廢舊手機(jī)“寧閑不賣”？超七成受訪者擔(dān)心轉(zhuǎn)手泄露個(gè)人信息

調(diào)查

僅恢復(fù)出廠設(shè)置仍存風(fēng)險(xiǎn) 數(shù)據(jù)需進(jìn)行專業(yè)深度清除

在千人問卷調(diào)查中，超七成市民擔(dān)心出售閑置手機(jī)會(huì)泄露個(gè)人信息。在實(shí)際交易過程中，收購(gòu)者究竟能否做到徹底清除原用戶信息，以確保不會(huì)泄露相關(guān)數(shù)據(jù)呢?

多家自營(yíng)商戶店主告訴記者，完成交易后，他們會(huì)當(dāng)著出售人的面將手機(jī)進(jìn)行“恢復(fù)出廠設(shè)置”，或指導(dǎo)出售者自行操作進(jìn)行原數(shù)據(jù)清除，并保證“操作后即使使用專業(yè)軟件也無(wú)法再找回?cái)?shù)據(jù)。而記者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)商家采取的都是恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置的操作，少有其他數(shù)據(jù)清除的技術(shù)處理。

但“恢復(fù)出廠設(shè)置”，實(shí)際上還可恢復(fù)已刪除的數(shù)據(jù)，尤其對(duì)專業(yè)人士來(lái)說(shuō)是“小菜一碟”。從事計(jì)算機(jī)專業(yè)的何明告訴記者，據(jù)他了解，使用一種名為“取證系統(tǒng)”的設(shè)備，只要手機(jī)硬盤沒有損壞，即使將手機(jī)系統(tǒng)清空并恢復(fù)出廠設(shè)置，也一樣可以恢復(fù)手機(jī)數(shù)據(jù)。

此外，記者在一家網(wǎng)上手機(jī)回收機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)上看到，頁(yè)面內(nèi)容提示，二手手機(jī)出售前最好交給正規(guī)回收機(jī)構(gòu)或維修中心，由專業(yè)人士對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行徹底清除，“大量的二手手機(jī)回收在中國(guó)市場(chǎng)催生出一條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈，這條產(chǎn)業(yè)鏈通過快速恢復(fù)用戶售賣的二手手機(jī)中的隱私數(shù)據(jù)，用于非法用途，產(chǎn)生高額不法收入。”

在位于泉城路的世茂廣場(chǎng)一樓，幾臺(tái)醒目的黃色自助回收機(jī)吸引了不少年輕人駐足操作，它們均屬于專業(yè)手機(jī)回收平臺(tái)“愛回收”。“我們通過數(shù)據(jù)的反復(fù)擦除、填充，至少3次，達(dá)到數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)的狀態(tài)，保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)益。”“愛回收”世茂店店長(zhǎng)山礎(chǔ)告訴記者，公司會(huì)使用自主研發(fā)的軟件對(duì)回收來(lái)的手機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)深度清除，“程序完成后，會(huì)向出售者推送數(shù)據(jù)清除報(bào)告。”

他告訴記者，除了“愛回收”，他了解到的其它幾家大型手機(jī)回收平臺(tái)也會(huì)向用戶提供專業(yè)的個(gè)人數(shù)據(jù)清除服務(wù)，“有的線下店還可以讓用戶在現(xiàn)場(chǎng)直接看到數(shù)據(jù)清除的全過程。”他表示，目前公司已回收的手機(jī)中，未出現(xiàn)一例用戶個(gè)人數(shù)據(jù)泄露的情況，“不過，在線上線下部分個(gè)人交易中，不排除存在泄露的可能。”

回收

線下廢品回收不知如何處理 線上專業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)殘值轉(zhuǎn)賣

被回收的閑置手機(jī)，接下來(lái)的“命運(yùn)”如何?

家住歷下區(qū)的何東是一名專收“二手家電”的師傅，經(jīng)常騎著一輛電動(dòng)三輪車游走在大街小巷。他告訴記者，自己回收過的二手手機(jī)約有百余部左右，既有進(jìn)水后開不了機(jī)的智能機(jī)，也有只有按鍵接聽功能的“老年機(jī)”。對(duì)于回收來(lái)的手機(jī)，何東不付現(xiàn)金，而是用他帶著的瓷碗和臉盆交換。手機(jī)到手后，他拿著小鐵錘極為熟練地敲碎四個(gè)角，將塑料外殼隨手丟掉，只保留里面的主板和電子件兒，放進(jìn)口袋。何東說(shuō)，自己處理不了這些原件，“積攢到一定數(shù)量，就送到回收廠，按件計(jì)費(fèi)。”不過，對(duì)于回收價(jià)格和拆解過程，何東不愿多談，“反正就是拆零件兒。”。

