卡在手卻吃不上大閘蟹 昆山墨海水產(chǎn)公司：早就解除合作了

說起大閘蟹,恐怕無人不知陽澄湖。現(xiàn)在正是吃大閘蟹的好季節(jié),濟南市民王強(化名)卻因為這陽澄湖大閘蟹生了一肚子悶氣。眼看兌換卡要到期,卻無法吃上大閘蟹。

水產(chǎn)公司稱早與發(fā)卡方解除合作了

王強說,他的兌換卡有效期到2020年12月,近幾天撥打電話想吃大閘蟹,卻發(fā)現(xiàn)客服電話關(guān)機了。

齊魯晚報·齊魯壹點記者看到,這張兌蟹卡上有“蟹將”字樣,右上角注明“陽澄湖大閘蟹”。王先生的這張是1666型,可以兌換的規(guī)格是公蟹3.5兩/只、母蟹2.5兩/只,總共8只。

兌換方式是微信掃描二維碼進入商城,選擇兌蟹卡0元兌換,只需填上卡號和密碼就可以。記者撥打卡上的客服電話,顯示處于關(guān)機狀態(tài)。卡上標(biāo)明,最終解釋權(quán)為昆山市陽澄湖墨海水產(chǎn)有限公司所有。

為了搞清楚狀況,記者聯(lián)系了昆山墨海水產(chǎn)公司,幾經(jīng)周折終于打通電話。公司負(fù)責(zé)人徐先生告訴記者,他們養(yǎng)殖螃蟹已經(jīng)20多年,現(xiàn)在螃蟹也是充足的,正常的大閘蟹卡隨時都可以兌換。

那為何王強手中的大閘蟹卡沒法兌換呢?“那張卡上是不是有個‘探’字,客服電話是133的?”的確,王強手中的卡正如徐先生所言,這張卡有什么問題嗎?

“這些卡都是濟南一家名為探百味的公司出售的,錢是他們收取的,我們這邊與他們當(dāng)時是合作的關(guān)系,我們發(fā)貨,他們確認(rèn)后給打款。”徐先生說,這批卡應(yīng)該是去年的,因為他們早就解除合作了,“今年就沒有合作。”

發(fā)卡公司“失聯(lián)”,濟南很多人中招

據(jù)徐先生介紹,這家探百味公司還欠著他們的錢沒有還,“我們已經(jīng)在走司法程序,所以這批卡沒法兌換,與我們沒有關(guān)系,是發(fā)卡公司的問題。”

徐先生說,最近有七八位濟南市民打電話給他,都是問大閘蟹兌換的。“我都跟他們解釋,這個不是我們的問題,我們并沒有收取這批兌換卡的錢,他們應(yīng)該去找發(fā)卡的公司。”徐先生說,對此,一些持卡人很不理解。

徐先生稱,自己的公司為此事也很煩惱,“我們也和發(fā)卡公司溝通,他們說讓我們先兌換,本來就欠我們錢,怎么可能再給他們發(fā)貨。我們也建議他們抓緊把錢償還,給這些持卡人解決問題。”

齊魯晚報·齊魯壹點記者多次撥打山東探百味電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人的電話,電話一直無人接聽。

針對當(dāng)前的這種情況,徐先生建議持卡人直接撥打12345投訴,“可以投訴濟南的公司,也可以加上我們。我們這邊的商務(wù)局可以證明,我們并沒有收到未兌換卡的錢。”文/片　齊魯晚報·齊魯壹點記者　李培樂

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