更換剎車問題頻出 青島車主連修四次生怕再出問題

感覺汽車剎車情況不對,去動力驛站黃島太行山路店進行維修,可沒想到竟一下打翻了“潘多拉魔盒”,更換全套剎車設(shè)備后又先后更換剎車油泵、出現(xiàn)ABS抱死……日前,青島市黃島區(qū)張先生向齊魯晚報·齊魯壹點反映說,從去年底至今的四個月,愛車先后進行了四次維修,而因為修車問題不僅請假誤工,現(xiàn)在開車時都擔驚受怕,生怕再出問題。對此,給張先生修車的兩家店表示,維修過程沒有問題,是車子本身的問題,現(xiàn)在問題已經(jīng)解決。

事件:

第一次出問題后修好

過半個月又剎車異常

家住青島市黃島區(qū)的張先生2020年12月左右開車行駛時,感覺車輛右前剎車盤有磨損聲音,就前往定點保養(yǎng)車的動力驛站黃島太行山路店進行檢查,維修師傅告知因剎車片磨損沒了,導致剎車盤磨損嚴重,建議更換全套剎車盤以及剎車片。“聽從維修人員的建議,我花1142塊錢做了全套更換。”張先生說,可沒想到更換之后半個月左右,他又感覺剎車情況不對,剎車響應遲鈍,重踩才能剎住。

時間拖到2月初,張先生再次前往該店檢查,經(jīng)檢查沒發(fā)現(xiàn)故障原因,但動力驛站卻免費為張先生的車更換了一套剎車片以及剎車盤。可讓張先生想不到的是,沒多久又出現(xiàn)了剎車剎不住的情況。不得已,4月份再次前往該店維修。“這次檢查后,維修師傅判斷說是剎車油泵出現(xiàn)了問題,而他們店修不了。”張先生說,維修師傅推薦他到另外一家名為“車騎士”的維修店進行維修。

“在車騎士修完車,當天晚上,我在回家的路上車子便出現(xiàn)ABS抱死狀態(tài),無法繼續(xù)前行。我聯(lián)系兩家修車店,修車店建議將車拖回黃島,再次進行維修。”張先生說,拖車一番折騰,第二天經(jīng)過兩家檢查,又說ABS泵出現(xiàn)問題,需要更換。在同當場修車人員進行理論后,動力驛站承諾本次修理無需任何費用,并承諾將車修好。

可張先生的修車之路還沒有結(jié)束。4月8日下午4點左右,張先生接到電話,表示車輛已修好。可試車時僅開出1公里左右便又一次出現(xiàn)ABS抱死狀況。車騎士維修人員趕到張先生工作單位為其車子進行了調(diào)試后,恢復了正常。

動力驛站:

是老客戶

第二次已免費為其更換

“到現(xiàn)在4月26日了,沒有再出現(xiàn)問題。”可張先生要討一個說法,這段時間因為車子接二連三出問題,他不僅請假誤工還擔驚受怕。而車子只開了5萬多公里,車子的質(zhì)量不應該出現(xiàn)如此多的連鎖問題,張先生懷疑是兩家維修店在維修過程中,操作不當所以才引發(fā)的連鎖反應。尤其是第一次在動力驛站更換全套剎車系統(tǒng)出現(xiàn)問題后,如果店方不存在問題,他們?yōu)楹螘?ldquo;好心”地免費重新再給更換一套?

針對張先生反映的問題,記者撥打了動力驛站的公開電話和黃島太行山路店的電話。太行山路店劉店長回復,他們懷疑是第一次更換的時候產(chǎn)生了氣體,導致輕踩沒剎車的情況。但是第二次更換后產(chǎn)生的問題與更換的剎車盤等配件應該是沒有關(guān)系,第三次壞之后檢查是剎車油泵的問題,動力驛站沒有該項業(yè)務,在張先生的要求下為其推薦了車騎士維修店。之后在車騎士的維修就與動力驛站沒有關(guān)系了。因為張先生是老客戶,第二次才免費為其進行了更換服務。對于張先生提出的賠償問題,劉店長表示,如果是動力驛站的問題,他們會承擔全部費用,但現(xiàn)在看并不是他們的問題。

車騎士:

上門免費進行了調(diào)試

到目前沒再出現(xiàn)問題

之后,記者又聯(lián)系了車騎士維修的負責人。對方表示,張先生的車因剎車油長時間沒有更換,里面產(chǎn)生了雜質(zhì),雜質(zhì)堆積影響剎車油泵以及ABS泵。動力驛站在前兩次更換的時候只是更換了剎車油,里面的雜質(zhì)依然存在,所以才會有后續(xù)問題的產(chǎn)生。張先生第一次來店里,車輛檢查后發(fā)現(xiàn)剎車油泵已經(jīng)滲油,就先為其更換了剎車油泵。出現(xiàn)ABS抱死問題后,又對車輛進行了電腦檢測,發(fā)現(xiàn)剎車油里雜質(zhì)堆積,ABS泵損壞,就進行了維修。但是又出現(xiàn)了ABS抱死的問題,針對這個情況,自己也是從黃島趕到張先生上班的地方,對ABS系統(tǒng)進行了免費調(diào)試,到現(xiàn)在車輛沒有再出現(xiàn)問題。

部門說法:

具體責任歸屬難確定

能證明操作不當可索賠

針對張先生的遭遇,記者聯(lián)系了青島汽車維修行業(yè)協(xié)會。協(xié)會相關(guān)專家表示,第一次維修剎車盤、剎車片后出現(xiàn)的問題,應該是操作問題,但動力驛站也及時并且免費地為張先生更換了。關(guān)于ABS泵的問題,不能確認就是動力驛站第一次維修引起的連鎖反應導致。ABS泵的問題,一方面可能是因為更換剎車片、剎車油的過程中有雜質(zhì)進入;另一方面,也可能是ABS泵電路損壞,這個就可能是車輛的問題,而又正好趕上這個時間點損壞。所以就目前的情況并不好確定具體是哪方面的問題。但張先生因為修剎車前后導致如此多的問題,心情很糟,并且多少會有一些損失,提出一些賠償也是情理之中。建議維修店還是需要與車主好好溝通,友好協(xié)商,在企業(yè)的角度為了未來的發(fā)展還是要維護好客戶。

山東正航律師事務所陳星坤律師表示,如果張先生有證據(jù)證明動力驛站和車騎士在維修過程中操作不當,或者更換的汽車配件質(zhì)量存在問題,導致張先生受到損失,商家應當承擔相應的賠償責任,具體數(shù)額可以由雙方協(xié)商。(齊魯晚報·齊魯壹點記者　尚青龍　李自強)

關(guān)鍵詞： 更換剎車 車主 維修