濟(jì)南網(wǎng)紅“網(wǎng)約收廢品小哥”—“580回收”創(chuàng)始人張廣瑞告訴記者，公司目前存放著幾十部回收來(lái)的報(bào)廢手機(jī)，“(回收價(jià)格)老人機(jī)3塊錢，智能機(jī)10塊錢?？紤]到成本，我們只收已經(jīng)不能使用的手機(jī)。”他坦言，自己目前也不知道該如何處理這些手機(jī)。“拿去換盆換碗沒什么意義，賣給回收手機(jī)的小店又不太放心。”張廣瑞說(shuō)，“打算先放著，隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，以后這些舊手機(jī)或許會(huì)有更好的去向。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南科技市場(chǎng)和華強(qiáng)電子世界內(nèi)的大部分手機(jī)回收店鋪，多是將舊手機(jī)轉(zhuǎn)賣，賺取差價(jià)，或是將舊機(jī)翻新，以此增值。

“愛回收”平臺(tái)世茂店店長(zhǎng)山礎(chǔ)告訴記者，公司收購(gòu)的電子產(chǎn)品會(huì)根據(jù)其剩余價(jià)值的高低決定最后去向，通過不同渠道進(jìn)行二次處置，“經(jīng)過質(zhì)檢定級(jí)和隱私清除后，成色最好的會(huì)在B2C平臺(tái)進(jìn)行二次銷售;成色相對(duì)差一些或者型號(hào)稍舊的，會(huì)放在B2B平臺(tái)，供全球B端商戶競(jìng)拍;而成色很差或不具備使用價(jià)值的，則交給具有環(huán)保資質(zhì)的拆解工廠進(jìn)行環(huán)保處理。”

與“愛回收”處理方法相似，“回收寶”“閑魚”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”等二手電商都會(huì)對(duì)回收手機(jī)的殘值進(jìn)行專業(yè)分類，10%是優(yōu)品、殘值最高，經(jīng)過錄入分揀、驗(yàn)機(jī)、隱私清除等標(biāo)準(zhǔn)化處理后，面向消費(fèi)者二次銷售;85%是良品，有一定損耗，但還有使用價(jià)值，處理后可流通進(jìn)入三四線城市等下沉市場(chǎng);5%是殘次品，一般處理后交由具備資質(zhì)的環(huán)保企業(yè)拆解提煉。

在國(guó)外，手機(jī)生產(chǎn)廠家、運(yùn)營(yíng)商會(huì)延伸責(zé)任，“以舊換新”是主渠道，手機(jī)廠商對(duì)舊手機(jī)進(jìn)行規(guī)范處理，“官翻機(jī)”也被消費(fèi)者認(rèn)可接受。

現(xiàn)狀

坐擁“城市礦山” 卻無(wú)拆解企業(yè)

仍可二次利用的手機(jī)可以再次進(jìn)入市場(chǎng)流通，對(duì)于已經(jīng)不具備使用價(jià)值的手機(jī)，則需要進(jìn)行環(huán)保的回收和處理。

我國(guó)是手機(jī)大國(guó)，隨著科技進(jìn)步和5G正式商用，手機(jī)存量、舊手機(jī)淘汰量逐年增加。根據(jù)中國(guó)家用電器研究院在2020年5月發(fā)布的《中國(guó)廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理及綜合利用行業(yè)白皮書》，截至2019年，我國(guó)手機(jī)的理論報(bào)廢量為28923.32萬(wàn)臺(tái)，報(bào)廢重量達(dá)5.78萬(wàn)噸。

曾有調(diào)查顯示，一噸廢棄的手機(jī)能提煉出150克—200克以上的黃金、2000克白銀，100公斤—120公斤銅及其他金屬等。手機(jī)的重金屬含量要高于原生礦的含量，因此廢舊手機(jī)也被稱為“城市礦山”。盡管廢舊手機(jī)回收市場(chǎng)潛力巨大，但如何處理不具備使用價(jià)值的手機(jī)，卻是行業(yè)面臨的一大難題。

記者在山東省生態(tài)環(huán)境廳官網(wǎng)上查詢到，根據(jù)其發(fā)布的《全省規(guī)劃內(nèi)廢棄電器電子產(chǎn)品處理企業(yè)信息公開》文件，全省規(guī)劃廢棄電器電子產(chǎn)品處理企業(yè)共有6家，已建成并獲得“處理基金補(bǔ)貼”資格的4家。信息顯示，其中的三家企業(yè)已在山東省生態(tài)環(huán)境廳官網(wǎng)公示了“廢棄電器電子產(chǎn)品拆解處理情況”。根據(jù)公示內(nèi)容，2014年第一季度到2020年第3季度，三家企業(yè)進(jìn)行拆解的電器僅限于“四機(jī)一腦”(電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)和電腦)，均未涉及廢舊手機(jī)處理業(yè)務(wù)。

