快遞一周前就到分發(fā)點(diǎn)遲遲不送？韻達(dá)：已加派人手

2月27日,手機(jī)信息顯示,濟(jì)南市民孫女士的快遞已到韻達(dá)快遞甸柳新村分發(fā)點(diǎn),但卻“止步不前”。其中到底出了什么問(wèn)題?韻達(dá)濟(jì)南分公司回應(yīng)稱(chēng),大量快遞員回家過(guò)年造成節(jié)后人手緊張,已調(diào)配人手加班加點(diǎn)派送快遞。

韻達(dá)員工:

最快三天才能恢復(fù)正常

市民孫女士告訴記者,自己網(wǎng)購(gòu)的食品,已經(jīng)于2月27日到了韻達(dá)快遞甸柳新村的分發(fā)點(diǎn),但是手機(jī)快遞信息卻一直沒(méi)有更新,自己擔(dān)心快遞丟了,就撥打了韻達(dá)快遞員的電話(huà)咨詢(xún)。她還撥打了韻達(dá)客服熱線(xiàn),提供韻達(dá)運(yùn)單號(hào),語(yǔ)音竟然提示運(yùn)單號(hào)是錯(cuò)誤的。

“快遞員說(shuō),春節(jié)之前韻達(dá)這個(gè)分發(fā)點(diǎn)拖欠工資,三個(gè)月工資都沒(méi)有發(fā)放?，F(xiàn)在有老員工的工資給了,還拖欠一些員工的工資,所以大量快遞都堆在分發(fā)點(diǎn),估計(jì)最快三天才能恢復(fù)正常投遞。”孫女士說(shuō),

隨后,記者聯(lián)系了這名韻達(dá)快遞員,說(shuō)法和孫女士反映的一致。

分發(fā)點(diǎn)負(fù)責(zé)人:

工資已發(fā)放運(yùn)行正常

“我的郵件2月27日已經(jīng)到了韻達(dá)快遞你們的分發(fā)點(diǎn),為啥遲遲不予派送呢?”3月4日,記者看到有市民急匆匆趕到位于甸柳新村的韻達(dá)快遞超市,咨詢(xún)自己的快遞出了啥問(wèn)題。

跑來(lái)咨詢(xún)快遞的市民有多位,有的市民沒(méi)有找到任何線(xiàn)索,而一位老人則在這里找到了快遞。

“我們不拖欠員工的工資,現(xiàn)在正在加班加點(diǎn)投遞,快遞員也正常投遞。”韻達(dá)超市一位工作人員表示,年前是有員工要工資,已經(jīng)給了,不拖欠工資。她介紹說(shuō),快遞一旦到了該分發(fā)點(diǎn),她掃一掃生成取件碼,發(fā)給市民,市民就可以來(lái)取快遞了。

對(duì)于找不到快遞的市民,該分發(fā)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示,請(qǐng)耐心等待,都會(huì)逐一給顧客投遞的。

隨后,記者在甸新北路一家菜鳥(niǎo)驛站了解到,這里已經(jīng)多天沒(méi)有韻達(dá)快遞員收發(fā)快遞了。對(duì)于具體原因,工作人員并沒(méi)有解釋。記者在燕山小區(qū)一家菜鳥(niǎo)驛站了解到,這里的韻達(dá)快遞正常投遞。“我們這一片小區(qū)韻達(dá)快遞還是正常的。”

濟(jì)南分公司:

已加派人手派送快遞

3月5日下午,韻達(dá)快遞濟(jì)南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于此事,已經(jīng)調(diào)查清楚了,快遞速度緩慢是由于年前有大量快遞員提前返回黑龍江過(guò)年,臘月二十三就已經(jīng)回到老家。而年后,及時(shí)返回濟(jì)南的比較少,造成人手緊張,派送速度緩慢,影響市民收快遞。

“有70單快遞沒(méi)有按照正常順序派送,我們已經(jīng)從總部調(diào)配了人手加班加點(diǎn)處理。欠薪現(xiàn)象也存在,服務(wù)部負(fù)責(zé)人已經(jīng)和欠薪員工達(dá)成和解。”該負(fù)責(zé)人表示,將盡快解決市民遇到的難題。

根據(jù)市民反映的情況,記者向山東省郵政管理局相關(guān)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行了反饋,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將盡快督察此事。

3月5日,山東省郵政監(jiān)督管理局市場(chǎng)監(jiān)管處有負(fù)責(zé)人回復(fù)齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者,目前已經(jīng)和韻達(dá)快遞官方取得聯(lián)系,督察此事。工作人員將盡快解決市民反映的問(wèn)題。文/片　齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者　王麗

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