實現“一次預約、覆蓋全網”。進一步方便老年人等出行不便乘客出行，這是繼2022年在車站設置無障礙渡板后，再次大幅提升運營服務質量，有效推行適老化交通出行相關服務。
乘客出行前可通過昆明地鐵APP、昆明地鐵微信公眾號“愛心預約”界面選擇起始線路、起始車站、目的線路、目的車站等信息。點擊“立即呼叫”完成預約后，即可享受昆明地鐵提供的“進站—安檢—乘車/換乘—出站”全路徑無障礙出行服務體驗。
同時，昆明地鐵全線網各車站均配備輪椅及無障礙渡板，為老年人等出行不便的乘客提供貼心、舒適、便捷的服務。
1.微信公眾號：關注昆明地鐵微信公眾號，點擊下方菜單欄“心·服務”---愛心服務。
2.昆明地鐵APP：下載昆明地鐵APP,進入APP后點在愛心服務界面選擇“愛心預約”即可。
選擇您需要乘車和到達的線路及站點后點擊“立刻呼叫”即可直接聯(lián)系始發(fā)站，向工作人員說明您的需求，預約成功，車站工作人員將為您提供周到的服務。
1.建議您在到達車站前不少于10分鐘進行愛心預約，以便車站提前安排人員。您到車站后請再次撥打車站電話告知所在車站的出入口位置，以便車站及時接應。
2.請您確認好出行的起始站和終到站，昆明地鐵接到您的預約服務后已全程安排好人員接應，因此，您的預約一旦成功，不建議中途取消。
3.因需轉接分機號碼，請耐心等待！特殊情況下，車站無法及時接聽，可通過撥打昆明地鐵服務熱線0871-96596進行愛心預約。
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