“2011年初，‘四機(jī)一腦’被列入了首批《廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄(第一批)》;2016年3月，手機(jī)、打印機(jī)、電話單機(jī)等9類產(chǎn)品也被納入其中。”一家已經(jīng)獲得“處理基金補(bǔ)貼”資格的企業(yè)工作人員牛勇向記者坦言，公司之所以沒有開展手機(jī)拆解業(yè)務(wù)，歸根結(jié)底是“錢沒到位”，“處理‘四機(jī)一腦’國(guó)家是給補(bǔ)貼的，但手機(jī)拆解并沒有納入補(bǔ)貼范圍，自己做是要虧錢的。”。他告訴記者，廢舊手機(jī)進(jìn)入正規(guī)企業(yè)需要做環(huán)保處理，成本較高，企業(yè)投入的土地、運(yùn)輸、環(huán)保等成本遠(yuǎn)大于回報(bào)?；诖?，不少回收商家都是把舊手機(jī)發(fā)到外地去處理，廢品收購(gòu)者手中的則多數(shù)流入了小的拆解作坊。

隨后，記者又聯(lián)系了另外兩家企業(yè)，相關(guān)工作人員均表示，“公司沒有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，從沒拆解過廢舊手機(jī)。”

瓶頸

成本高、利潤(rùn)低 拆解行業(yè)待破題

記者又把目光投向省外拆解處理企業(yè)，并聯(lián)系到多家被納入“處理基金補(bǔ)貼”名單，且含有“廢舊手機(jī)處理”項(xiàng)目的公司。

四川省中明再生資源綜合利用有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中明再生”)曾是一家從事廢棄手機(jī)零部件拆解和深加工的環(huán)保企業(yè)，也是全國(guó)110家被四部委(財(cái)政部、環(huán)境保護(hù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部)納入“處理基金補(bǔ)貼”名單之一的單位。2017年，該公司就已達(dá)到每年回收拆解2000多萬(wàn)部廢舊手機(jī)的規(guī)模，并建成了一條年處理1100萬(wàn)部廢棄手機(jī)的生產(chǎn)線。近日，記者聯(lián)系到中明再生的法人代表汪建儒，他卻告訴記者，公司目前已經(jīng)暫停了手機(jī)拆解和深加工業(yè)務(wù)。

中明再生的一位工作人員吳強(qiáng)告訴記者，“去年我們還在做廢舊手機(jī)處理業(yè)務(wù)，今年剛剛暫停。”對(duì)于暫停業(yè)務(wù)的原因，他解釋道，“我們給回收商的收購(gòu)價(jià)格太低了，因此回收商更愿意把手機(jī)交給小公司和小作坊處理。”

吳強(qiáng)說(shuō)，雖然公司可以通過拆解加工，從手機(jī)中提取出金、銅等貴金屬，但生產(chǎn)過程成本高、利潤(rùn)低，且作業(yè)排出的廢渣廢水需要交給專業(yè)公司處理，處置費(fèi)也是一筆不小的開銷。“之前做拆解手機(jī)業(yè)務(wù)基本不掙錢，有時(shí)還會(huì)虧本，主要目的是為了進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備和供應(yīng)鏈的摸索。”

吳強(qiáng)告訴記者，如今中明再生的主業(yè)仍局限于拆解“四機(jī)一腦”，“廢舊家電體積大、質(zhì)量重，里面的金屬、塑料多，比拆解手機(jī)性價(jià)比高。”

另外一家位于廣東的拆解企業(yè)的工作人員向記者透露，即使像廣東這種電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)集聚的省份，正規(guī)的手機(jī)拆解企業(yè)也僅有一兩家，“目前的情況是，‘處理基金補(bǔ)貼’金額正在下降，有時(shí)還不能按時(shí)發(fā)放，我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)能和實(shí)際完成的產(chǎn)能相差很大。”他認(rèn)為，現(xiàn)在廢舊手機(jī)拆解行業(yè)還沒有很好地形成從回收到處理到再利用的閉合循環(huán)經(jīng)濟(jì)，“大企業(yè)不做，廢舊手機(jī)就會(huì)流向非正規(guī)企業(yè)或小作坊，去向不明。”

采訪中，多名環(huán)保企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，希望手機(jī)、打印機(jī)、電話單機(jī)等“四機(jī)一腦”之外的更多“目錄”產(chǎn)品，能夠納入國(guó)家補(bǔ)貼范圍，“舊手機(jī)處理過程中對(duì)人體和環(huán)境的危害，主要在后端。我們有場(chǎng)地、有硬件基礎(chǔ)，如果國(guó)家有政策補(bǔ)貼，企業(yè)能有利潤(rùn)，我們當(dāng)然愿意去做。”

發(fā)稿前，記者從山東省生態(tài)環(huán)境保護(hù)宣教中心獲悉，目前國(guó)家正在制定廢舊手機(jī)回收處置相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和政策，期望未來(lái)廢舊手機(jī)能找到更好的歸宿。◎文/圖 山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者 張舒 實(shí)習(xí)生 韓泓旭

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