原標題：供熱溫度不到18℃ 可申請退費
供熱季期間供熱溫度不達標，該如何退費?老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)串改并系統(tǒng)如何改?管道設施安全如何檢測保障……14日，市城市管理局“星期三問城管”活動圍繞“供熱管理”主題，接聽市民來電，傾聽市民心聲，解決市民訴求。同時，針對在上個采暖季內出現(xiàn)供熱溫度不達18℃的情況，用戶居民現(xiàn)可申請退費相關事項。
接聽來電解決供熱問題
14日上午，“星期三問城管”采取線上線下同步開展，市城市管理局供熱發(fā)展中心主任于希軍走進12319熱線服務中心，現(xiàn)場接聽解答市民來電。從上午9時至11時，共接到市民關于供熱方面的問題37件，上線嘉賓接聽解答問題21個，主要涉及供熱溫度、收費退費、供熱設施噪音、管道設施改造等訴求和意見建議。對上述市民訴求，12319熱線服務中心已第一時間通過12319熱線系統(tǒng)下發(fā)相關企業(yè)進行落實處置，后期12319熱線服務中心將繼續(xù)跟蹤落實辦理情況。
供熱行業(yè)“停熱不停工”
雖然采暖季才剛剛落幕，但是供熱行業(yè)一直堅持“停熱不停工”，保障今冬供熱的各項前期工作已經(jīng)提上日程。供熱企業(yè)將結合采暖季供熱設施運行和群眾訴求情況，對供熱設施進行全面評估，解決一批群眾關心的突出問題。今年，全市供熱行業(yè)將持續(xù)開展供熱質量提升攻堅，實施“冬病夏治”，破解供熱質量“疑難雜癥”，整改極端天氣下供熱不達標及不能穩(wěn)定達標用戶1200戶，提供高質量的供熱服務;充分利用大數(shù)據(jù)分析、智能化設備等手段，對設備設施和管網(wǎng)現(xiàn)狀進行摸底排查，全面開展供熱設備檢修維護，改造老舊供熱管網(wǎng)不少于30公里，消除管網(wǎng)運行隱患，保障安全穩(wěn)定供熱。
(觀海新聞/青島早報記者 吳冰冰)視頻拍攝/剪輯吳冰冰
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